Kartični terminali v Urmstonu

Izberite kraj plačevanja, ne le naprave

Fiksni terminal pri pultu osebju zagotavlja stalno plačilno mesto, vendar je njegova postavitev pomembna. Napravo za visokim pultom ali s kratkim kablom bodo nekatere stranke morda težko uporabljale. Preverite dosegljivost, vidnost zaslona in zasebnost pri vnosu kode PIN, ne da bi od strank zahtevali pojasnila o njihovi invalidnosti.

Če terminal prinesete k mizi, lahko zmanjšate potrebo po premikanju strank. Mobilna uporaba omogoča prilagodljivost zunaj območja pulta, vendar odpira vprašanja glede baterije, pokritosti s signalom in upravljanja naprav. Pozanimajte se, katere razpoložljive naprave so primerne za posamezno okolje, namesto da predpostavljate, da en model podpira vse poteke dela.

Dostopnost vključite v prehod iz programske opreme na plačevanje

Za programskega partnerja se postopek plačevanja začne, še preden stranka dobi terminal. Znesek naj bo na prodajnem zaslonu jasno prikazan, osebje pa naj naslednji korak pojasni brez hitenja. Stranke morajo imeti možnost zaprositi za pomoč ali drug podprt način plačila, ne da bi morale prodajni postopek začeti znova.

Odločite se, ali bo osebje znesek vnašalo ročno ali uporabljalo potrjeno povezavo med programsko opremo in plačilnimi storitvami. Pri ročnem vnosu je treba znesek skrbno preveriti, povezan potek dela pa zahteva jasno obravnavo stanj plačila. NeroConnect je namenjen povezovanju ponudnikov programske opreme oziroma sistemov POS in njihovih trgovcev s plačilnimi storitvami, vendar je treba podprte naprave in integracije potrditi z ekipo.

Celoten postopek plačevanja preizkusite v realnih razmerah

Povezljivosti ne ocenjujte zgolj po kazalniku signala pri pultu. Pozanimajte se, katere načine povezovanja podpira predlagani terminal, nato pa ga preizkusite na dejanskih plačilnih mestih: ob mizi, pri vhodu ali kjer koli je potrebno mobilno sprejemanje plačil. V preizkus vključite tudi način polnjenja in shranjevanja.

Dogovorite se o zaporedju ukrepov ob prekinitvi plačila. Osebje naj pred ponovnim poskusom preveri razpoložljivi zapis o plačilu, namesto da bi neodziven zaslon obravnavalo kot dokaz neuspešnega plačila. Če rezultat ostaja nejasen, se obrnite na podporo po dogovorjeni poti in stranki jasno pojasnite razlog za zamudo.

• Preverite povezavo terminala in prikazano sporočilo.
• Preverite stanje plačila v dogovorjeni evidenci.
• Preden zahtevate ponovno plačilo, nerešen izid posredujte pristojni podpori.

Praktični primer: plačevanje v kavarni z možnostjo plačila na mirnejšem mestu

Hipotetični primer: programski partner pomaga kavarni v Urmstonu izbrati med plačevanjem izključno pri pultu in terminalom, ki ga osebje lahko prinese k mizi. Kavarna želi strankam, ki težko čakajo v vrsti, ponuditi drugo možnost, ne da bi pri tem uvedla ločen in zmeden prodajni postopek.

Med preizkusom osebje v svoji programski opremi ustvari prodajo, potrdi znesek in prinese terminal do sedeče stranke. Nato pred zaključkom prodaje preveri izid plačila. Uspešnost preizkusa se ocenjuje po tem, ali lahko stranka udobno vidi in uporablja terminal, osebje pa brez ugibanja prepozna ustrezno prodajo in plačilo.

Vprašanja o poravnavi ločite od funkcij plačevanja

Zaključeno kartično plačilo in razpoložljivost sredstev sta različni fazi. Pozanimajte se o rokih poravnave, presečnih urah, odbitkih, vračilih in evidencah, ki so na voljo za usklajevanje. Programski partnerji naj tudi določijo, kdo odgovarja na vprašanja trgovcev o napravi, povezavi s programsko opremo in obdelavi plačil.

NeroPay ponuja kartične terminale in plačilne storitve. Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Še vedno veljajo stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, pogoji upravičenosti in veljavni pogoji poslovanja. Ob pregledu predlagane uporabniške poti preverite razpoložljivost in komercialne pogoje.