Kartični terminali u Hamburgu, Nemačka

1. Isplanirajte tok plaćanja pre nego što izaberete opremu

Počnite od uobičajene porudžbine u kafiću: gost naručuje, osoblje beleži stavke, potvrđuje se ukupan iznos i obavlja se naplata. Na pultu za porudžbine za poneti, držanje terminala pored kase može smanjiti kretanje osoblja. Kod usluživanja za stolom, donošenje terminala gostu može sprečiti stvaranje dodatnog reda na pultu.

Nijedno rešenje nije samo po sebi bolje. Zajednički terminal zahteva jasnu primopredaju između članova osoblja; odvojena mesta za plaćanje zahtevaju dosledan način prepoznavanja odgovarajućeg računa. Ako učestvujete i na događajima u Hamburgu ili Šlezvig-Holštajnu, posmatrajte ih kao zasebno radno okruženje, umesto da pretpostavite da će vaše rešenje za pult funkcionisati i tamo.

• Skicirajte put od poručivanja do plaćanja za goste koji uzimaju porudžbine za poneti i one koji sede u lokalu.
• Utvrdite gde osoblje treba da vidi račun i rezultat plaćanja.
• Raspitajte se koji podržani uređaji odgovaraju tim lokacijama i načinima rada.

2. Proverite veze na mestima gde će se obavljati plaćanja

Proverite stvarna mesta naplate, a ne samo prostor pored rutera. Sto blizu ulaza, prostor za sedenje na otvorenom ili uslužni punkt iza opreme mogu imati drugačiju povezanost. Pitajte NeroPay koje načine povezivanja podržava predloženi uređaj i da li su te opcije dostupne za vaše poslovanje u Nemačkoj.

Dogovorite rezervni postupak pre otvaranja. Nemojte pretpostavljati da terminal može da prihvata plaćanja bez veze. Osoblje treba da zna kako da proveri transakciju sa nejasnim ishodom i kada da kontaktira podršku, umesto da više puta traži od gosta da ponovi plaćanje.

• Proverite pokrivenost na pultu i u svakom prostoru u kojem planirate naplatu za stolom.
• Potvrdite napajanje, način punjenja i podržane opcije povezivanja.
• Zapišite dogovoreni postupak u slučaju prekida veze ili nejasnog ishoda.

3. Razjasnite troškove, softver i prenos sredstava

Pre naručivanja zatražite potvrdu troškova terminala, naknada za obradu, ugovornih uslova i podržanih načina plaćanja za Nemačku. Pitajte kada transakcije ispunjavaju uslove za poravnanje, kada se očekuje da sredstva stignu na vaš odabrani račun i kako vikendi, povraćaji novca ili korekcije utiču na izveštavanje. Uspešno plaćanje i prijem poravnatih sredstava predstavljaju različite faze.

NeroPay nudi kartične terminale i usluge plaćanja. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softveri NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključeni bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primenjuju. Ako uz terminal želite i softver za kasu, potvrdite podržane uređaje i tačan tok plaćanja; nemojte pretpostavljati da se postojeća kasa može povezati.

• Zatražite pisane komercijalne uslove i detalje o poravnanju za predloženu konfiguraciju.
• Potvrdite kako možete pregledati prodaju, naknade, povraćaje novca i poravnanja.
• Pre nego što se obavežete, proverite sa timom svako potrebno povezivanje softvera.

4. Simulirajte smenu u kafiću pre početka korišćenja

Hipotetički primer: kafić u Hamburgu služi kafu za poneti na pultu i ručkove za šest stolova. Vlasnik u početku razmatra jedan terminal za oba načina naplate. Tokom probe, radniku za pultom potreban je terminal dok kolega naplaćuje za stolom. Treba odlučiti da li promeniti postupak predaje terminala ili se raspitati o još jednom podržanom uređaju, umesto jednostavne kupovine dodatne opreme.

Koristite dogovoreni postupak testiranja da uvežbate jednostavno plaćanje, odbijenu transakciju i nejasan ishod. Uključite ispravku računa pre plaćanja i pitajte kako bi se izvršio povraćaj novca za završeno plaćanje. Vidljiv pokazatelj uspeha jeste da osoblje može da prepozna odgovarajući račun, pronađe ishod plaćanja i objasni sledeći korak bez nagađanja.

• Uvežbajte istovremenu naplatu na pultu i za stolovima.
• Vežbajte proveru statusa transakcije pre pokušaja novog plaćanja.
• Zabeležite sva nerešena pitanja i razmotrite ih pre početka rada.

5. Obezbedite jasnu primopredaju za smenu koja zatvara objekat

Odredite osobu koja će pri zatvaranju upoređivati evidentiranu kartičnu prodaju kafića sa evidencijom plaćanja. Jasno razdvojite povraćaje novca, neuspele pokušaje i transakcije sa nejasnim ishodom kako bi se odstupanja mogla istražiti bez tumačenja svake razlike kao manjka novca.

Poravnanja proveravajte zasebno, u odnosu na dogovoreni raspored i naknade. Vaš sledeći korak je da pošaljete NeroPay kratak opis pulta, potreba za usluživanjem za stolom, opcija povezivanja i postojeće kase, a zatim zatražite odgovarajuću konfiguraciju i potvrdu dostupnosti u Nemačkoj.