Odgovorite na poziv.
Neka kuhinja nastavi da radi.
Pomozite klijentima da pregledaju vaš meni, izaberu šta žele i započnu porudžbinu za preuzimanje ili dostavu putem usluge NeroWeb.
Upoznajte NeroPay AI ReceptionTopla dobrodošlica.
Topla dobrodošlica.
Čak i kada
ste zauzeti.
AI recepcioner za vaše poslovne pozive. Odgovarajte na svakodnevna pitanja, primajte porudžbine i rezervacije i povezujte klijente sa svojim timom.
Vaš glas. Vaše radno vreme. Vaš način poslovanja.
AI recepcijaIlustracija proizvoda
Vaše poslovanje,
predstavljeno u najboljem svetlu.Glas koji zvuči kao vi.
predstavljeno u najboljem svetlu.Glas koji zvuči kao vi.
AI recepcionerHvala na pozivu. Ja sam vaš AI recepcioner. Želite li da poručite za lično preuzimanje?
KlijentDa, dve margarita pice za lično preuzimanje, molim.
AI recepcionerProveriću opcije i ukupan iznos, a zatim vam pomoći da dovršite porudžbinu.
✓ Aktuelni meni → potvrđeni izbori → bezbedno plaćanje
AI recepcionerHvala na pozivu. Ja sam vaš AI recepcioner. Kako mogu da vam pomognem sa rezervacijom?
KlijentImate li slobodan sto za četvoro u petak uveče?
AI recepcionerProveriću željeno vreme i slobodne stolove pre nego što nastavimo.
✓ Trenutna dostupnost → pravila rezervacije → potvrda
AI recepcionerHvala što ste pozvali. Ja sam vaš AI recepcioner. Šta biste želeli da saznate?
KlijentMože li neko da me pozove u vezi sa vašim uslugama?
AI recepcionerNaravno. Mogu li da zabeležim vaše ime i vreme koje vam najviše odgovara da vas naš tim pozove?
✓ Upit zabeležen → sve je spremno da vaš tim uzvrati poziv
Primeri razgovora. Odgovori su u skladu sa vašim podešavanjima i omogućenim uslugama.
✓ Odgovara na pitanja o poslovanju✓ Porudžbine i rezervacije✓ Glasovi na više jezika✓ Preusmeravanje na člana tima
Mala pomoć u pravom trenutkuNastavite da uslužujete klijenta
Nastavite da uslužujete klijenta
koji je pred vama.
Telefon ne čeka miran trenutak. Pružite pozivaocima koristan prvi odgovor dok vaš tim nastavlja sa svojim poslom.
Odgovorite na poziv.
Olakšajte sledeću
rezervaciju.
Proverite usluge i slobodne termine uz NeroBooking. Pratite svoja pravila rezervacije i objasnite sve korake za potvrdu ili plaćanje.
Na pitanja dajte
koristan odgovor.
Podelite radno vreme, uputstva za dolazak, usluge i informacije o poslovanju. Zabeležite zahtev za povratni poziv kada je potrebno da se vaš tim uključi u razgovor.
Razgovor koji vodi do rezultataOd telefonskog poziva
Od telefonskog poziva
do vašeg svakodnevnog toka rada.
Vaš virtuelni recepcioner povezan je sa vašim poslovnim alatima, pa je sledeći korak više od beleške na stolu.
- ✓Koristite svoj aktuelni meni u sistemu NeroWeb, opcije proizvoda, uslove i pravila o zalihama.
- ✓Zadržite završene porudžbine u postojećem toku rada za POS, kuhinjski ekran i štampanje, uz oznaku AI Orders.
- ✓Šaljite linkove za bezbedno plaćanje, potvrdu rezervacije ili račun putem imejla ili SMS-a, ako je omogućen.
Povezan proces poručivanjaAI porudžbina
- 1Razumite zahtev
Potvrdite sa kupcem stavke, opcije, detalje realizacije i ukupan iznos.
