Revisió de la configuració de reserves després del primer mes
Utilitzeu els registres de reserves i les preguntes dels clients del primer mes per detectar serveis poc clars, comprovar les regles de disponibilitat i triar quins canvis val la pena provar.
Un client no pot reservar l’hora prevista: què cal comprovar
Descobriu per què una cita prevista al saló no està disponible. Comproveu els serveis, els compromisos existents i les regles de reserva abans de prometre una hora al client.
Sol·licitud de reserva o cita confirmada: deixeu clara la diferència
Ajudeu el personal a distingir les sol·licituds de reserva de les cites confirmades comprovant el registre de la reserva, els requisits d’aprovació i les condicions de pagament que hi pugui haver.
Què ha d’explicar una confirmació de reserva?
Feu que les confirmacions de reserva siguin més clares amb orientacions pràctiques sobre els detalls del servei, els horaris de les cites, la ubicació, l’estat del pagament i el pas següent que ha de fer el client.