Kartični terminali u Flensburgu, Nemačka

Počnite od kretanja gosta kroz kafić

Prođite kroz poručivanje, plaćanje i preuzimanje porudžbine iz perspektive gosta. Prohodan put do pulta je koristan, ali uzmite u obzir i visinu terminala, odsjaj na ekranu, kablove koji smetaju pri prolasku i to da li osoba koja sedi može da vidi iznos i koristi uređaj uz očuvanu privatnost. Nemojte pretpostavljati da beskontaktno plaćanje uklanja sve prepreke pristupačnosti.

Neka pomoć bude ponuda, a ne obaveza. Osoblje može da objasni gde treba prineti karticu ili kako zatražiti drugo mesto za plaćanje, a da pritom ne traži od gosta da otkrije da li ima invaliditet. Gosti treba da zadrže kontrolu nad svojom karticom i zaštite svoj PIN.

Izaberite plaćanje na pultu ili za stolom prema kapacitetima osoblja

Terminal na pultu pruža osoblju stalno mesto za plaćanje i može da pojednostavi punjenje baterije i nadzor. Njegova slaba strana je dostupnost: uređaj pričvršćen iza visokog pulta može otežati kupovinu koja bi inače bila jednostavna. Proverite da li predložena postavka omogućava bezbedno premeštanje uređaja.

Prenosivi terminal omogućava plaćanje za stolom ili na drugom pristupačnom mestu, ako izabrani uređaj i usluga podržavaju takvu upotrebu. On podrazumeva i odgovornosti: ko ga nosi, gde ga vraća i ko proverava napunjenost baterije. Za povremenu upotrebu van pulta dogovorite jednostavan postupak primopredaje umesto da osoblje prepustite improvizaciji.

Testirajte vezu tamo gde se plaćanje zaista obavlja

Pitajte koje opcije povezivanja predloženi terminal podržava u Nemačkoj, uključujući sve mrežne zahteve ili dodatne naknade. Nemojte pretpostavljati da uređaj podržava Wi-Fi, mobilnu vezu ili plaćanja bez internet veze. Dobra veza pored kase ne znači da će terminal jednako dobro raditi i za stolom blizu ulaza.

Testirajte predviđena mesta kroz dogovorenu demonstraciju ili podržani postupak testiranja. Uključite i put kojim će osoblje prolaziti sa prenosivim uređajem. Utvrdite šta osoblje treba da uradi ako ishod nije jasan: proverite status transakcije putem podržanog postupka pre ponovnog pokušaja naplate i objasnite gostu razlog kašnjenja.

Hipotetičko testiranje u kafiću u Flensburgu

Zamislite kafić u kojem se porudžbine za poneti preuzimaju na visokom pultu, a iza njega se nalazi prostor za sedenje. Vlasnik želi da kupci mogu da plate bez čekanja u redu koji im nije pristupačan. Umesto da odmah kupi nekoliko uređaja, vlasnik traži da se proceni prenosivo rešenje za korišćenje za pultom i za stolom.

Tokom probnog korišćenja, jedan zaposleni prima porudžbinu, dok drugi donosi terminal na dogovoreno mesto za plaćanje. Proveravaju da li kupac može da pročita iznos, koristi uređaj i dobije jasnu informaciju o ishodu plaćanja. Uspeh je vidljiv: kupac završava plaćanje bez pomeranja u neodgovarajući položaj, a osoblje može da poveže rezultat sa odgovarajućom porudžbinom.

• Isprobajte plaćanje i u sedećem i u stojećem položaju.
• Proverite da li pomeranje terminala ometa prolaz do mesta za preuzimanje porudžbina.
• Proverite da li osoblje vraća uređaj na mesto za punjenje.

Potvrdite uslove prenosa sredstava i kompletnu komercijalnu ponudu

Potvrda plaćanja i poravnanje predstavljaju različite faze. Pre potpisivanja pitajte kada se sredstva obično isplaćuju, koji krajnji rokovi za obradu važe, kako vikendi i praznici utiču na rokove i kako se naknade, povraćaji novca i korekcije prikazuju u izveštajima. Potvrdite valutu isplate i zahteve u vezi sa računom za svoje poslovanje u Nemačkoj, umesto da pretpostavite da važe uslovi sa drugog tržišta.

NeroPay nudi kartične terminale i usluge plaćanja. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje prava i važeći uslovi i dalje se primenjuju. Zatražite od tima da potvrdi dostupnost u Nemačkoj, podržane uređaje, sve potrebne integracije i cene u skladu sa stvarnim tokom rada u vašem kafiću.