- 2Obavite bezbedno plaćanje
Za plaćanja karticom, kupac unosi svoje podatke na bezbednoj stranici za plaćanje.
- 3Nastavite u sistemu NeroWeb
Završene porudžbine prate vaš uobičajeni tok obrade porudžbina, rada kuhinje i izdavanja računa.
Ilustrativni tok rada. Dostupnost i plaćanje zavise od vaših podešavanja trgovca.
Glas & pozdrav
Poslušajte primere glasova i izaberite pozdrav koji će vaši kupci čuti.
Znanje o vašem poslovanju
Dodajte svoje usluge, lokaciju, često postavljana pitanja i detalje koji vaše poslovanje čine jedinstvenim.
Radno vreme & dostupnost
Podesite radno vreme i odlučite kako će se obrađivati pozivi kada ne radite.
Uputstva & ograničenja
Odredite šta treba pitati, šta izbegavati i kada uključiti osobu.
Jezici
Izaberite podržane jezike i omogućite automatsko prepoznavanje jezika.
Razgovori & privatnost
Pregledajte transkripte i dostupne snimke u skladu sa svojim podešavanjima čuvanja podataka.
Zvuči kao vaš timVi određujete ton.
Vi određujete ton.
Vi zadržavate kontrolu.
Podesite svog recepcionara tako da bude srdačan, praktičan i prilagođen vašem načinu rada.
Pauzirajte prijem porudžbina ili rezervacija kada ste zauzeti. Vaš recepcionar može da objasni da je usluga privremeno nedostupna i umesto toga ponudi povratni poziv.
Snimanje poziva je opciono i uključuje obaveštenje. Kontakt podaci se čuvaju uz dozvolu klijenta.
Prava osoba, kada je važno„Mogu li da razgovaram
„Mogu li da razgovaram
s nekim?“
Omogućite pozivaocima da dobiju vaš tim tokom radnog vremena putem podešenog broja iz Ujedinjenog Kraljevstva ili SIP odredišta. Ako se niko ne javi, zabeležite zahtev za povratni poziv kako biste im se naknadno javili.
Klijent pita→Vaš tim→Povratni poziv po potrebi
Bolje zajednoPovežite usluge
Povežite usluge
koje su potrebne vašem poslovanju.
Omogućite integracije u svom radnom prostoru, a zatim odredite šta vaš recepcioner može da radi. Svaka usluga ima sopstvena pravila podešavanja i dostupnosti.
NeroWeb
Ažurni meniji, porudžbine za preuzimanje i dostavu, bezbedno plaćanje i vaš postojeći proces realizacije porudžbina.
Porudžbine & plaćanje ↗NeroBooking
Usluge koje se mogu zakazati, slobodni termini i rezervacije u skladu sa vašim pravilima zakazivanja.
Zakazivanje & rezervacije ↗NeroGym
Upiti o članstvu i zahtevi za povratni poziv za vašu teretanu, tim trenera ili personalnih trenera.
Upiti o članstvu ↗NeroTrade
Prikupite poslovne upite i zahteve za povratni poziv kako bi odgovarajuća osoba mogla da ih obradi.
Poslovni upiti ↗NeroConnect
Prikupite upite partnera i omogućite platformama da kontrolišu vidljivost funkcije AI recepcije u menijima povezanih naloga.
Podrška za platforme & partnere ↗Koristite sopstvene alate
Povežite pouzdane prilagođene API alate ili MCP servere da biste proširili mogućnosti svog recepcionera procesima specifičnim za vaše poslovanje.
Nastavite putem aplikacije WhatsApp
Zatražite povezivanje poslovnog broja iz svog radnog prostora. Pre omogućavanja razmene poruka potrebno je završiti uvođenje uz podršku, verifikaciju i autorizaciju.
Početak uz vođenje
Podesite. Isprobajte. Prilagodite sebi.
