Odaberite mesto plaćanja koje odgovara prodaji
Rad na pultu pruža zaposlenima stalno mesto za proveru artikala, potvrdu iznosa i završetak plaćanja. Odgovara prodavnicama u kojima se kupovina već obavlja preko kase. Nedostatak je to što kupci koji preuzimaju porudžbine i oni kojima je potreban savet mogu čekati u istom redu.
Prenosivi terminal mogao bi da omogući zaposlenima da naplate kupovinu pored izložene robe ili na mestu za preuzimanje, u zavisnosti od dostupnih uređaja i mogućnosti povezivanja. To pruža veću fleksibilnost, ali zahteva jasno određene odgovornosti: ko drži uređaj, ko proverava ishod plaćanja i ko označava prodaju kao završenu? Plaćanje za stolom ima smisla samo ako su konsultacije u sedećem položaju zaista deo vaše usluge.
Proverite vezu tamo gde zaposleni zaista rade
Procenite konkretna mesta na kojima planirate da prihvatate plaćanja: glavni pult, pult za preuzimanje u zadnjem delu prodavnice ili privremeni prodajni prostor. Raspitajte se koje vrste povezivanja podržava svaki predloženi uređaj i na tim mestima testirajte vezu koju nameravate da koristite. Nemojte pretpostavljati da će veza koja radi u blizini rutera raditi jednako u celom prostoru.
Za plaćanja van prodavnice proverite podržane mogućnosti mobilnog povezivanja, zahteve u pogledu pokrivenosti signalom i način punjenja uređaja. Raspitajte se šta zaposleni treba da urade ako se veza prekine tokom transakcije. Jasan postupak u slučaju prekida korisniji je od pretpostavke da plaćanje nije uspelo i trenutnog ponovnog pokušaja.
- Utvrditi svako mesto plaćanja i vezu koja je na njemu dostupna.
- Proverite zahteve uređaja i eventualne troškove povezivanja.
- Dogovorite kako zaposleni proveravaju neizvestan ishod plaćanja pre ponovnog pokušaja.
Razdvojite onlajn porudžbine od iznosa koji još nisu plaćeni
Onlajn porudžbina, potvrđeno plaćanje i završeno preuzimanje su različiti događaji. Vaše osoblje treba da vidi šta se od toga dogodilo pre nego što zatraži plaćanje ili preda robu. Odredite kako će referentni broj porudžbine povezivati onlajn evidenciju sa ličnim preuzimanjem, uključujući i slučajeve kada kupac kupuje dodatni artikal.
NeroWeb podržava direktno onlajn poručivanje, dok NeroPay nudi kartične terminale i softver NeroPOS/ePOS. Zatražite od tima da potvrdi da li predloženo rešenje podržava potreban tok poručivanja i plaćanja. Nemojte pretpostavljati da su dostupni automatsko ažuriranje zaliha, zajednička evidencija kupaca ili integracije sa postojećim softverom.
Praktičan primer: preuzimanje plaćene porudžbine uz dodatnu kupovinu
Hipotetički primer: nezavisna prodavnica opreme za dom u Nirnbergu prima onlajn porudžbinu za lampu, plaćenu pre preuzimanja. Prilikom preuzimanja kupac dodaje abažur. Prodavac proverava referentni broj prvobitne porudžbine i status plaćanja, a zatim zasebno naplaćuje dodatni artikal umesto da ponovo naplati lampu.
Ako status plaćanja nije moguće proveriti, prodavac sledi dogovoreni postupak provere umesto da nagađa. Provera uspešnosti je jednostavna: prvobitna porudžbina ima jedno potvrđeno plaćanje, dodatni artikal ima sopstveni zapis o prodaji, a preuzimanje je evidentirano jednom. Testirajte ovaj scenario pre nego što se na njega oslonite u poslovanju.
Uporedite uslove poravnanja i celokupnu komercijalnu ponudu
Potvrda plaćanja nije isto što i prenos sredstava na vaš poslovni račun. Raspitajte se o rokovima prenosa sredstava, krajnjim rokovima za obradu, vikendima, odbicima i načinu na koji se povraćaji novca prikazuju u izveštajima. Potvrdite podržane načine plaćanja za Nemačku i koja će vam evidencija omogućiti da uskladite transakcije na terminalu sa onlajn porudžbinama i prilivima na račun.
Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primenjuju; za onlajn poručivanje takođe ostaju na snazi primenljivi troškovi dostave. Zatražite pisanu ponudu koja obuhvata uređaje, podršku za tok rada i komercijalne uslove koji su vam zaista potrebni.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Da li mala prodavnica treba da izabere fiksni ili prenosivi terminal?
Izaberite fiksno naplatno mesto za ujednačen postupak naplate za pultom. Razmotrite prenosni uređaj za plaćanje ako osoblje redovno završava prodaju na drugim mestima, pod uslovom da su povezivanje i rukovanje uređajem pouzdani.
Može li onlajn kupac da plati prilikom preuzimanja?
Potvrdite da predloženo rešenje podržava ovaj tok rada. Osoblje mora da razlikuje neplaćene porudžbine od onih koje su već plaćene onlajn pre nego što zatraži plaćanje.
Da li će terminal moći da se poveže sa našom postojećom kasom?
Podršku za integraciju morate potvrditi sa timom. Navedite naziv i verziju svog softvera i potreban tok rada umesto da pretpostavljate kompatibilnost.