Začnite s ponovnim vnosom, ne z napravo
Sprehodite se skozi eno prodajo v svoji trgovini: skeniranje izdelkov, upoštevanje popusta, zahtevo za plačilo in beleženje rezultata. Ugotovite, ali zaposleni končni znesek vnesejo v ločen terminal in nato prodajo na blagajni ročno označijo kot plačano. Prav pri teh prehodih lahko pride do neskladij med zneski ali stanji plačil.
Samostojni terminal ohranja plačilni postopek ločen, vendar zahteva jasen postopek preverjanja zneskov. Podprta povezava med blagajno in plačilno storitvijo lahko odpravi en korak vnosa. Zahtevajte prikaz predlagane postavitve, namesto da predpostavljate, da nakup obeh izdelkov pomeni samodejni prenos zneskov in rezultatov plačil.
Uporabo pri pultu, pri mizi in na terenu prilagodite prodaji
Stalno plačilno mesto je lahko smiselno, kadar se izdelki skenirajo in zlagajo v vrečke pri enem pultu. Prenosna uporaba je lahko koristnejša, če zaposleni strankam svetujejo ob večjih izdelkih, sprejemajo plačila pri svetovalni mizi ali prodajajo na začasni stojnici. Premikanje terminala ne sme povzročiti, da sodelavci ne bi vedeli, katera košarica se plačuje.
Za vsako lokacijo preverite možnosti povezave, ki jih naprava podpira, potrebe po napajanju in dejansko pokritost s signalom. Ne predpostavljajte, da terminal podpira Wi-Fi, mobilne podatke ali preklapljanje med povezavami. Vprašajte, kaj naj zaposleni storijo ob izpadu povezave in ali je mogoče prekinjeno transakcijo preveriti pred ponovnim poskusom plačila.
Praktični primer: ena košarica, en zapis o plačilu
Hipotetični primer: trgovina z izdelki za dom v Whitefieldu proda svetilko in dve okrasni blazini. Po upoštevanju popusta končni znesek na blagajni znaša €86. Po obstoječem postopku prodajalec vnese €86 v ločen terminal in nato košarico označi kot plačano. Prekinitev med tema korakoma lahko povzroči, da je ob uspešnem plačilu prodaja še vedno videti neplačana.
Pri predlagani povezani postavitvi naj lastnik zahteva prikaz iste košarice z upoštevanim popustom. Uspešnost je mogoče preveriti neposredno: v plačilni korak se prenese pravilen znesek, rezultat je mogoče povezati s prvotno prodajo in ponoven ročni vnos zneska ni potreben. Če postavitev tega ne omogoča, ohranite dokumentiran postopek navzkrižnega preverjanja, namesto da zaposlenim obljubljate samodejni postopek.
- Ustvarite vzorčno košarico s popustom.
- Spremljajte plačilo do njegovega končnega stanja.
- V razpoložljivih evidencah poiščite prodajo in pripadajoče plačilo.
- Postopek ponovite s prekinjenim plačilom, da preverite postopek obnovitve.
Ločite potrditev plačila od poravnave
Potrjeno plačilo stranke in prejem denarja na vaš poslovni račun sta različni fazi. Preden se dogovorite o pogojih, vprašajte o rokih poravnave, presečnih urah, obravnavi ob koncih tedna in praznikih, stroških obdelave ter načinu prikaza vračil. Zahtevajte odgovore za dejansko ponujeno storitev, ne le splošnih pričakovanj.
Za dnevni zaključek določite, kdo primerja blagajniške seštevke z evidencami plačil in kdo preverja razlike. Vprašajte, katera poročila in reference so na voljo ter kako so prikazane provizije. Koristen rezultat je, da lahko drug usposobljen sodelavec izsledi prodajo, ne da bi se moral zanašati na zaposlenega, ki je prvotno postregel stranki.
Pridobite ponudbo na podlagi svojega postopka zaključka nakupa
NeroPay poleg programske opreme NeroPOS/ePOS ponuja kartične terminale in plačilne storitve. Ob izpolnjevanju pogojev za kartični terminal NeroPay je mogoče programsko opremo NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključiti brez dodatne naročnine za programsko opremo. Stroški terminala, stroški obdelave plačil, pogoji upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo.
Naslednji korak je, da ekipi NeroPay posredujete podatke o trenutni blagajni, mestih sprejemanja plačil in težavi s ponavljajočim se vnosom. Preverite razpoložljivost izdelkov, podprte naprave, morebitno predlagano integracijo in poslovne pogoje. Pred odločitvijo prosite za predstavitev, ki vključuje običajno prodajo, popust, vračilo in negotov izid plačila.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Ali lahko obdržim obstoječo blagajno?
Morda, vendar je treba preveriti vsako povezavo s plačilnimi storitvami. Posredujte podatke o ponudniku blagajne, različici programske opreme in trenutni nastavitvi, da bo mogoče potrditi združljivost.
Ali bo prenosni terminal odpravil podvajanje vnosa?
Sam po sebi ne. Prenosljivost spremeni kraj, kjer sprejemate plačila; zmanjšanje ponovnega vnašanja je odvisno od podprte povezave ter načina obravnave zneskov prodaje in izidov plačil.
Kaj naj osebje stori, kadar izid plačila ni jasen?
Pred ponovnim poskusom po dogovorjenem postopku preverite razpoložljivi status transakcije. Ponudnika vprašajte, kako nerešene primere predati v nadaljnjo obravnavo, da zaposleni ne bodo ugibali ali tvegali dvojnega zaračunavanja.