Kartični terminali v mestu Wedel, Nemčija

Pred izbiro terminala določite mesto plačila

Stalni pult zaposlenim zagotavlja ustaljeno mesto za preverjanje naročila in sprejem plačila, vendar ni primeren za vsako mobilno storitev. Če terminal prinesete do stranke, se lahko izognete dodatnemu postanku za plačilo, če naprava in povezava podpirata tak način dela.

Pri strežbi ob mizi je predaja nalog drugačna: zaposleni morajo pred prikazom zneska izbrati pravi račun. Pri stranki je temu enakovredno povezovanje plačila z opravljenim delom. Določite, ali je za obe nalogi odgovorna ena oseba ali pa si morajo sodelavci predati jasno referenco.

Primerjajte možnosti povezovanja z zahtevami svojega delovnega dne

Pri izbiri ne predpostavljajte, da bosta na vsaki lokaciji na voljo uporabna povezava Wi-Fi ali mobilni signal. Ponudniku opišite predvidena delovna okolja in vprašajte, katere načine povezovanja podpira predlagana naprava. Preverite morebitne pogoje za delovanje, ureditev prenosa podatkov in zahteve glede polnjenja.

Terminal, ki se uporablja ob vozilu, mora izpolnjevati drugačne praktične zahteve kot terminal, ki ga prenašate med obiski strank. Upoštevajte prostor za prenašanje, dostop do električnega napajanja in čas med možnostmi polnjenja. Vprašajte, kaj se zgodi ob prekinitvi povezave; ne predpostavljajte, da je sprejemanje plačil brez povezave na voljo ali da nejasen rezultat pomeni zavrnjeno plačilo.

• Navedite vrste lokacij, kjer bodo stranke plačevale.
• Preverite podprte povezave in zahteve glede napajanja za predlagano napravo.
• Dogovorite se o nadomestnem postopku za prekinjene transakcije ali transakcije z nejasnim rezultatom.

Praktični primer: zaključek popravila pri stranki doma

Hipotetični primer: mobilni servis koles opravlja naročena popravila v mestu Wedel. Serviser s stranko potrdi opravljeno delo in dogovorjeni znesek, nato pa sprejme plačilo ob kolesu. Vsako opravilo ima referenčno oznako, da lahko pisarna pozneje poveže plačilo s terminom.

Lastnik se odloči povprašati o terminalu, primernem za prenašanje med obiski, namesto da bi se zanašal na to, da se bodo stranke vrnile k plačilnemu pultu. Pred odhodom serviser preveri rezultat plačila in sledi dogovorjenemu postopku izdaje potrdila. Če rezultat ni jasen, pred ponovnim poskusom bremenitve preveri stanje transakcije.

Ločite potrditev plačila od poravnave

Uspešno plačilo in prejem denarja na poslovni račun sta različni fazi. Pred sklenitvijo pogodbe se pozanimajte o rokih poravnave, presečnih urah, obravnavi ob koncih tedna, stroških obdelave in evidencah, ki pojasnjujejo izplačila. Potrdite pogoje za svoje podjetje v Nemčiji, namesto da predpostavljate, da veljajo pogoji z drugega trga.

Pri mobilnih ekipah mora biti jasno določena tudi odgovornost za usklajevanje evidenc. Določite, kdo primerja dnevno opravljena dela z evidencami plačil in kdo razišče manjkajočo referenčno oznako ali nepričakovan znesek. Zaključek opravila, stanje plačila in stanje poravnave obravnavajte ločeno, da jih zaposleni ne bodo zamenjevali.

Pred dokončno odločitvijo preizkusite celoten postopek

Pri NeroPay preverite ustrezne naprave, razpoložljivost in komercialne pogoje, nato pa se dogovorite za predstavitev ali preizkus. Vključite vnos zneska, potrditev plačila, ravnanje s potrdili in evidence, potrebne po plačilu. Vprašajte, kako se obravnavajo popravki in vračila ter kdo naj ima dostop.

Koristno merilo uspešnosti je, da lahko zaposleni brez ugibanja prepozna zaključeno opravilo, potrdi stanje plačila in ga poišče v razpoložljivih evidencah. Naslednji korak je, da ekipi pošljete kratek opis svojega delovnega dne na terenu, potreb po povezljivosti in predaj dela med zaposlenimi. Če razmišljate tudi o programski opremi, lahko terminali, ki izpolnjujejo pogoje, vključujejo NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking brez dodatne naročnine za programsko opremo; še vedno veljajo stroški terminala, stroški obdelave, pogoji upravičenosti in drugi veljavni pogoji.