Birajte prema mestu na kojem naplaćujete
Terminal koji stoji na prodajnom pultu ima drugačije zahteve od onog koji nosite od jedne adrese kupca do druge. Na fiksnom pultu najvažniji mogu biti pristup punjenju i stalno mesto za naplatu. Za posete kupcima razmotrite prostor za nošenje uređaja, vreme bez pristupa struji i mogućnost provere veze pre početka posla.
Naplata za stolom ili pored vozila kupca može ga poštedeti odlaska do posebnog pulta, ali tada uređaj nije dostupan drugim zaposlenima. Procenite da li praktičnost naplate na mestu pružanja usluge opravdava čekanje koje time nastaje na drugom mestu. Pitajte tim NeroPay koji dostupni uređaji odgovaraju takvom načinu rada.
Uporedite načine povezivanja bez pretpostavki o pokrivenosti
Pitajte koje načine povezivanja predloženi terminal podržava, uključujući eventualne opcije povezivanja putem Wi-Fi ili mobilne mreže i uslove njihovog korišćenja. Nemojte pretpostavljati da će veza koja radi u vašoj bazi podjednako dobro raditi na svakoj lokaciji u Hejvudu ili drugde na području Velikog Mančestera. Kada je to izvodljivo, testirajte vezu na mestu na kojem ćete zaista naplaćivati.
Nezavisna veza može smanjiti oslanjanje na Wi-Fi mrežu objekta, dok korišćenje dostupne Wi-Fi mreže može odgovarati stalnom prodajnom mestu. Za obe opcije potreban je plan za slučaj prekida. Proverite podržani postupak za nastavak rada i nikada nemojte pretpostaviti da plaćanje nije uspelo samo zato što se prikaz na ekranu zaustavio.
- Proverite vezu pre početka najveće gužve.
- Uklonite prepreke koje mogu ometati signal na mestu naplate.
- Ako ishod nije jasan, proverite status transakcije pre novog pokušaja.
Jasno odredite odgovornosti da bi se red brže kretao
Kada više zaposlenih deli jedan terminal, glavni rizik često nije spor unos, već nejasna primopredaja. Odvojite pripremu prodaje od naplate: jedna osoba potvrđuje porudžbinu i iznos, a zatim osoba koja rukuje terminalom preuzima odgovornost za taj pokušaj plaćanja dok njegov ishod ne bude jasan.
Recite kupcima kada da prinesu karticu i kada je plaćanje potvrđeno. Ako kupac promeni porudžbinu tokom plaćanja, zastanite i utvrdite trenutni status pre nego što promenite iznos. Držite pokušaje čiji ishod nije razjašnjen odvojeno od završenih prodaja kako drugi kolega ne bi slučajno ponovo zatražio plaćanje.
Praktičan primer: mobilni kombi za prodaju kafe
Hipotetički primer: u kombiju za prodaju kafe u mestu Heywood tokom kratke jutarnje gužve rade dve osobe. Jedna prima porudžbine i naplaćuje na prodajnom pultu, dok druga priprema napitke. Terminal drže na pultu umesto da ga prenose između prostora za pripremu i prostora za usluživanje, čime izbegavaju nedoumicu oko toga koja se porudžbina plaća.
Pre početka rada proveravaju vezu i dogovaraju se da osoba koja naplaćuje ostaje odgovorna za svaki nejasan ishod. Tokom probne simulacije gužve proveravaju da li svaka predata porudžbina ima odgovarajuće potvrđeno plaćanje i da se nijedan pokušaj sa nerazjašnjenim ishodom ne ponavlja bez provere. Ako napici čekaju dok red za plaćanje raste, preispituju podelu poslova pri prijemu porudžbina pre nego što odluče da li je potreban još jedan terminal.
Proverite uslove prenosa sredstava i troškove pre nego što se obavežete
Potvrđeno kartično plaćanje i prenos novca na vaš izabrani račun različite su faze. Raspitajte se o rokovima poravnanja, krajnjim vremenima za obradu, postupanju vikendom i tokom bankarskih praznika, odbicima i načinu podnošenja upita ako poravnanje izostane. Potvrdite i troškove terminala, naknade za obradu plaćanja, ugovorne uslove i način kontaktiranja podrške u slučaju problema sa uređajem tokom rada.
NeroPay nudi kartične terminale i usluge plaćanja. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primenjuju. Proverite sa timom dostupnost proizvoda, podržane uređaje i sve predložene integracije umesto da pretpostavite da je određena konfiguracija podržana.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Može li jedan terminal da se koristi i za terenske posete i za rad na pultu?
Može, u zavisnosti od dostupnog uređaja, veze i potreba za punjenjem. Kada šaljete upit, objasnite oba načina rada, uključujući i to koliko dugo će terminal biti bez pristupa napajanju.
Šta zaposleni treba da urade ako izgleda da je plaćanje zaglavljeno?
Nemojte odmah tražiti od kupca da ponovo plati. Proverite ishod transakcije prema podržanom postupku, a zatim kontaktirajte podršku ako ishod i dalje nije jasan.
Da li prihvatanje kartičnog plaćanja znači da je poravnanje trenutno?
Ne. Potvrda plaćanja nije isto što i poravnanje na vaš račun. Zatražite važeći raspored poravnanja i sve povezane uslove pre nego što prihvatite uslove saradnje.