01
Kreirajte svoju recepciju
Aktivirajte paket u svom radnom prostoru za trgovce. Dodajte informacije o poslovanju, glas, radno vreme i željene postavke preusmeravanja na osoblje.
02
Povežite svoj broj
Izaberite dostupan broj za recepciju u Ujedinjenom Kraljevstvu. Možete i da preusmerite postojeći poslovni broj preko svog trenutnog telefonskog operatera.
03
Testirajte korisničko iskustvo
Omogućite usluge koje su vam potrebne, objavite podešavanja i obavite probni poziv pre nego što omogućite pozive klijenata.
Dobra pitanjaMalo jasnoće
Malo jasnoće
pre nego što počnete.
Recite nam kako vaše preduzeće trenutno obrađuje pozive. Pomoći ćemo vam da razumete gde se AI Reception može uklopiti.
Razgovarajte sa NeroPayŠta AI recepcionar može da uradi za moje preduzeće?
AI Reception može da odgovara na pitanja na osnovu informacija o vašem poslovanju, beleži zahteve za povratni poziv, preusmerava pozive vašem timu i koristi omogućene integracije NeroWeb i NeroBooking za porudžbine i rezervacije. Vi kontrolišete uputstva i dostupne usluge.
Mogu li da zadržim postojeći poslovni broj telefona?
Postojeći poslovni broj možete preusmeriti na broj recepcije preko svog trenutnog telefonskog operatera. Dostupni brojevi iz Ujedinjenog Kraljevstva i svi zahtevi za verifikaciju prikazuju se tokom podešavanja.
Kako kupci plaćaju telefonsku porudžbinu?
Za plaćanje karticom kupci koriste bezbedan link za plaćanje. Podaci o kartici unose se na stranici za plaćanje, umesto da se saopštavaju recepcionaru. Link se može poslati imejlom ili SMS-om ako je ta opcija omogućena; SMS se naplaćuje prema vašoj tarifi za trgovce.
Mogu li pozivaoci da razgovaraju sa stvarnom osobom?
Da. Podesite broj iz Ujedinjenog Kraljevstva za preusmeravanje ili kompatibilno SIP odredište. Tokom radnog vremena recepcionar može da preusmeri poziv; ako se niko ne javi na preusmereni poziv, može se kreirati zahtev za povratni poziv. Van radnog vremena može da ponudi povratni poziv.
Mogu li da slušam pozive i pregledam transkripte?
Detalje razgovora i transkripte možete pregledati u svom radnom prostoru. Snimci su dostupni za pozive za koje je snimanje bilo omogućeno, a snimanje se najavljuje u pozdravnoj poruci. Dostupnost zavisi od perioda čuvanja koji ste izabrali.
Mogu li da povežem WhatsApp?
U svom radnom prostoru možete zatražiti pomoć pri povezivanju aplikacije WhatsApp. Vaše preduzeće i broj moraju biti verifikovani i odobreni pre nego što razmena poruka bude aktivirana. Dostupni tokovi rada zavise od integracija koje omogućite.
Šta se dešava van radnog vremena ili kada sam zauzet?
Izaberite kako će se obrađivati pozivi van radnog vremena, uključujući odgovaranje na pitanja i beleženje zahteva za povratni poziv ili puštanje poruke da ne radite. Prijem porudžbina i rezervacija možete pauzirati nezavisno jedno od drugog. Obrada poziva takođe zavisi od obima korišćenja uključenog u vaš paket, kontrola potrošnje i podešenog ograničenja trajanja poziva.
Koliko poziva AI Reception može da obradi istovremeno?
Usluga trenutno podržava jedan aktivan telefonski poziv po trgovcu. Maksimalno trajanje poziva možete podesiti na najviše deset minuta, a u radnom prostoru možete upravljati uključenim obimom korišćenja i kontrolama dodatnog korišćenja.
Vaš sledeći sjajan
prvi utisak.
Pružite pozivaocima srdačnu i korisnu dobrodošlicu, a svom timu malo više prostora da se usredsredi na posao.