Odaberite gde kupac treba da plati
Na pultu, terminal postavljen pored kase može da pojednostavi prelazak na naplatu. Donošenje terminala do stola omogućava kupcima da plate bez odlaska na zasebnu kasu. U pokretu je važna prenosivost, ali i punjenje, pristup mreži i jasan način da se prepozna odgovarajuća prodaja.
Za softverskog partnera, izbor nije samo između stacionarnog i prenosivog uređaja. Proverite da li jedan član osoblja vodi prodaju od početka do kraja ili druga osoba naplaćuje. Kada više zaposlenih koristi isti terminal, potrebna je nedvosmislena predaja podataka kako osoblje ne bi naplatilo pogrešnu porudžbinu. Potvrdite koji od predloženih uređaja podržavaju predviđeni način upotrebe u Nemačkoj.
Razlikujte mrežno povezivanje od povezivanja sa softverom
Mrežna veza terminala i njegova veza sa vašim softverom dva su različita pitanja. Pristup mreži omogućava komunikaciju radi obrade plaćanja; povezivanje sa softverom može smanjiti potrebu za ručnim unosom iznosa i olakšati povezivanje ishoda plaćanja sa prodajom. Ni jedno ni drugo ne treba pretpostavljati na osnovu izgleda ili prenosivosti terminala.
Uporedite samostalni tok rada sa predloženim tokom rada povezanim sa softverom. Ručni unos može podrazumevati manje softverskih zavisnosti, ali osoblje mora da proverava iznose i usklađuje evidencije. Povezani pristup zahteva potvrđenu kompatibilnost, dogovoreno postupanje sa statusima i testiranje. NeroConnect služi za povezivanje pružalaca softvera/POS rešenja i njihovih trgovaca sa uslugama plaćanja; razgovarajte sa timom o svojim zahtevima umesto da pretpostavljate da integracija već postoji.
- Opišite gde će se terminal koristiti i pitajte koje su mogućnosti povezivanja podržane.
- Potvrdite kako bi iznos i referenca prodaje bili prosleđeni terminalu.
- Pitajte kako bi završena i odbijena plaćanja, kao i plaćanja sa neizvesnim ishodom, bila prikazana u vašem softveru.
Praktičan primer: predaja između pulta i mesta preuzimanja
Hipotetički primer: softverski partner procenjuje rešenja za naplatu za trgovca u Teltovu koji ima prodajni pult i zasebno mesto za preuzimanje robe. Kupci biraju robu na pultu, ali neki plaćaju prilikom preuzimanja. Partner mora da odluči da li je svakom mestu potreban sopstveni terminal ili se zajednički prenosivi uređaj uklapa u način rada zaposlenih.
Zajednički uređaj znači da zaposleni pre svakog plaćanja moraju da ga pronađu i izaberu odgovarajuću prodaju. Odvojeni uređaji smanjuju to kretanje, ali otvaraju dodatna pitanja u vezi sa opremom i njenom raspodelom. Partner treba da uporedi obe opcije kroz realne scenarije primopredaje između zaposlenih, a ne samo kroz uspešno plaćanje na praznom pultu.
- Kreirajte dve probne prodaje sa različitim ukupnim iznosima i referentnim oznakama za preuzimanje.
- Neka drugi zaposleni naplati predviđenu prodaju.
- Proverite da li je odgovarajuća prodaja označena kao plaćena, a druga ostala neplaćena.
Isplanirajte postupanje u slučaju neizvesnog ishoda pre ponavljanja plaćanja
Prekid veze ili kašnjenje odgovora softvera mogu ostaviti zaposlene u nedoumici da li je plaćanje završeno. Neposredno ponavljanje naplate nosi rizik od dvostrukog plaćanja. Dogovorite postupak za proveru merodavnog statusa plaćanja pre novog pokušaja, uključujući i to kome zaposleni treba da se obrate kada ne mogu sami da razreše situaciju.
Proverljiv pokazatelj uspeha jeste da zaposleni mogu da razlikuju odbijeno plaćanje od plaćanja sa nepoznatim ishodom i da kupcu objasne sledeći korak. Dogovorite ko ispituje probleme sa uređajem ili plaćanjem, a ko proverava evidenciju u softveru, kako trgovci ne bi morali da prenose isto pitanje od jednog tima do drugog.
Pre izbora potvrdite uslove poravnanja i obim usluge
Uspešno plaćanje na terminalu nije isto što i prenos sredstava trgovcu. Raspitajte se o rokovima prenosa sredstava, primenljivim naknadama, referentnim oznakama u izveštajima i načinu prikazivanja povraćaja novca ili korekcija. Za trgovce u Nemačkoj direktno proverite podržane načine plaćanja, uslove poslovanja u EUR i zahteve u vezi sa računom; nemojte prenositi pretpostavke sa drugog tržišta.
Vaš sledeći korak je da putem NeroPay pošaljete kratak opis toka rada koji obuhvata mesta korišćenja, primopredaju između zaposlenih, postojeći softver i potrebe za izveštavanjem. Zatražite potvrdu dostupnosti proizvoda, uređaja, opcija povezivanja, komercijalnih uslova i odgovornosti za podršku pre nego što izaberete opremu ili trgovcu obećate datum isporuke.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Možemo li da povežemo postojeći POS softver?
Razgovarajte o predloženom povezivanju putem NeroConnect. Podržane integracije, uređaje i tehničke zahteve morate potvrditi sa timom pre nego što počnete da planirate implementaciju.
Koja veza je najbolja za prenosivi terminal?
To zavisi od podržanih uređaja i mesta na kojima ih zaposleni koriste. Proverite pokrivenost na stvarnim mestima naplate, mogućnosti punjenja i postupak u slučaju da veza nije dostupna.
Da li je softver NeroPay uključen uz terminal?
Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje prava i važeći uslovi i dalje se primenjuju.