Consigner une question d’un client sur un paiement pour aider la personne suivante
Aidez le prochain membre de l’équipe à résoudre une question sur un paiement grâce à un compte rendu clair et sécurisé de la commande, du statut observé et de la prochaine action convenue.
Préparer les appareils de paiement pour une journée de vente intense
Préparez les appareils de paiement de votre stand en définissant clairement les responsabilités, en vérifiant l’alimentation et la connexion, en prévoyant la remise des reçus et en effectuant un test réaliste avant l’ouverture.
Vérifier le parcours de paiement par QR code avant de le proposer aux clients
Vérifiez la destination du QR code de paiement de votre café, les montants, les écrans mobiles et les enregistrements de paiement avant de placer un code sur les tables, les menus ou le comptoir.
Au comptoir, à table ou en déplacement : choisir un parcours de paiement par carte
Comparez les parcours de paiement par carte au comptoir, à table et en déplacement : relais entre les équipes, vérification des appareils et moyens pratiques de confirmer le paiement avant de remettre la commande ou de fournir la prestation.