Birajte prema svojoj ruti, a ne samo prema naplatnom pultu
Počnite tako što ćete popisati situacije u kojima naplaćujete. Serviser na terenu može da naplati uslugu pored vozila, na vratima klijenta ili po povratku za pult u radionici. Svaka od tih situacija zahteva drugačiji pristup, čak i kada ista osoba obavlja svaku naplatu. Zabeležite da li između poslova možete da se vratite do mesta za punjenje.
Terminal koji stoji na pultu lakše je puniti i nadzirati, ali možda neće odgovarati klijentima koji plaćaju van poslovnog prostora. Prenosivo rešenje pruža veću fleksibilnost, ali donosi i dodatnu odgovornost za punjenje, bezbedan transport i proveru veze. Raspitajte se o težini, priboru za punjenje i očekivanom trajanju baterije pri planiranom načinu upotrebe.
Pitajte šta se dešava kada se veza promeni
Nemojte pretpostavljati da će veza koja radi u vašoj bazi raditi i u svakom objektu klijenta ili na privremenom prodajnom mestu. Pitajte koje načine povezivanja podržava svaki predloženi terminal, da li postoje posebne naknade za povezivanje i kako se postupa pri promeni veze. Mogućnosti uređaja morate potvrditi sa timom kompanije NeroPay.
Pitajte i šta se prikazuje na ekranu ako se plaćanje prekine. Zaposlenima je potreban pouzdan način da razlikuju završeno plaćanje od neuspelog pokušaja ili pokušaja neizvesnog statusa pre nego što zamole klijenta da pokuša ponovo. Zatražite odobrenu proceduru za proveru statusa transakcije i rezervni plan za slučaj da plaćanje nije moguće završiti.
Jasno definišite primopredaju među zaposlenima i evidenciju klijenata
Jedan terminal koji dele dva terenska radnika može otežati organizaciju rasporeda. Zasebni terminali mogu poboljšati dostupnost, ali treba proveriti dodatnu opremu i komercijalne uslove. Uporedite te troškove sa praktičnim poteškoćama predavanja uređaja između ljudi koji putuju širom grada Bury i šireg područja Greater Manchester.
Raspitajte se kako u predloženom rešenju funkcionišu pristup zaposlenih, potvrde o plaćanju i povraćaji novca. Odredite ko sme da izvrši povraćaj novca, koja referenca povezuje plaćanje sa poslom i kako se uređaj predaje drugom zaposlenom. Izbegavajte unošenje nepotrebnih podataka o klijentima u reference plaćanja; neka evidencija poslova i provera uplata budu jasne i svedene na potrebnu meru.
Praktičan primer: dve servisne posete i zajednički terminal
Hipotetički primer: mobilni servis za popravku bicikala ima dva servisera koji obavljaju odvojene zakazane poslove u Beriju. U početku razmatraju deljenje jednog terminala. Pregled rasporeda pokazuje da bi obojica mogla da završe popravku u isto vreme, pa bi jedan klijent morao da čeka dok se uređaj prenosi od jednog servisera do drugog.
Vlasnik traži uslove za dva uređaja, a zatim tu opciju poredi sa rasporedom korišćenja zajedničkog uređaja. Pre odluke traži demonstraciju potvrde plaćanja, postupanja sa potvrdama o plaćanju i pronalaženja transakcije prema referentnoj oznaci posla. Kriterijum uspeha je proverljiv: svaki serviser može da prepozna odgovarajuće završeno plaćanje bez oslanjanja na pamćenje drugog servisera.
Uz uređaje uporedite i prenos sredstava i softver
Uspešno plaćanje karticom i priliv sredstava na vaš bankovni račun predstavljaju različite faze. Pitajte kada se sredstva obično prenose, šta utiče na rokove, kako se računaju vikendi i da li se naknade odbijaju od iznosa ili se posebno fakturišu. Zatražite pisane informacije o troškovima terminala, naknadama za obradu plaćanja, trajanju ugovora, uslovima raskida i načinu pružanja podrške.
NeroPay takođe nudi NeroPOS/ePOS, NeroWeb i NeroBooking. Uz NeroPay kartični terminal koji ispunjava uslove, ovi softverski proizvodi mogu biti uključeni bez dodatne naknade za softversku pretplatu. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primenjuju. Uključite softver u poređenje samo ako zadovoljava stvarnu potrebu; proverite sa timom dostupnost, podržane uređaje i sve potrebne integracije.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Da li će kartični terminal raditi svuda gde odlazim u Beriju?
Nemojte pretpostavljati da je pokrivenost svuda dostupna. Proverite koje načine povezivanja uređaj podržava i procenite lokacije na kojima planirate da primate uplate, uključujući zatvorene prostore.
Da li svaki radnik na terenu treba da ima terminal?
Uporedite preklapanje termina, putovanje između radnika i troškove dodatnih uređaja. Zajednički terminal ima smisla samo ako je dostupan kada svaki klijent treba da plati.
Šta treba da uradim ako klijent nije siguran da li je plaćanje završeno?
Pratite postupak pružaoca usluge za proveru statusa transakcije pre nego što zatražite novi pokušaj plaćanja. Zatražite da vam se ovaj postupak pokaže tokom demonstracije, umesto da ga otkrivate tokom posete klijentu.
Da li je softver uključen uz svaki NeroPay terminal?
Softver je uključen uz terminale koji ispunjavaju kriterijume, u skladu sa uslovima. Proverite ispunjenost kriterijuma; troškovi opreme, obrade plaćanja i druge primenljive naknade i dalje se naplaćuju.