Kartični terminali u Norderštetu, Nemačka

Odredite kada i gde tokom posete treba obaviti plaćanje

Pre poređenja terminala odredite u kom trenutku se obavlja plaćanje. Preduzeće koje obavlja popravke na terenu može da naplaćuje pored svog vozila, na vratima kupca ili unutar objekta. Te lokacije podrazumevaju različite potrebe u pogledu povezivanja, nošenja uređaja i privatnosti kupaca. Ako rute obuhvataju Hamburg ili druge delove Šlezvig-Holštajna, uključite i te uslove rada u probno korišćenje.

Naplata kod vozila omogućava da oprema ostane na jednom mestu, ali može zahtevati da kupac izađe napolje. Donošenje terminala kupcu može pojednostaviti primopredaju, ali donosi dodatne obaveze u vezi sa nošenjem i punjenjem uređaja. Dogovorite kada zaposleni potvrđuju konačan iznos i koja oznaka radnog naloga povezuje plaćanje sa obavljenim poslom.

Testirajte veze tamo gde kupci zaista plaćaju

Pitajte koje načine povezivanja podržava svaki predloženi terminal i šta je potrebno za njihovo korišćenje u Nemačkoj. Mobilna veza može odgovarati promenljivim lokacijama rada, dok Wi-Fi može biti praktičan u stalnoj bazi. Ne treba pretpostaviti da je bilo koja od ovih veza dostupna ili pouzdana na svakoj lokaciji kupca.

Testirajte na mestu plaćanja, a ne samo ispred zgrade. Obuhvatite rad u zatvorenom prostoru, primopredaju na otvorenom i povratak u bazu. Pitajte šta zaposleni treba da urade ako se veza prekine nakon što kupac prinese ili ubaci karticu. Ne pretpostavljajte da je prihvatanje plaćanja bez internet veze podržano i ne ponavljajte transakciju sa neizvesnim ishodom pre nego što proverite njen status.

• Zabeležite lokaciju, korišćenu vezu i prikazani ishod plaćanja.
• Proverite kako zaposleni mogu da utvrde status prekinute transakcije.
• Dogovorite rezervni postupak za kupca u slučaju nerešenog problema sa vezom.

Sprovedite manje probno korišćenje na radnim rutama

Hipotetički primer: mobilni servis za popravku bicikala sa sedištem u Norderštetu testira predloženi terminal tokom dva radna dana. Jedan serviser obavlja kućne posete, dok ga drugi koristi na ruti sa više zaustavljanja u poslovnim prostorima. Ovo su uslovi testiranja, a ne dokaz lokalne potražnje niti priča o iskustvu korisnika kompanije NeroPay.

Za svaki posao serviser proverava dogovoreni iznos, naplaćuje uslugu i beleži ishod uz referentni broj posla. Prilikom primopredaje, sledeći serviser proverava napunjenost baterije i ko je odgovoran za uređaj. Odaberite ograničen obim pilot-projekta kako bi problemi mogli da se ispitaju pre nego što se više zaposlenih osloni na ovaj postupak.

• Odaberite reprezentativna mesta zaustavljanja i odredite osobu odgovornu za pilot-projekat.
• Dogovorite odgovornosti za punjenje, čuvanje i primopredaju uređaja.
• Nakon svake rute pregledajte nejasne rezultate i evidencije poslova koje nisu povezane sa uplatama.

Razlikujte potvrdu plaćanja od prenosa sredstava

Potvrđeno kartično plaćanje i prenos novca na račun koji ste odredili predstavljaju različite faze. Pre pilot-projekta zatražite od kompanije NeroPay informacije o rasporedu poravnanja, krajnjim rokovima za obradu, odbicima, izveštavanju i svim zahtevima u vezi sa računom koji važe za vaše poslovanje u Nemačkoj. Proverite kako vikendi i državni praznici utiču na predloženi aranžman, umesto da pretpostavljate rokove.

Na kraju svakog dana pilot-projekta uporedite završene poslove sa potvrđenim plaćanjima, a zatim pratite ta plaćanja kroz dostupne izveštaje sve do poravnanja. Ispitajte neobjašnjene razlike umesto da očekujete da se svi iznosi odmah poklope. Zaposleni treba da poznaju i dogovoreni postupak povraćaja novca, kao i to ko može da ga odobri.

Proširite primenu tek kada se radni postupak može dosledno ponavljati

Proverljiv pokazatelj uspeha jeste da li osoba koja nije serviser može da poveže svako plaćanje iz pilot-projekta sa odgovarajućim poslom i objasni svaku nerazjašnjenu stavku. Uzmite u obzir i rezultate povezivanja, učinak punjenja i povratne informacije zaposlenih. Sama brza transakcija nije dovoljna ako kancelarija kasnije ne može da je uskladi sa evidencijom.

Vaš sledeći korak je da kompaniji NeroPay pošaljete opis svojih ruta, lokacije naplate, broj zaposlenih i potrebe za izveštavanjem. Zatražite potvrdu o odgovarajućim uređajima, dostupnosti na nemačkom tržištu, uslovima podrške i ukupnim troškovima. Ako razmatrate i softver, NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključeni bez dodatne naknade za softversku pretplatu uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje ove mogućnosti i važeći uslovi i dalje se primenjuju.