Na pultu ili za stolom: birajte prema iskustvu gosta
Naplata na pultu može odgovarati restoranu u kojem gosti naručuju i plaćaju pre nego što sednu. Uređaj tako ostaje na jednom mestu, ali red za plaćanje može ometati preuzimanje porudžbina za poneti ili dolazak gostiju. Razmotrite da li na pultu ima dovoljno prostora da se ove aktivnosti odvijaju istovremeno.
Plaćanje za stolom omogućava gostima da ne ustaju radi odlaska do pulta, ali osoblju je potreban jasan postupak za zajedničko korišćenje i vraćanje prenosivih terminala. Za plaćanja van lokala posebno objasnite predviđenu upotrebu. Proverite sa NeroPay koji su uređaji i uslovi dostupni u Nemačkoj za svaki način rada, umesto da pretpostavite da jedan terminal pokriva sve potrebe.
Proverite vezu duž stvarne putanje kretanja osoblja
Veza koja radi pored pulta možda neće raditi podjednako dobro u zadnjem delu sale ili u bašti. Označite svako mesto na kojem bi osoblje naplaćivalo, uključujući i mesto za preuzimanje porudžbina, i razgovarajte sa timom o potrebnim opcijama povezivanja.
Potvrdite podržane načine povezivanja za predloženi uređaj i sve povezane zahteve ili troškove. Nemojte pretpostavljati da su dostupni mobilna veza ili plaćanja bez internet veze. Dogovorite šta osoblje treba da uradi ako ishod plaćanja nije jasan: pre ponovnog pokušaja proverite njegov status, kako neizvestan ishod ne bi doveo do nepotrebnog drugog pokušaja naplate.
- Navedite predviđena mesta naplate.
- Proverite vezu na svakom mestu koristeći predloženu konfiguraciju.
- Dokumentujte rezervni postupak pre početka rada sa gostima.
Jasno odredite odgovornost zaposlenih za račune
Uređaj je samo jedan deo radnog procesa. Odredite ko potvrđuje račun, unosi ili šalje iznos, proverava ishod plaćanja i označava račun kao plaćen. Ako osoblje ručno unosi iznose, uključite proveru iznosa pre nego što terminal pružite gostu.
Ako želite da se podaci o plaćanju prenose između kase i terminala, pitajte da li je podržana vaša konkretna konfiguracija. NeroPay nudi NeroPOS/ePOS softver, ali kompatibilnost uređaja i integracije moraju biti potvrđene. Uz odgovarajući kartični terminal NeroPay, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje ove pogodnosti i primenljivi uslovi i dalje važe.
Praktičan primer: večernja usluga uz preuzimanje porudžbina za poneti
Hipotetički primer: restoran u Kotbusu uslužuje goste za stolovima, dok na pultu naplaćuje porudžbine za poneti. Jedan zajednički terminal na pultu znači da konobar mora da napusti sto i sačeka da se završi naplata porudžbine za preuzimanje. Vlasnik upoređuje zasebno mesto za plaćanje na pultu sa opcijom prenosivog terminala za plaćanje za stolom, u zavisnosti od dostupnosti uređaja i potvrđenih uslova.
Tim uvežbava plaćanje za stolom dok drugi član osoblja obrađuje porudžbinu za preuzimanje. Svako proverava iznos i ishod plaćanja, a zatim ažurira odgovarajući račun. Uspeh je vidljiv: oba računa prikazuju tačan status plaćanja, ni od jednog gosta se ne traži da ponovo plati, a osoblje može da objasni ko vraća prenosivi uređaj na mesto za punjenje.
Uporedite uslove poravnanja, kao i rukovanje terminalima
Uspešno plaćanje na terminalu i priliv novca na vaš poslovni račun predstavljaju različite faze. Pre izbora, raspitajte se o rokovima prenosa sredstava za predloženi aranžman sa računom u Nemačkoj, uključujući krajnje rokove za obradu, vikende, odbitke i način prikazivanja povraćaja novca. Potvrdite podržane načine plaćanja, uslove za EUR i sve primenljive naknade.
Proverite kako se evidencija plaćanja može uporediti sa evidencijom prodaje restorana na kraju smene. Vaš sledeći korak je da na adresu NeroPay pošaljete kratak opis pulta, prostora za goste, poslovanja sa porudžbinama za poneti i postojeće kase. Pre donošenja odluke zatražite potvrdu odgovarajućih uređaja, mogućnosti povezivanja, opcija izveštavanja i komercijalnih uslova.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Može li jedan terminal da posluži za naplatu na pultu i za stolom?
Moguće je, u zavisnosti od uređaja i opcija povezivanja potvrđenih za vašu konfiguraciju. Razmotrite i da li bi zajedničko korišćenje usporilo rad u nekoj od dve uslužne zone.
Šta treba da proverimo pre prihvatanja plaćanja na otvorenom?
Potvrdite da je uređaj prikladan za upotrebu i da ima vezu kod stolova za kojima će se koristiti. Dogovorite kako će osoblje postupati u slučaju prekida veze ili nejasnog ishoda plaćanja.
Da li će terminal raditi sa našom postojećom restoranskom kasom?
Zatražite od NeroPay potvrdu podrške za konkretan softver kase, uređaj i potreban radni proces. Nemojte pretpostavljati da je integracija dostupna.
Da li uključen softver znači da nema troškova plaćanja?
Ne. Softver koji ispunjava kriterijume može biti bez dodatne naknade za pretplatu na softver, ali troškovi terminala, naknade za obradu, kriterijumi za ostvarivanje ove pogodnosti i primenljivi uslovi i dalje važe.