Kartični terminali u Frankfurtu na Odri, Nemačka

Pult ili sto: birajte prema obimu posla pri zatvaranju

Fiksno mesto za naplatu na pultu omogućava malom timu da na jednom mestu upravlja terminalom i rešava nedoumice. Nedostatak je to što će gosti možda morati da napuste svoj sto, a osoblje se tokom gužve može okupiti oko istog mesta za naplatu.

Naplata za stolom može smanjiti broj odlazaka do pulta, ali za zajedničke uređaje mora biti jasno ko je zadužen. Odredite ko preuzima terminal, proverava iznos i vraća ga na mesto za punjenje. Raspitajte se koje uređaje i opcije povezivanja NeroPay može da ponudi vašem preduzeću u Nemačkoj, umesto da pretpostavite da je svaka postavka podržana.

Testirajte vezu tamo gde se gosti zaista uslužuju

Veza koja radi pored pulta može se ponašati drugačije za stolom u zadnjem delu objekta ili u bašti. Ako te prostore koristite za usluživanje, testirajte predloženu postavku i tamo, uz dozvolu i odgovarajuće uslove za testiranje. Proverite koje opcije povezivanja podržava svaki predloženi uređaj.

Dogovorite postupak za slučaj kada ishod plaćanja nije jasan. Osoblje treba da proveri status transakcije u dostupnim evidencijama pre nego što ponovo pokuša naplatu. Ako ishod ostane neizvestan, pratite uputstva podrške pružaoca usluge, umesto da nedostatak potvrde smatrate dokazom da plaćanje nije uspelo.

• Označite na planu pult, stolove i sva druga predviđena mesta za naplatu.
• Proverite pouzdanost veze i dostupnost punjenja na tim mestima.
• Zapišite ko rešava slučajeve sa neizvesnim ishodom i kako kontaktira podršku.

Uspostavite ponovljiv postupak primopredaje pri dnevnom zatvaranju

Razdvojite završetak usluživanja, usklađivanje uplata i prijem sredstava po obračunu. Završeno kartično plaćanje nije isto što i priliv novca na vaš poslovni račun. Raspitajte se o vremenu preseka za izveštavanje, rokovima prenosa sredstava, odbicima i referentnim podacima koji omogućavaju povezivanje isplate sa pripadajućim transakcijama.

Pri zatvaranju uporedite kartična plaćanja evidentirana uz račune sa dostupnim evidencijama transakcija sa terminala ili iz platne usluge. Proveravajte završene transakcije odvojeno od povraćaja novca i pokušaja čiji ishod nije razjašnjen. Nemojte pretpostavljati da će se ukupan iznos na terminalu poklapati sa prilivom na bankovni račun za isti kalendarski dan.

• Zatvorite ili jasno označite otvorene račune pre poređenja ukupnih iznosa.
• Upoređujte evidencije plaćanja za isti izveštajni period.
• Zabeležite svaku razliku uz oznaku računa i poznati status transakcije.
• Za svaku nerazjašnjenu stavku odredite konkretnu osobu zaduženu za dalje postupanje.
• Vratite uređaje na dogovoreno bezbedno mesto za punjenje.

Hipotetički primer: dva zaposlena zatvaraju kafić

Zamislite kafić u Frankfurtu na Odri u kojem dvoje zaposlenih završava večernju smenu. Jedna osoba proverava neizmirene račune, dok druga pregleda evidenciju kartičnih transakcija. Račun jednog stola prikazan je kao neplaćen, ali se kolega seća da je primio uplatu. Umesto da gostu ponovo naplate, proveravaju evidentirani status i utvrđuju da li račun treba ažurirati ili dodatno istražiti.

Vlasnik za početak bira postavku sa naplatom za pultom jer obavljanje naplate na jednom mestu odgovara načinu na koji ovaj tim predaje smenu. Uspešnost se proverava na osnovu vidljivih rezultata: svaki zatvoren račun ima odgovarajuću evidenciju plaćanja, a za svaku neobjašnjenu razliku određeni su odgovorna osoba i sledeći korak. To je korisnije nego procenjivati postavku samo prema brzini naplate.

Proverite evidencije i troškove pre nego što se obavežete

NeroPay nudi kartične terminale i platne usluge. Zatražite od tima da potvrdi dostupnost u Nemačkoj, podržane uređaje, mogućnosti povezivanja, izveštavanje o transakcijama, uslove prenosa sredstava i kanale podrške. Ako želite da evidencije kase i plaćanja funkcionišu zajedno, proverite koja je tačno postavka podržana; nemojte pretpostavljati da je integracija dostupna.

Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softveri NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključeni bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primenjuju. Uporedite celokupnu ponudu sa svojim postupkom zatvaranja, a ne samo softversku pretplatu.