Plačilni terminali v Salfordu

Določite, kdaj in kje med obiskom bo potekalo plačilo

Recepcijski pult zaposlenim zagotavlja stalno mesto za preverjanje zaračunanih tretmajev, dodajanje kupljenih izdelkov in dogovarjanje za naslednji termin. Če pa ena oseba skrbi za prihode, klice in plačila, lahko pri plačevanju nastane zastoj. Določite, kdo prevzame plačevanje, ko je na recepciji gneča.

Plačevanje ob stolu lahko ustreza strankam, ki želijo ostati sede, mobilna rešitev pa je lahko primerna za obiske zunaj salona. Pred izbiro opreme primerjajte te načine dela. Pri NeroPay preverite, kateri razpoložljivi terminali podpirajo vaš predvideni način uporabe, namesto da predpostavljate, da lahko vsaka naprava deluje pri pultu, po salonu in zunaj njega.

• Začrtajte potek od zaključka tretmaja do izdaje potrdila.
• Določite, kdo je odgovoren za potrditev računa in sprejem plačila.
• Določite rezervno mesto za plačevanje v času večje zasedenosti.

Preverite povezljivost tam, kjer stranke dejansko plačujejo

Preverite povezljivost na recepciji in v vsakem prostoru za tretmaje, kjer nameravate sprejemati plačila. Povezava, ki deluje ob usmerjevalniku, se lahko za predelno steno ali v ločenem prostoru za tretmaje obnaša drugače. Za obiske na terenu na območju Salforda preverite tudi predlagani način povezave na posamezni lokaciji.

Vprašajte, katere možnosti povezave podpira vsak predlagani terminal, kaj potrebuje za delovanje in kaj naj osebje stori ob prekinitvi povezave. Ne predpostavljajte, da so na voljo plačila brez povezave ali samodejno preklapljanje med povezavami. Dogovorite se za jasen postopek ob prekinitvah, da osebje ne bo večkrat zahtevalo plačila, ne da bi najprej preverilo stanje transakcije.

• Navedite vse predvidene lokacije za sprejemanje plačil.
• Potrdite podprte možnosti povezave in morebitne povezane stroške.
• Zapišite, na koga naj se osebje obrne, kadar izid plačila ni jasen.

Poskrbite za jasno predajo informacij med frizerjem in recepcijo

Terminal ne more odpraviti nejasnosti glede tega, kaj se je stranka dogovorila kupiti. Pred plačilom naj član osebja, ki je opravil tretma, potrdi opravljene storitve, morebitne dogovorjene dodatke in izdelke za prodajo. Če je bil plačan polog, poskrbite, da lahko recepcija ugotovi preostali znesek, ne da bi morala stranka to znova pojasnjevati.

Uporabite preprost jezik: »Vaš tretma in izdelki skupaj znašajo €80. Plačali ste že polog v višini €20, zato je današnji preostali znesek za plačilo €60.« To so hipotetični zneski, ne cene ponudnika NeroPay. Preden ponudite terminal, stranko povabite k vprašanjem, zaključek plačila pa potrdite šele po preverjanju izida.

Praktični primer: plačevanje v salonu na živahno soboto

Hipotetični primer: v salonu v Salfordu dva frizerja zaključujeta obravnavo strank, medtem ko receptor sprejema novo stranko. Ena od odhajajočih strank želi tudi izdelek za nego po tretmaju. Salon izbere recepcijo kot običajno mesto za plačilo, plačilo ob stolu pa kot alternativo le, če to podpirata izbrani terminal in povezava.

Frizer recepciji sporoči dogovorjeni skupni znesek tretmaja in podatke o izdelkih. Receptor preveri morebitni polog, pojasni preostali znesek in sprejme plačilo. Če izid ni jasen, pred zahtevo za ponovni poskus preveri stanje po dogovorjenem postopku. Tako je stranka obveščena, ne da bi se negotov izid obravnaval kot uspešno ali neuspešno plačilo.

Ločeno primerjajte poravnavo plačil, stroške in programsko opremo

Potrditev plačila in poravnava sta različni fazi. Preden se dogovorite o pogojih, vprašajte, kdaj naj bi sredstva prispela na vaš izbrani račun, kateri presečni časi veljajo in kako na časovni potek vplivajo vikendi ali prazniki, ko banke ne poslujejo. Vprašajte tudi o stroških obdelave, stroških terminala, pogodbenih pogojih, vračilih in ureditvi podpore.

NeroPay ponuja kartične terminale in plačilne storitve. Ob kartičnem terminalu ponudnika NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Stroški terminala, stroški obdelave plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo. Če je programska oprema za naročanje ali zaključevanje nakupov pomembna za vaš salon, pri ekipi preverite razpoložljivost, podprte naprave in predlagani potek dela, namesto da predpostavljate, da je integracija na voljo.