Sagledajte troškove na osnovu realizovanih termina
Počnite od reprezentativnog perioda iz sopstvene evidencije. Zabeležite realizovane termine, iznose naplaćene karticama, broj plaćanja i periode sa manje posla. Preduzeće koje prima manji broj uplata većih iznosa može imati drugačiju strukturu troškova od onog koje obrađuje mnogo termina manje vrednosti.
Zatražite pisani pregled troškova terminala, naknada za obradu transakcija i svih drugih primenljivih naknada. Potvrdite trajanje ugovora, uslove raskida i način naplate naknada za povraćaj sredstava. Uporedite ponude na osnovu istog obima poslovanja, umesto da birate samo prema jednoj istaknutoj stopi.
Odredite u kom delu termina se obavlja plaćanje
Fiksno naplatno mesto na recepciji objedinjuje odgovornost na jednom mestu, ali klijenti mogu čekati u redu kada se više termina završi istovremeno. Donošenje terminala do stolice ili stola za konsultacije može ukloniti potrebu za dodatnim odlaskom do naplatnog mesta, ali zaposlenima tada treba jasna procedura za zajedničko korišćenje, punjenje i vraćanje terminala.
Za termine van vaših prostorija proverite podržane načine povezivanja, očekivano trajanje baterije i pokrivenost signalom na lokacijama koje posećujete. Raspitajte se koji su uređaji i načini povezivanja dostupni; nemojte pretpostavljati da svaki terminal podržava svaki način rada. Testirajte vezu na stvarnom mestu naplate, a ne samo na recepciji.
Vodite odvojeno evidenciju zakazanih termina i evidenciju plaćanja
Odredite ko potvrđuje iznos za plaćanje, ko obavlja naplatu i ko ažurira evidenciju termina. Ako vaša usluga uključuje avansne uplate, zaposleni moraju da vide preostali iznos pre nego što zatraže plaćanje. Potvrđen zakazani termin ne treba smatrati dokazom da je uplata primljena.
NeroPay nudi terminale za plaćanje karticama i softver za zakazivanje NeroBooking. Uz terminal za plaćanje karticama NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, uslovi za ostvarivanje ove mogućnosti i ostali primenljivi uslovi i dalje važe. Proverite sa timom koji su radni procesi i integracije podržani, umesto da pretpostavljate da se evidencije sinhronizuju.
Praktičan primer: jedan terminal ili zajedničko korišćenje mobilnog terminala?
Hipotetički primer: salon u Dukinfieldu ima dvoje zaposlenih čiji se termini često završavaju istovremeno. Vlasnik upoređuje naplatu isključivo na recepciji sa naplatom pored salonske stolice. Naplata na recepciji obezbeđuje ujednačen postupak, dok bi naplata pored stolice mogla da smanji potrebu za predavanjem uređaja, ali zahteva da oba zaposlena rukuju njime.
Vlasnik analizira jednu reprezentativnu nedelju, beležeći broj plaćanja, čekanje na naplatu i situacije u kojima zaposleni ne mogu da pronađu terminal. Zatim upoređuje pisane preglede troškova odgovarajućih opcija. Uspešna proba znači da za svaki završen termin postoji odgovarajuća evidencija plaćanja, da zaposleni znaju kod koga je uređaj i da klijente ne preusmeravaju više puta radi plaćanja.
Proverite kada naplaćena sredstva postaju raspoloživa
Odobrenje plaćanja i prenos sredstava na račun predstavljaju različite faze. Pitajte kada se očekuje da sredstva stignu na račun koji ste odredili, kako vikendi i neradni dani banaka utiču na rokove i da li postoje uslovi koji mogu odložiti prenos. Ne zasnivajte plan potrošnje na pretpostavljenom datumu priliva.
Pre nego što odlučite, pitajte kako da uskladite evidenciju naplate, naknada i povraćaja novca sa primljenim iznosima. Sledeći korak je da timu NeroPay pošaljete svoj uobičajeni raspored termina, mesta naplate i ukupne iznose nedavnih plaćanja, a zatim zatražite detaljan pregled troškova i potvrdu o odgovarajućim uređajima, dostupnosti i komercijalnim uslovima.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Da li treba da izaberem terminal samo na osnovu stope naknade za obradu plaćanja?
Ne. Uporedite troškove opreme, primenljive naknade i ugovorne uslove na osnovu istog obima i strukture plaćanja. Razmotrite i da li postupak naplate stvara zaposlenima dodatni posao koji se može izbeći.
Može li jedan terminal da se koristi u više prostorija za tretmane?
To može odgovarati vašem načinu rada, ali proverite mogućnosti uređaja i testirajte vezu u svakoj prostoriji. Dogovorite se gde uređaj stoji, ko ga nosi i kako zaposleni postupaju kada se naplate vremenski poklapaju.
Da li je softver za zakazivanje uključen uz svaki terminal?
Softver nije automatski uključen u svim slučajevima. Softver NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver uz terminal za plaćanje karticama NeroPay koji ispunjava uslove. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja i primenljivi uslovi i dalje važe.