Kartični terminali u Urmstonu

Izaberite mesto plaćanja, a ne samo uređaj

Fiksni terminal na pultu pruža osoblju stalno mesto za naplatu, ali je njegov položaj važan. Uređaj iza visokog pulta ili povezan kratkim kablom nekim kupcima može biti težak za korišćenje. Proverite da li je terminal nadohvat ruke, da li je ekran vidljiv i da li je unos PIN-a privatan, bez traženja od kupaca da objašnjavaju svoj invaliditet.

Donošenje terminala do stola može smanjiti potrebu da se kupci pomeraju. Mobilna upotreba pruža fleksibilnost van pulta, ali otvara pitanja o bateriji, pokrivenosti signalom i upravljanju uređajima. Raspitajte se koji dostupni uređaji odgovaraju svakom okruženju, umesto da pretpostavite da jedan model podržava sve tokove rada.

Uključite pristupačnost u prelaz sa softvera na plaćanje

Za softverskog partnera, naplata počinje pre nego što se terminal pruži kupcu. Iznos na prodajnom ekranu treba da bude jasno prikazan, a osoblju omogućite da objasni sledeći korak bez požurivanja. Kupci bi trebalo da mogu da zatraže pomoć ili drugi podržani način plaćanja, a da se pritom ne prekine njihova kupovina.

Odlučite da li će osoblje ručno unositi iznos ili koristiti potvrđenu vezu između softvera i platnih usluga. Ručni unos zahteva pažljivu proveru iznosa; povezan tok rada zahteva jasno upravljanje statusima. NeroConnect služi za povezivanje dobavljača softvera/POS sistema i njihovih trgovaca sa platnim uslugama, ali podržane uređaje i integracije morate potvrditi sa timom.

Testirajte ceo postupak plaćanja u realnim uslovima

Nemojte procenjivati kvalitet veze samo na osnovu pokazatelja signala na pultu. Pitajte koje načine povezivanja predloženi terminal podržava, a zatim testirajte na stvarnim mestima plaćanja: pored stola, blizu ulaza ili svuda gde je potrebna mobilna usluga. U testiranje uključite i način punjenja i čuvanja uređaja.

Dogovorite redosled postupanja u slučaju prekida plaćanja. Osoblje treba da proveri dostupnu evidenciju plaćanja pre ponovnog pokušaja, umesto da zastoj na ekranu smatra dokazom da plaćanje nije uspelo. Ako ishod ostane neizvestan, obratite se podršci dogovorenim putem i jasno objasnite kupcu razlog kašnjenja.

• Proverite vezu terminala i prikazanu poruku.
• Proverite status plaćanja koristeći dogovorenu evidenciju.
• Prosledite nerešen slučaj nadležnoj podršci pre nego što zatražite novo plaćanje.

Praktičan primer: naplata u kafiću uz mirniju alternativu

Hipotetički primer: softverski partner pomaže kafiću u Urmstonu da izabere između plaćanja isključivo na pultu i terminala koji osoblje može da donese do stola. Kafić želi da kupcima kojima čekanje u redu predstavlja teškoću ponudi drugi način plaćanja, bez uvođenja zasebnog, zbunjujućeg prodajnog postupka.

Tokom probnog perioda, osoblje kreira prodaju u svom softveru, potvrđuje iznos i donosi terminal kupcu koji sedi za stolom. Zatim proverava ishod plaćanja pre nego što zaključi prodaju. Uočljiv pokazatelj uspeha jeste to da li kupac može udobno da vidi i koristi terminal, dok osoblje bez nagađanja pronalazi odgovarajuću prodaju i uplatu.

Razdvojite pitanja o poravnanju od funkcija naplate

Završeno kartično plaćanje i trenutak kada sredstva postanu dostupna predstavljaju različite faze. Raspitajte se o rokovima poravnanja, krajnjim vremenima za obradu, odbicima, povraćajima novca i evidenciji dostupnoj za usaglašavanje. Softverski partneri takođe treba da utvrde ko odgovara na pitanja trgovaca o uređaju, povezivanju sa softverom i obradi plaćanja.

NeroPay nudi kartične terminale i usluge plaćanja. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primenjuju. Potvrdite dostupnost i komercijalne uslove zajedno sa predloženim tokom korisničkog iskustva.