Kartični terminali u gradu Werder (Havel), Nemačka

Izaberite mesto naplate pre uređaja

Pokretnom štandu, uslužnoj delatnosti na terenu ili privremenom prodajnom mestu potreban je postupak naplate koji funkcioniše kada se stvori red, a ne samo tokom mirne demonstracije. Odlučite da li kupci plaćaju na jednom mestu za preuzimanje, za stolom ili tamo gde član osoblja završava prodaju.

Na fiksnom mestu naplate terminal je lako pronaći i puniti, ali se može stvoriti dodatni red. Donošenje terminala kupcu smanjuje nepotrebno kretanje, ali zahteva jasno određenu odgovornost za uređaj. Pitajte koji dostupni modeli odgovaraju vašem planiranom načinu rada umesto da pretpostavljate da svaki terminal podržava istu upotrebu.

Uporedite mogućnosti povezivanja na lokacijama na kojima ćete poslovati

Pitajte koje načine povezivanja podržava svaki predloženi terminal i šta je potrebno za njihovu upotrebu. Nemojte pretpostavljati da će pristupna tačka na telefonu, Wi-Fi na lokaciji ili mobilna veza biti odgovarajući bez provere kompatibilnosti i uslova. Ako menjate lokacije u okolini grada Werder (Havel) i na širem području Berlina i Brandenburga, procenite svako planirano prodajno mesto zasebno.

Testirajte vezu za pultom, na mestu za preuzimanje i u svim zonama posluživanja za stolom, po mogućnosti u uslovima sličnim onima tokom vašeg radnog dana. Pitajte šta terminal prikazuje ako se komunikacija prekine i da li postoje funkcije za rad bez mrežne veze. Nikada nemojte pretpostavljati da je plaćanje bez mrežne veze dostupno ili odobreno.

• Proverite stabilnost veze na svakom planiranom mestu naplate.
• Potvrdite zahteve za punjenje i obezbedite odgovarajuće napajanje.
• Dogovorite rezervni postupak za obustavljanje kartičnih plaćanja i objašnjavanje alternativnih načina plaćanja.

Pojednostavite primopredaju između sezonskih radnika

Periode pojačanog prometa lakše je organizovati kada je jedna osoba odgovorna za svako plaćanje, od unosa iznosa do potvrde. Ako se porudžbina prenosi sa pulta do stola ili mesta za preuzimanje, odredite ko proverava iznos, a ko označava porudžbinu kao plaćenu. Kupci ne bi trebalo da dva puta objašnjavaju istu kupovinu.

Obučite osoblje da razlikuje potvrđeno plaćanje od prikaza na ekranu koji pokazuje da je obrada još u toku ili da rezultat nije jasan. Pre nego što ponovite transakciju čiji ishod nije siguran, proverite njen status u dostupnoj evidenciji ili pratite uputstva podrške pružaoca usluge. Tokom razgovora o proizvodu proverite opcije izdavanja potvrde i ovlašćenja za povraćaj novca.

Praktičan primer: sezonski pokretni štand sa osveženjem

Hipotetički primer: prodavac osvežavajućih napitaka planira privremeno prodajno mesto u gradu Werder (Havel), sa poručivanjem na pultu i donošenjem pića do obližnjih stolova. Vlasnik najpre razmatra mogućnost da oba člana osoblja koriste terminal. Proba otkriva da nijedno od njih ne zna da li je drugo već naplatilo porudžbinu za jedan sto.

Vlasnik umesto toga određuje da se plaćanje obavlja na pultu, uz jasno označavanje plaćenih porudžbina pre pripreme. Ako kasnije postane potrebno plaćanje za stolom, jedna konkretno određena osoba preuzima odgovornost za to. Provera uspešnosti je jednostavna i merljiva: svakoj završenoj probnoj porudžbini odgovara jedno potvrđeno plaćanje, a osoblje može da prepozna svaku neplaćenu porudžbinu bez ponovnog obraćanja kupcu.

Potvrdite poravnanje i troškove pre preuzimanja obaveza

Uspešno kartično plaćanje i priliv novca na vaš poslovni račun predstavljaju različite faze. Raspitajte se o valuti poravnanja, rokovima, krajnjim terminima za obradu, vikendima, odbicima i evidenciji dostupnoj za usaglašavanje. Proverite zahteve za svoje poslovanje u Nemačkoj i račun na koji primate sredstva, umesto da se oslanjate na uslove sa nekog drugog tržišta.

Sezonski trgovci takođe treba da se raspitaju o trajanju ugovora, mesecima sa slabijim prometom, troškovima terminala, naknadama za obradu i podršci. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primenjuju; birajte dodatni softver samo ako odgovara vašem načinu rada.