Kartični terminali u mestu Cheadle

Počnite od pulta, a zatim razmotrite prenosivost

Ako se većina kupovina završava pored kase, postavka na pultu pruža zaposlenima stalno mesto za proveru iznosa i ishoda plaćanja. Razmotrite pristup kupaca, raspored kablova i to da li pakovanje robe zaklanja ekran. Doslednost može olakšati primopredaju smene, ali jedno mesto naplate može stvoriti red dok kolege pomažu kupcima na drugim mestima.

Prenosivi uređaj može biti pogodan za naplatu pored kabaste robe, za stolom za konsultacije ili dalje od pulta. Zauzvrat, potrebno je jasno odrediti odgovornosti: ko ga nosi, gde ga vraća i ko proverava napunjenost baterije? Pitajte NeroPay koji su uređaji i načini povezivanja dostupni, umesto da pretpostavljate da svaki terminal podržava isti način rada.

Proverite vezu na mestu naplate

Procenite predloženu vezu na svakom planiranom mestu naplate, a ne samo pored rutera. Prodajni prostor u zadnjem delu, ulaz u magacin ili privremeni izložbeni prostor mogu imati drugačije uslove. Proverite da li ponuđeni uređaj koristi žičnu, Wi-Fi ili mobilnu vezu i pitajte šta se dešava ako se ta veza prekine.

Dogovorite jasan postupak za slučaj prekida pre nego što zaposlenima zatreba. Kada ishod nije izvestan, proverite evidenciju transakcija prema uputstvima pružaoca usluge pre nego što pokušate ponovnu naplatu. Nemojte se oslanjati isključivo na obaveštenje kupčeve banke kao potvrdu, niti pretpostavljati da terminal bez veze može da nastavi da prihvata plaćanja.

• Navedite tačna mesta na kojima će zaposleni naplaćivati.
• Potvrdite podržane načine povezivanja i ponašanje u slučaju prekida veze.
• Utvrdite odobreni način obraćanja podršci kada rezultat nije jasan.

Usmerite primopredaju na izuzetne situacije

Korisna primopredaja govori kolegi koji preuzima smenu na šta treba obratiti pažnju, a ne samo da se terminal nalazi na pultu. Zabeležite njegovu lokaciju, stanje napunjenosti i sve nerazrešene transakcije uz dogovorenu referentnu oznaku. Ne unosite podatke o karticama u beleške o primopredaji i ograničite pristup operativnim evidencijama.

Dajte zaposlenima kratak niz koraka koje mogu da prate bez nagađanja. Ovlašćenja za povraćaj sredstava, pretraga transakcija i opcije za potvrde o plaćanju zavise od dogovorene usluge i uređaja, pa ih proverite pre nego što napišete uputstvo. Navedite osobu ovlašćenu za rešavanje izuzetnih situacija kada vlasnik nije dostupan.

• Pokažite kolegi koji preuzima smenu gde terminal treba da stoji.
• Proverite da li je spreman za sledeću prodaju.
• Skrenite pažnju na nerazrešena plaćanja i već obavljene provere.
• Potvrdite ko je odgovoran za svako nerešeno pitanje.

Hipotetički primer primopredaje u prodavnici

Zamislite nezavisnu prodavnicu opreme za dom u Čidlu koja koristi terminal na pultu, dok drugi kolega pomaže kupcima da izaberu veće artikle. Neposredno pre popodnevne primopredaje smene, prekid veze ostavlja rezultat jednog plaćanja nejasnim. Kolega koji završava smenu beleži referentnu oznaku prodaje i traži od kolege koji preuzima smenu da ne pokušava ponovo dok se status plaćanja ne proveri.

Kolega koji preuzima smenu prati dogovoreni postupak pretrage i obraća se nadležnima ako rezultat i dalje nije jasan. Merilo uspeha je jednostavno: svaka završena prodaja ima potvrđen ishod plaćanja, a za svaku nerazrešenu stavku postoji imenovana odgovorna osoba. Nakon toga, rukovodilac razmatra da li bi naplata van pulta zaista poboljšala uslugu ili bi samo dodala još jedan uređaj o kojem treba brinuti.

Odvojite pitanja o prenosu sredstava od rada terminala

Uspešno plaćanje i prispeće novca na poslovni račun dva su odvojena događaja. Pre nego što prihvatite uslove, raspitajte se o rokovima poravnanja, krajnjim terminima za obradu, postupanju tokom vikenda i praznika kada banke ne rade, odbicima i načinu provere neslaganja. Zaposleni koji zatvaraju prodavnicu treba da znaju koji izveštaj da sačuvaju; ne treba da obećavaju datum prispeća sredstava bez potvrđenih uslova.

NeroPay nudi kartične terminale i usluge plaćanja. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softveri NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking mogu biti uključeni bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje prava i važeći uslovi i dalje se primenjuju. Sa timom proverite dostupnost uređaja, potrebne integracije i komercijalne uslove.