Izberite, kje naj poteka plačevanje
Začnite pri izkušnji gosta. Plačilo pri pultu je lahko primerno za prevzem naročil za s seboj, vendar lahko čakanje v vrsti skupaj s strankami, ki prevzemajo naročila, za goste pri mizah pomeni neprijeten zaključek obroka. Kjer osebje že prinaša račun k mizi, je lahko primernejše, da tja prinese tudi terminal.
Načrtujte čas največjega prekrivanja: ko gostje pri mizah prosijo za račune, hkrati pa prihajajo stranke po naročila za prevzem. Presodite, ali bi en skupni terminal oviral strežbo oziroma ali se je smiselno pogovoriti o ločenih plačilnih mestih. Pri NeroPay preverite, katere razpoložljive naprave so primerne za posamezno lokacijo; ne predpostavljajte, da vsak terminal podpira enak način dela.
- Na preprostem tlorisu označite plačilna mesta.
- Določite, kdo sprejema plačila, kadar strežba pri mizah in prevzem naročil potekata hkrati.
Preverite povezljivost glede na dejansko razporeditev prostorov
Povezava, ki deluje ob blagajni, morda ne bo enako dobro delovala pri mizi v zadnjem delu prostora ali na zunanjem prostoru za goste. Te prostore opišite v povpraševanju in vprašajte, katere možnosti povezovanja so na voljo pri predlaganem terminalu, vključno z morebitnimi zahtevami ali dodatnimi stroški.
Za plačevanje na poti se pozanimajte o podprtih možnostih povezovanja, pričakovani avtonomiji baterije in načinu polnjenja. Določite, kako naj osebje ravna ob prekinitvi plačila. Pred ponovnim poskusom naj preveri stanje transakcije, namesto da domneva, da plačilo ni bilo izvedeno, ker ni prejelo potrditve.
- Navedite vsa predvidena mesta plačevanja, po potrebi tudi mize na prostem.
- Vprašajte, kako preveriti transakcijo z nejasnim statusom in zaprositi za pomoč.
Vključite predajo terminalov v postopek strežbe
Prenosni terminal potrebuje določeno mesto shranjevanja in odgovorno osebo. Dogovorite se, kje bodo shranjene napolnjene naprave, kako jih bo osebje predajalo med posameznimi deli restavracije in kdo bo pred začetkom strežbe preveril njihovo pripravljenost. Tako se izognete iskanju v zadnjem trenutku, ko želi plačati več miz hkrati.
Hipotetični primer: restavracija v mestu Stockport streže gostom za mizami in zvečer omogoča prevzem hrane. Lahko bi preučila uporabo terminala pri pultu za prevzeme in prenosnega terminala za mize. Pred izbiro bi vodja preveril povezljivost, potrdil podprte postopke delitve računa in z osebjem vadil, kako zaključeno plačilo evidentirati pri ustreznem računu.
- Določite mesto za polnjenje in preverjanje pred začetkom strežbe.
- Vadite predajo terminala tako, da ostane jasno, na katero mizo ali račun se plačilo nanaša.
Postavite natančna vprašanja o nakazilih sredstev in usklajevanju evidenc
Odobritev plačila in prejem sredstev na vaš izbrani račun sta ločena dogodka. Prosite NeroPay za pojasnilo predlaganega urnika poravnave, ustreznih presečnih ur ter vpliva koncev tedna in bančnih praznikov na čas nakazila. Potrdite, kako se obračunavajo stroški obdelave in kje so prikazani popravki.
Ob zaključku delovnega dne osebje potrebuje ustaljen postopek za primerjavo restavracijskih računov z evidentiranimi kartičnimi plačili. Vprašajte, kateri podatki o transakcijah so na voljo in kako je treba pregledati vračila ali transakcije z nejasnim statusom. Izrecno preverite vsako predlagano povezavo z obstoječo blagajno; združljivosti ne smete predpostavljati.
- Zahtevajte pisno pojasnilo rokov poravnave in stroškov.
- Določite, kdo po koncu strežbe pregleda neusklajene račune ali plačila.
Primerjajte celotno ponudbo, vključno s programsko opremo
NeroPay ponuja tudi programsko opremo NeroPOS/ePOS, spletno naročanje in spletna mesta NeroWeb, programsko opremo za rezervacije NeroBooking ter možnosti plačevanja s kodo QR. O teh rešitvah se pogovorite le, kadar rešujejo jasno opredeljeno nalogo v restavraciji, na primer upravljanje neposrednih spletnih naročil, namesto da dodajate orodja brez določene odgovorne osebe ali delovnega postopka.
Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Še vedno veljajo stroški terminala, stroški obdelave plačil, pogoji upravičenosti in drugi veljavni pogoji. Pri ekipi preverite razpoložljivost izdelkov, podprte naprave, integracije in cene ter v primerjavo vključite tudi potrebe po usposabljanju osebja.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Za koliko kartičnih terminalov naj restavracija pošlje povpraševanje?
Povpraševanje naj temelji na sočasnih plačilnih opravilih, ne zgolj na številu miz. Opišite plačevanje pri mizah v času največje obremenitve, vrste za prevzem in gibanje osebja, da bo mogoče oceniti razpoložljive možnosti.
Ali lahko sprejemamo plačila pri mizah na prostem?
Vprašajte, kateri razpoložljivi terminali in možnosti povezovanja so primerni za to območje. Preden se zanesete na predlagano rešitev, preverite predvidena mesta plačevanja.
Ali se bo terminal NeroPay povezal z našo obstoječo blagajno?
Podporo za integracijo je treba potrditi pri NeroPay. Navedite programsko opremo blagajne, njeno različico in želeni potek plačevanja.
Ali povpraševanje za Stockport pomeni, da ima NeroPay tam poslovne prostore?
Ne. Stockport tukaj označuje območje, na katero se nanaša povpraševanje po storitvah, in ne pomeni trditve o lokalni pisarni. Razpoložljive možnosti podpore preverite neposredno.