Uskladite terminal sa načinom usluživanja
Rešenje sa terminalom za pultom pruža osoblju stalno mesto naplate i može pojednostaviti punjenje uređaja. Nedostatak je to što gosti možda moraju da napuste sto kako bi platili. Donošenje terminala do stola može odgovarati usluživanju gostiju za stolom, ali osoblju je potreban jasan način deljenja uređaja kako drugi gosti ne bi čekali.
Ako vaš tim prima uplate i van objekta, posmatrajte to kao zaseban zahtev. Pitajte koji dostupni uređaji podržavaju planirani način upotrebe, kako se povezuju i kakvi su zahtevi za njihovo punjenje. Nemojte pretpostavljati da će terminal pogodan za vaš pult jednako dobro raditi i na drugim mestima.
Proverite vezu tamo gde se plaćanje zaista obavlja
Pitajte koje načine povezivanja predloženi terminal podržava i da li neki od njih zahtevaju zasebne usluge ili dodatne naknade. Proverite stvarna mesta naplate, uključujući stolove koji su najudaljeniji od rutera, umesto da se oslanjate na proveru veze pored kase.
Pitajte šta osoblje treba da uradi ako se veza prekine ili rezultat plaćanja nije jasan. Nemojte pretpostavljati da su plaćanja bez internet veze dostupna. Pre ponovnog pokušaja transakcije, osoblju je potreban dogovoren način provere njenog statusa kako ne bi rizikovalo da gostu naplati dva puta.
- Navedite sva mesta na kojima planirate da primate uplate.
- Zatražite demonstraciju predloženog načina povezivanja i provere statusa plaćanja.
- Dogovorite rezervnu proceduru i potvrdite kako da kontaktirate podršku.
Prođite kroz tok rada tokom prometne smene pre nego što izaberete
Hipotetički primer: u malom kafiću u mestu Sale dvoje zaposlenih uslužuje goste koji naručuju za poneti, dok treći brine o gostima za stolovima. Jedan terminal koji se drži na pultu lako je pronaći, ali kada se odnese do stola, red gostiju koji naručuju za poneti ostaje bez uređaja za plaćanje. Drugi uređaj mogao bi da smanji taj problem, ali donosi dodatne troškove i obavezu punjenja još jednog uređaja.
Uporedite obe opcije kroz kratku probu usluživanja. Neka jedna osoba zatraži plaćanje za stolom, dok druga obrađuje porudžbinu na pultu. Provera uspešnosti je jednostavna: svaki zaposleni može da pronađe slobodan uređaj, izabere odgovarajući račun i potvrdi ishod plaćanja, a da pritom ne napusti nedovršenu transakciju.
Razlikujte prihvatanje plaćanja od isplate sredstava
Uspešno plaćanje karticom i priliv novca na vaš poslovni račun predstavljaju različite faze. Zatražite predloženi raspored prenosa sredstava, eventualna granična vremena obrade i objašnjenje kako vikendi ili neradni praznici utiču na taj raspored. Potvrdite kako se naknade, povraćaji novca ili korekcije prikazuju u evidenciji koju ćete koristiti za usklađivanje naplate.
Zatražite potpun pisani pregled troškova terminala, naknada za obradu plaćanja, eventualnih minimalnih obaveza i uslova raskida. Za mali ugostiteljski tim važna je i predvidiva administracija: pitajte ko može da pristupi evidenciji transakcija i kako se ukupan iznos za smenu može proveriti u odnosu na izvršena plaćanja.
Uporedite kompletnu NeroPay ponudu
NeroPay nudi kartične terminale i usluge plaćanja. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softverska rešenja NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključena bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje pogodnosti i važeći uslovi i dalje se primenjuju.
Uključite softver u poređenje samo ako rešava stvarnu operativnu potrebu. Ako već koristite sistem za kasu, pitajte da li je planirana konfiguracija podržana umesto da pretpostavljate kompatibilnost. Sledeći korak je da timu NeroPay pošaljete lokacije na kojima primate uplate, opis toka rada u najprometnijoj smeni i detalje o postojećem softveru, a zatim zatražite potvrdu odgovarajućih uređaja, dostupnosti i komercijalnih uslova.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Da li je malom kafiću potrebno više od jednog terminala?
Ne nužno. Najpre isprobajte istovremeno plaćanje na pultu i za stolom. Uporedite eventualno čekanje ili ometanje rada zaposlenih sa troškom dodatnog uređaja i obavezom njegovog punjenja.
Mogu li da koristim isti terminal van svog poslovnog prostora?
Zatražite od tima da potvrdi podržane uređaje, zahteve za povezivanje i uslove za planirani način korišćenja. Sama prenosivost ne znači da je terminal prikladan za svaku lokaciju.
Kada će sredstva naplaćena karticom stići na moj račun?
Potvrdite raspored prenosa sredstava za predloženu uslugu, uključujući granična vremena obrade i pravila za vikende ili neradne praznike. Nemojte pretpostavljati da odobrenje plaćanja znači trenutni prenos sredstava.