Odaberite gde će se obavljati naplata
Terminal na recepciji zaposlenima pruža stalno mesto za potvrdu pruženih usluga, dodavanje kupljenih proizvoda na račun i naplatu. Time se jasno definiše i primopredaja između frizera i recepcionara. Nedostatak je moguć red kada se više termina završi istovremeno.
Naplata kod stolice može odgovarati dužim tretmanima ili klijentima koji ne žele odmah da ustanu. Pre nego što odaberete prenosivu opciju, raspitajte se koji su podržani uređaji i načini povezivanja dostupni za vašu firmu u Nemačkoj. Odredite ko donosi terminal, potvrđuje ukupan iznos i vraća ga na mesto za punjenje.
- Prođite kroz postupak naplate tokom užurbanog smenjivanja klijenata između termina.
- Odaberite uobičajeno mesto za naplatu i praktičnu alternativu.
Povežite podatke o rezervaciji sa konačnim računom
Onlajn rezervacija opisuje planirani termin, ali ne nužno i konačno pruženu uslugu. Terminu za farbanje može se dodati još jedan tretman, a klijent može kupiti i šampon. Omogućite zaposlenima jasan način da uporede rezervaciju sa konačnim računom pre nego što klijentu ponude terminal.
NeroPay nudi softver za rezervacije NeroBooking, softver NeroPOS/ePOS i veb-sajtove NeroWeb. Pitajte tim koje su funkcije i mogućnosti povezivanja podržane za postavku koju planirate. Nemojte pretpostavljati da se izmene rezervacija, evidencija plaćanja ili podaci o klijentima automatski prenose između sistema; potvrdite tačan tok rada pre nego što zamenite postojeće alate.
- Odredite koju evidenciju osoblje treba da koristi za potvrdu obavljenih usluga.
- Dogovorite kako će se povezivati referentne oznake rezervacija i plaćanja.
Testirajte vezu tamo gde zaposleni zaista rade
Pokrivenost signalom na recepciji ne znači da će terminal imati pouzdanu vezu pored svakog frizerskog radnog mesta. Proverite predviđena mesta za naplatu, uključujući prostorije za tretmane udaljene od recepcije. Raspitajte se o podržanim opcijama povezivanja, zahtevima za napajanje i eventualnoj zavisnosti od mreže vašeg salona.
Uspostavite jednostavan postupak za prekinute transakcije ili transakcije sa nejasnim ishodom. Pre novog pokušaja naplate, osoblje treba da proveri status transakcije prema dogovorenom postupku, umesto da pretpostavi da kašnjenje odgovora znači neuspeh. Proverite koja podrška je dostupna i šta treba uraditi kada vezu nije moguće ponovo uspostaviti.
- Proverite kvalitet veze na recepciji i na svakom predloženom mestu za naplatu.
- Organizujte punjenje uređaja tako da ne ometa radne površine i prolaze.
- Dokumentujte kako osoblje treba da postupi kada ishod plaćanja nije jasan.
Praktičan primer: jedan termin, nekoliko izmena
Hipotetički primer: salon u Berlinu prima onlajn rezervaciju za šišanje i farbanje. Tokom konsultacije, klijent pristaje na dodatni tretman nege kose, a kasnije bira i proizvod za kupovinu. Frizer evidentira obavljene usluge, a zatim obaveštava recepciju da je sve spremno za naplatu.
Recepcioner proverava da li konačni iznos odgovara tim uslugama i proizvodu, a zatim naplaćuje karticom. Ako je avans uplaćen u okviru zasebnog dogovora, osoblje ga prvo proverava i utvrđuje preostali iznos za plaćanje. Ovaj primer opisuje postupak koji treba isplanirati, a ne tvrdi da softver NeroPay automatski povezuje svaki korak.
U manjem salonu bez recepcionera, frizer bi mogao da obavi iste provere i donese podržani prenosivi terminal do klijenta. Ključno je jasno odrediti odgovornost: jedna osoba potvrđuje iznos, proverava ishod i označava termin kao plaćen.
Razjasnite prenos sredstava i sve komercijalne uslove
Završena kartična transakcija i priliv novca na vaš poslovni račun predstavljaju različite faze. Raspitajte se kod NeroPay o rokovima prenosa sredstava za Nemačku, krajnjim vremenima obrade, postupanju vikendom, izveštavanju, povraćajima novca i eventualnim odbicima. Proverite podržane načine plaćanja i uređaje umesto da pretpostavite da su određena kartica ili lokalno preferirani način plaćanja podržani.
Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi i važeći uslovi i dalje se primenjuju. Zatražite ponudu u kojoj su ovi elementi odvojeno prikazani i koja potvrđuje dostupnost proizvoda za vaše poslovanje.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Mogu li klijenti da plate dok sede u salonskoj stolici?
To zavisi od podržanog terminala i veze dostupne u vašoj postavci. Proverite opcije uređaja kod NeroPay i testirajte predviđena mesta za naplatu.
Da li će onlajn rezervacije automatski ažurirati iznos na terminalu?
Nemojte to pretpostavljati. Zatražite od NeroPay da potvrdi podržane mogućnosti povezivanja i pokaže kako se izmene rezervacije odražavaju na konačni iznos za plaćanje.
Kada će sredstva od kartičnih plaćanja stići na naš račun?
Zatražite raspored prenosa sredstava i važeće uslove za vaše poslovanje u Nemačkoj, uključujući krajnja vremena obrade, postupanje vikendom i odbitke.