Pregled nastavitev rezervacij po prvem mesecu
Na podlagi evidenc rezervacij in vprašanj strank iz prvega meseca prepoznajte nejasno predstavljene storitve, preverite pravila razpoložljivosti in izberite spremembe, ki jih je smiselno preizkusiti.
Stranka ne more rezervirati želenega termina: kaj preveriti
Ugotovite, zakaj želeni termin v salonu ni na voljo. Preden stranki obljubite termin, preverite storitve, obstoječe obveznosti in pravila rezervacij.
Povpraševanje za termin ali potrjen termin: jasno razlikujte med njima
Osebju pomagajte razlikovati med povpraševanji za termine in potrjenimi termini s preverjanjem zapisa rezervacije, zahtev glede odobritve in morebitnih plačilnih pogojev.
Kaj mora pojasniti potrditev rezervacije?
Poskrbite za jasnejše potrditve rezervacij s praktičnimi napotki o podrobnostih storitve, terminih, lokaciji, stanju plačila in naslednjem koraku stranke.