Kartični terminali v mestu Werder (Havel), Nemčija

Pred izbiro naprave določite mesto sprejemanja plačil

Mobilna stojnica, storitev na terenu ali začasno prodajno mesto potrebuje postopek sprejemanja plačil, ki deluje tudi ob čakalni vrsti, ne le med mirno predstavitvijo. Odločite se, ali bodo stranke plačevale na enem prevzemnem mestu, pri mizi ali tam, kjer član osebja zaključi prodajo.

Na stalnem plačilnem mestu je terminal preprosto najti in polniti, vendar lahko takšna ureditev ustvari dodatno čakalno vrsto. Če osebje terminal prinese do stranke, se zmanjša nepotrebno premikanje, vendar mora biti jasno določeno, kdo je odgovoren za napravo. Pozanimajte se, kateri razpoložljivi modeli ustrezajo vašemu predvidenemu poteku dela, namesto da predpostavljate, da vsak terminal omogoča enako uporabo.

Primerjajte povezljivost tam, kjer boste poslovali

Vprašajte, katere načine povezave podpira posamezni predlagani terminal in kaj potrebujete za njihovo uporabo. Ne predpostavljajte, da bodo dostopna točka na telefonu, Wi-Fi na lokaciji ali mobilna povezava ustrezni, ne da bi preverili združljivost in pogoje. Če boste menjavali lokacije v okolici mesta Werder (Havel) ter na širšem območju Berlina in Brandenburga, ocenite vsako predvideno prodajno mesto posebej.

Povezavo preizkusite pri pultu, na prevzemnem mestu in na vseh območjih strežbe pri mizah, po možnosti v razmerah, podobnih tistim med vašim delovnim dnem. Vprašajte, kaj terminal prikaže ob prekinitvi povezave in ali omogoča kakršno koli delovanje brez povezave. Nikoli ne predpostavljajte, da je plačilo brez povezave na voljo ali odobreno.

• Preverite stabilnost povezave na vsakem predvidenem mestu sprejemanja plačil.
• Potrdite zahteve za polnjenje in ustrezno ureditev napajanja.
• Dogovorite se o rezervnem postopku za začasno ustavitev kartičnih plačil in pojasnjevanje drugih možnosti.

Poenostavite predajo nalog med sezonskim osebjem

Obdobja povečanega obiska je lažje obvladovati, če je za vsako plačilo od vnosa zneska do potrditve odgovorna ena oseba. Če se naročilo s pulta prenese k mizi ali na prevzemno mesto, določite, kdo preveri znesek in kdo naročilo označi kot plačano. Strankam ne bi smelo biti treba dvakrat pojasnjevati istega nakupa.

Osebje naučite razlikovati med potrjenim plačilom in prikazom na zaslonu, ki še vedno kaže obdelavo ali nejasen rezultat. Preden ponovite transakcijo z negotovim izidom, preverite njeno stanje v razpoložljivih evidencah ali upoštevajte navodila ponudnikove podpore. Med pogovori o produktu preverite možnosti izdaje potrdil in pooblastila za vračila.

Praktični primer: sezonska mobilna stojnica z okrepčili

Hipotetični primer: prodajalec osvežilnih pijač načrtuje začasno prodajno mesto v mestu Werder (Havel), kjer naročila sprejemajo pri pultu, pijačo pa odnesejo do bližnjih miz. Lastnik sprva razmišlja, da bi terminal lahko uporabljala oba zaposlena. Preizkus pokaže, da pri eni mizi nobeden ne ve, ali je drugi že prejel plačilo.

Lastnik zato določi, da se plačila sprejemajo pri pultu in da se plačana naročila označijo pred pripravo. Če pozneje postane potrebno plačevanje pri mizi, za to prevzame odgovornost ena določena oseba. Merilo uspešnosti, ki ga je mogoče preveriti, je preprosto: vsakemu zaključenemu poskusnemu naročilu ustreza eno potrjeno plačilo, osebje pa lahko prepozna vsako neplačano naročilo, ne da bi moralo stranko znova vprašati.

Pred sklenitvijo pogodbe potrdite poravnavo in stroške

Uspešno kartično plačilo in prejem denarja na poslovni račun sta različni fazi. Pozanimajte se o valuti poravnave, rokih, presečnih urah, koncih tedna, odbitkih in evidencah, ki so na voljo za usklajevanje. Preverite zahteve za svoje podjetje v Nemčiji in račun za prejem sredstev, namesto da se zanašate na ureditve z drugega trga.

Sezonski prodajalci naj se pozanimajo tudi o trajanju pogodbe, mesecih z manj prometa, stroških terminala, stroških obdelave plačil in podpori. Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine na programsko opremo. Stroški terminala, stroški obdelave plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo; dodatno programsko opremo izberite le, če podpira vaš potek dela.