Izberite, kje naj stranka plača
Če je terminal pri pultu nameščen ob blagajni, je lahko izvedba plačila preprostejša. Če ga prinesete k mizi, stranki ni treba do ločene blagajne. Na terenu je pomembna prenosljivost, pa tudi polnjenje, dostop do omrežja in jasen način prepoznavanja ustrezne prodaje.
Za programskega partnerja izbira ni zgolj vprašanje fiksne ali prenosne strojne opreme. Preverite, ali je za prodajo ves čas odgovoren isti zaposleni ali plačilo prevzame druga oseba. Pri skupni uporabi terminala mora biti predaja nedvoumna, da osebje ne zaračuna napačnega naročila. Preverite, katere predlagane naprave podpirajo predvideno uporabo v Nemčiji.
Ločite omrežno povezljivost od povezave s programsko opremo
Omrežna povezava terminala in njegova povezava z vašo programsko opremo sta različni vprašanji. Dostop do omrežja omogoča komunikacijo pri plačevanju; povezava s programsko opremo pa lahko zmanjša potrebo po ročnem vnosu zneskov in pomaga povezati izide plačil s prodajo. O nobeni od teh povezav ne smete sklepati zgolj na podlagi videza ali prenosljivosti terminala.
Primerjajte samostojen potek plačevanja s predlaganim povezanim potekom. Ročni vnos lahko pomeni manj odvisnosti od programske opreme, vendar mora osebje preverjati zneske in usklajevati evidence. Povezan pristop zahteva potrjeno združljivost, dogovorjeno obravnavo statusov in testiranje. NeroConnect je namenjen povezovanju ponudnikov programske opreme oziroma sistemov POS in njihovih trgovcev s plačilnimi storitvami; o svojih zahtevah se pogovorite z ekipo, namesto da predpostavljate, da integracija že obstaja.
- Opišite, kje se bo terminal uporabljal, in vprašajte, katere možnosti povezljivosti so podprte.
- Preverite, kako bi se znesek in referenca prodaje prenesla na terminal.
- Vprašajte, kako bi bili v vaši programski opremi prikazani uspešno zaključeni in zavrnjeni izidi plačil ter izidi, ki niso zanesljivo znani.
Praktični primer: predaja med prodajo pri pultu in prevzemom
Hipotetični primer: programski partner ocenjuje možnosti plačevanja za trgovca v Teltowu, ki ima prodajni pult in ločeno prevzemno mesto. Stranke izberejo blago pri pultu, nekatere pa plačajo šele ob prevzemu. Partner se mora odločiti, ali vsako mesto potrebuje svoj terminal ali pa skupna prenosna naprava ustreza delovnemu procesu osebja.
Pri uporabi skupne naprave mora osebje pred vsakim plačilom poiskati napravo in izbrati pravo prodajo. Ločene naprave zmanjšajo potrebo po premikanju, vendar odpirajo dodatna vprašanja glede strojne opreme in njene razporeditve. Partner naj obe možnosti primerja z realističnimi predajami med zaposlenimi, ne zgolj z uspešnim plačilom pri praznem pultu.
- Ustvarite dve testni prodaji z različnima skupnima zneskoma in referencama za prevzem.
- Drugi zaposleni naj sprejme plačilo za predvideno prodajo.
- Preverite, ali je prava prodaja označena kot plačana, druga pa ostaja neplačana.
Pred ponovitvijo plačila predvidite ravnanje ob negotovem izidu
Zaradi prekinitve povezave ali zapoznelega odziva programske opreme osebje morda ne bo vedelo, ali je bilo plačilo zaključeno. Takojšnja ponovitev zaračunavanja lahko povzroči podvojeno plačilo. Dogovorite se o postopku za preverjanje dokončnega statusa plačila v merodajnem viru pred ponovnim poskusom, vključno s tem, na koga naj se osebje obrne, kadar težave ne more rešiti samo.
Uspešnost lahko preverite tako, da osebje zna razlikovati med zavrnjenim plačilom in neznanim izidom ter stranki pojasniti naslednji korak. Dogovorite se, kdo raziskuje težave z napravo ali plačilom in kdo preverja zapis v programski opremi, da trgovcem istega vprašanja ni treba prenašati med ekipami.
Pred izbiro potrdite poravnavo in obseg storitev
Uspešno plačilo na terminalu ni isto kot poravnava sredstev trgovcu. Pozanimajte se o rokih poravnave, veljavnih stroških, referencah v poročilih ter prikazu vračil in popravkov. Za nemške trgovce neposredno potrdite podprte načine plačila, ureditev poslovanja v EUR in zahteve glede računa; ne prenašajte predpostavk z drugega trga.
Vaš naslednji korak je, da na NeroPay pošljete kratek opis delovnega procesa, ki zajema lokacije uporabe, predaje med zaposlenimi, obstoječo programsko opremo in potrebe po poročanju. Preden izberete strojno opremo ali trgovcu obljubite datum dobave, zahtevajte potrditev razpoložljivosti izdelka, naprav, možnosti povezave, poslovnih pogojev in odgovornosti za podporo.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Ali lahko povežemo svojo obstoječo programsko opremo POS?
O predlagani povezavi se posvetujte prek NeroConnect. Pred načrtovanjem uvedbe mora ekipa potrditi podprte integracije, naprave in tehnične zahteve.
Katera povezava je najprimernejša za prenosni terminal?
To je odvisno od podprtih naprav in lokacij, kjer jih osebje uporablja. Preverite pokritost na dejanskih plačilnih mestih, ureditev polnjenja in postopek za primer, ko povezava ni na voljo.
Ali je programska oprema NeroPay vključena ob nakupu terminala?
Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo.