Dogovorite vlasništvo nad nalozima i odgovornosti za uvođenje u rad
Za početak prikažite odnos između svoje POS platforme i svakog povezanog trgovačkog naloga. Zabeležite ko je odgovoran za pokretanje uvođenja u rad, dostavljanje poslovnih podataka i odgovaranje na pitanja. Sa NeroPay potvrdite koje odgovornosti pripadaju vašoj platformi, trgovcu i NeroPay; nemojte pretpostavljati da nalog platforme vašem timu omogućava neograničen pristup podacima o trgovcima.
Razmotrite šta se dešava kada trgovac ima više poslovnih lokacija ili koristi više POS instalacija. Vaša interna evidencija treba jasno da pokaže na koji se posao i nalog odnosi određeno plaćanje. Pitajte NeroPay kako se podržana struktura naloga uklapa u planirano podešavanje pre nego što se obavežete na određeni način uvođenja u rad.
- Odredite operativnog i tehničkog vlasnika integracije.
- Navedite podatke o trgovcima i odnose između naloga kojima nameravate da upravljate.
- Zatražite od NeroPay da potvrdi odgovornosti za uvođenje u rad i zahteve za pristup.
- Dokumentujte ko postupa u slučaju nepotpune prijave ili promene podataka o trgovcu.
Potvrdite okruženja i dokumentujte tok plaćanja
Pregledajte dostupnu dokumentaciju za integraciju sa NeroPay i potvrdite koja su okruženja podržana za predloženu namenu. Utvrdite kako se traži pristup, ko može da koristi svako okruženje i šta treba da se uradi pre prelaska na radno okruženje. Nemojte zasnivati rešenje na pretpostavci da su testno okruženje, krajnja tačka ili uređaj dostupni dok to ne bude potvrđeno.
Mapirajte put od POS prodaje do evidentiranog ishoda plaćanja. Utvrdite dokumentovane zadatke koje vaš tim mora da obavi, informacije potrebne u svakoj fazi i situacije u kojima će možda biti potrebna intervencija zaposlenog. U razgovor uključite i nerešeno ili prekinuto plaćanje, a ne samo jednostavnu uspešnu prodaju.
- Zatražite odgovarajuću dokumentaciju i potvrdite da se odnosi na vaš slučaj upotrebe.
- Navedite okruženja, uređaje i načine pristupa koje potvrđuje NeroPay.
- Odredite odgovornu osobu za svaki dokumentovani zadatak integracije i otvoreno pitanje.
- Dogovorite koji će dokazi biti potrebni pre nego što se razmotri pokretanje uživo.
Osmislite reference i obradu događaja za usaglašavanje
Odlučite kako će vaš POS čuvati referencu prodaje uz informacije o plaćanju dostupne putem dokumentovane integracije. Dogovorite koju referencu treba da koriste tim za podršku i trgovac prilikom provere upita. Potvrdite format, dostupnost i značenje referenci plaćanja sa NeroPay, umesto da pretpostavite da svaki sistem koristi isti identifikator.
Proverite koji su događaji plaćanja dokumentovani, šta svaki od njih znači i kako vaša aplikacija treba da reaguje. Primljeni događaj i usaglašena prodaja nisu isto: vašem timu je i dalje potreban postupak za poređenje evidencija i proveru razlika. Pitajte kako da prepoznate nerešen ishod i koje informacije treba sačuvati za eskalaciju, bez pretpostavke da se evidencije automatski sinhronizuju.
- Povežite referencu POS prodaje sa referencom plaćanja koju dokumentuje NeroPay.
- Navedite podržane događaje i radnju koju će vaš sistem ili tim preduzeti za svaki od njih.
- Definišite kako će zaposleni prepoznati evidencije koje nedostaju, nisu uparene ili su nejasne.
- Dogovorite kontakt za eskalaciju i informacije koje treba navesti u upitu.
Pregledajte šta trgovci mogu da vide na konkretnom primeru
Hipotetički primer: dobavljač POS sistema pruža usluge kafiću u Ujedinjenom Kraljevstvu sa dve kase. Dobavljač želi da menadžer može da prati prodaju sa bilo koje kase do odgovarajuće evidencije plaćanja. Pre pokretanja, tim beleži koji račun trgovca pripada kafiću, kako svaka kasa identifikuje prodaju i koja referenca plaćanja je dostupna. Sa NeroPay razgovaraju o dokumentovanom postupku za događaje i usaglašavanje, uključujući šta treba uraditi ako prodaja ne može da se upari.
Dobavljač takođe pita koje su postavke vidljivosti za trgovce podržane i ko može da ih konfiguriše. Praktičan kompromis je sledeći: zaposlenima je potrebno dovoljno informacija za proveru plaćanja, dok pristup treba da odražava dogovorene odgovornosti. Potvrdite dostupne postavke i dozvole sa NeroPay, umesto da kafiću obećate određeni ekran ili nivo pristupa.
- Koristite reprezentativan scenario trgovca da prođete kroz uvođenje u sistem i prodaju.
- Proverite da li ovlašćeni kontrolor može da prati dogovorene reference između evidencija.
- Zabeležite sva pitanja o vidljivosti ili dozvolama za NeroPay.
- Vodite evidenciju odluka, odgovornih osoba i pitanja koja treba rešiti pre pokretanja.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Šta treba da pripremimo za prvi razgovor o NeroPay?
Pripremite kratak opis svoje POS platforme, očekivanih odnosa između računa trgovaca, predloženog toka plaćanja i spisak pitanja o okruženjima, dokumentaciji, pristupu i uvođenju u sistem. Utvrdite ko može da donosi tehničke i operativne odluke.
Može li naša platforma da bira šta trgovci vide?
Partneri mogu da konfigurišu podržane postavke vidljivosti za trgovce. Pitajte NeroPay koje su postavke dostupne za vaš slučaj upotrebe i koje se dozvole primenjuju, pre nego što osmislite ili obećate određeno iskustvo za trgovce.
Kako da znamo da naš plan usaglašavanja funkcioniše?
Upotrebite usaglašen primer da biste proverili može li ovlašćeni kontrolor da poveže POS prodaju sa odgovarajućim zapisom o plaćanju i utvrdi da li postoje neusaglašeni ili nejasni ishodi. Pregledajte rezultat sa NeroPay u odnosu na dokumentovano ponašanje integracije; ova provera ne zamenjuje vaš redovni postupak usaglašavanja.
Da li treba da pretpostavimo da se događaji automatski ažuriraju u svakom zapisu?
Ne. Sa NeroPay pregledajte dokumentovane događaje i njihova značenja, a zatim odlučite kako će ih vaša aplikacija i tim obrađivati. Isplanirajte zaseban postupak za proveru zapisa i istraživanje razlika.