Odlučite da li klijenti plaćaju na recepciji ili pored stolice
Terminal na pultu pruža osoblju jedno jasno određeno mesto za naplatu i izdavanje potvrde. Može da olakša i naplatu proizvoda koji se kupuju uz šišanje. Nedostatak je moguća gužva ako jedan berberin završava dok se drugi klijent prijavljuje.
Naplata pored stolice može da smanji kretanje kroz uzak salon, ali zajednički prenosivi uređaj zahteva stalno mesto za odlaganje i ustaljen raspored punjenja. Za kućne posete posebno se raspitajte o odgovarajućoj mobilnoj vezi i podržanim uređajima. Nemojte pretpostavljati da će terminal koji radi u salonu odgovarati i radu van njega.
- Skicirajte put od stolice do mesta za naplatu, uključujući prostor u kojem stoje klijenti koji čekaju.
- Odlučite da li je jedan zajednički uređaj praktičan kada nekoliko berberina završi istovremeno.
Pitajte kako povezivanje funkcioniše na mestima na kojima zaista naplaćujete
Pitajte koje načine povezivanja predloženi terminal podržava i šta se dešava kada se njegova uobičajena veza prekine. Potvrdite sve mrežne zahteve, uslove korišćenja mobilne veze i povezane naknade. Dostupnost i mogućnosti uređaja treba proveriti sa timom, a ne pretpostavljati.
Jasno opišite raspored prostora: položaj recepcije, stolice u zadnjem delu, obližnje utičnice i eventualni rad na terenu. Pitajte kako možete da procenite da li rešenje odgovara vašim potrebama pre nego što se obavežete i kakva je podrška dostupna za probleme sa vezom. Signal u blizini ulaznih vrata ne znači da je veza pouzdana kod svake stolice.
- Navedite svako planirano mesto naplate i dostupno napajanje i mrežnu povezanost na njemu.
- Pitajte šta osoblje treba da uradi ako ishod plaćanja nije jasan, uključujući i to kako da ga proveri pre ponovnog pokušaja.
Jasno definišite postupak naplate za svakog berberina
Dogovorite se ko unosi iznos, ko pruža terminal klijentu i ko proverava konačan ishod. Kada osoblje radi na više frizerskih stolica, nemojte se oslanjati na to da neko dovikne da je plaćanje prošlo. Osoba zadužena za naplatu treba da proveri potvrđeni ishod prema dogovorenom postupku.
Hipotetički primer: u berbernici sa tri stolice u mestu Leigh, dva berberina završavaju zakazane usluge dok klijent bez zakazanog termina čeka na recepciji. Berbernica bira naplatu na pultu kako bi jedan član osoblja mogao da bude zadužen za nju. Ako se tokom probnog perioda zbog toga stvara red, vlasnik može da razmotri prenosivo rešenje umesto da ga kupi isključivo radi praktičnosti.
- Uvežbajte naplatu samo šišanja i naplatu šišanja uz proizvod iz maloprodaje.
- Dogovorite se ko može da obavlja ispravke ili povraćaje novca i pitajte kako funkcionišu ovlašćenja.
- Proverite da li osoblje može da pronađe završenu transakciju bez ponovne naplate klijentu.
Razdvojite troškove terminala od pitanja prenosa sredstava
Zatražite pisani pregled troškova terminala, naknada za obradu plaćanja, svih periodičnih naknada i važećih ugovornih uslova. Raspitajte se o raskidu ugovora, zamenskoj opremi i uslovima podrške. Uporedite celokupnu ponudu, a ne samo istaknutu cenu uređaja.
Prenos sredstava na vaš račun zasebno je pitanje od toga da li je plaćanje klijenta potvrđeno. Pitajte kada se očekuje da sredstva stignu na račun koji ste odredili, kako vikendi ili neradni dani banaka utiču na taj rok i kako se naknade, povraćaji novca i korekcije prikazuju u evidenciji. Zatražite od pružaoca usluge da objasni kako da uskladite evidenciju transakcija sa prenetim sredstvima.
- Zatražite primer izveštaja o prenosu sredstava i objašnjenje svakog odbitka.
- Potvrdite kome i na koji način treba da se obratite ako prenos sredstava nedostaje ili primetite nepoznatu naknadu.
Proverite da li vam softver odgovara, bez kupovine više nego što vam je potrebno
NeroPay nudi kartične terminale i platne usluge, uz NeroPOS/ePOS i softver za zakazivanje NeroBooking. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje pogodnosti i važeći uslovi i dalje se primenjuju.
Za berbernicu, odlučite da li vam je trenutno potrebna samo naplata ili i pregled naplate i zakazanih termina. Zatražite od tima da potvrdi podržane uređaje, dostupnost i sve predložene integracije pre nego što isplanirate objedinjeni tok rada. Uspeh znači da osoblje može da završi prodaju, proveri njen ishod i pronađe odgovarajući zapis bez improvizovanih rešenja.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Da li je svakom berberinu potreban zaseban terminal?
Ne nužno. Pođite od toga koliko često se usluge završavaju istovremeno i ko je zadužen za naplatu. Zajednički uređaj može odgovarati naplati na pultu, dok istovremena plaćanja mogu biti razlog da razgovarate o dodatnim uređajima i njihovim troškovima.
Mogu li da nosim terminal prilikom kućnih poseta?
Pitajte koji dostupni uređaji podržavaju planirani rad na terenu, kako se povezuju i koje se naknade primenjuju. Proverite i zahteve u pogledu baterije i punjenja; sama prenosivost ne znači da je uređaj prikladan.
Šta osoblje treba da uradi ako rezultat prikazan na ekranu nije jasan?
Pratite postupak pružaoca usluge za proveru transakcije pre nego što pokušate ponovo. Zabeležite dovoljno podataka za proveru i obratite se podršci kada je potrebno, umesto da pretpostavite da plaćanje nije uspelo.