Izberite, kje naj poteka plačevanje
Stalni prodajni pult zaposlenim zagotavlja ustaljeno mesto za preverjanje izdelkov, sprejemanje plačil in izdajo računov. Primeren je lahko za trgovino, kjer vsi nakupi potekajo prek ene blagajne. Slabost je manjša prilagodljivost, ko stranka potrebuje pomoč stran od pulta ali želi plačati sede za svetovalno mizo.
Prenosna možnost je lahko primerna za nakupe večjih izdelkov, predstavitve izdelkov za mizo ali predajo naročil ob prevzemu v bližini vhoda. Sprejemanje plačil na različnih mestih odpira dodatna vprašanja glede pokritosti s signalom, polnjenja in varovanja naprave. Pozanimajte se, katere naprave in možnosti povezovanja so na voljo, namesto da predpostavljate, da vsak terminal podpira vse načine uporabe.
Preverite povezljivost tam, kjer zaposleni dejansko delajo
Pri trgovini v mestu Rochdale ocenite same prostore, namesto da se zanašate na splošna pričakovanja glede pokritosti. Povezava, ki deluje ob usmerjevalniku, se lahko za policami ali pri prevzemnem pultu obnaša drugače. Vprašajte, ali predlagani terminal uporablja žično, Wi-Fi ali mobilno povezavo in kaj se zgodi, če se ta prekine.
Pripravite preprost postopek za primer prekinitve. Zaposleni morajo vedeti, kako preveriti stanje transakcije, preden stranko prosijo, naj poskusi znova, in kdaj naj se obrnejo na podporo. Ne predpostavljajte, da lahko terminal sprejema plačila brez povezave ali samodejno preklaplja med omrežji.
- Navedite vsa plačilna mesta, vključno z morebitnim začasnim prodajnim prostorom.
- Na vsakem mestu preverite predvideno povezavo in napajanje.
- Vprašajte, kako lahko zaposleni ugotovijo, ali je bilo prekinjeno plačilo dokončano.
Ohranite povezavo med prodajo in plačilom
Ključno vprašanje pri usklajevanju evidenc je, ali osebje znesek na terminal vnese ločeno ali uporablja potrjeno povezavo z blagajno. Pri ločenem vnosu sta potrebna skrbno preverjanje zneska in zanesljiv način povezovanja evidenc. Če želite povezan delovni proces, prosite ekipo, naj potrdi združljivost z vašo konkretno programsko opremo in predlagano napravo.
Dogovorite se, katero referenco bo osebje uporabljalo za iskanje prodaje in pripadajočega plačila ter kam bo beležilo izjeme. Samo plačilo prek terminala ne pojasni, kaj je bilo prodano, ali je bilo naročilo prevzeto ali zakaj je prišlo do vračila kupnine. Ob predaji dela morajo imeti nedokončana naročila jasno določen status in odgovornega člana osebja.
Praktični primer: eno naročilo, dve predaji
Hipotetični primer: trgovina z izdelki za dom v kraju Rochdale prejme kartično plačilo v višini €75 za svetilko, ki bo prevzeta naslednji dan. En zaposleni evidentira prodajo in sprejme plačilo, drugi pa poskrbi za prevzem. Evidenca naročila mora razlikovati med plačanim in prevzetim naročilom ter vsebovati referenco, s katero lahko osebje poišče pripadajoče plačilo.
Ob zaključku poslovanja prvi zaposleni poveže prodajo v višini €75 z evidenco uspešnega plačila in naročilo pusti označeno kot naročilo, ki čaka na prevzem. Naslednji dan drugi zaposleni preveri to evidenco, preden izroči svetilko, nato pa zabeleži prevzem. Uspešnost je mogoče preveriti: osebje lahko sledi naročilu, plačilu in prevzemu, ne da bi stranki ponovno zaračunalo nakup.
Primerjajte poravnavo in skupne stroške
Usklajevanje prodaje s plačili je ločeno od usklajevanja plačil s prejetimi sredstvi. Vprašajte, kdaj je predvidena poravnava, kako nanjo vplivajo konci tedna ali dela prosti dnevi, kako so prikazana nadomestila in kako so prikazana vračila kupnine. Preverite, katera poročila so na voljo za pojasnitev razlik med skupnimi zneski prodaje in zneski poravnav; ne predpostavljajte, da bodo enaki.
Poleg delovnega procesa osebja primerjajte tudi stroške terminala, nadomestila za obdelavo plačil in veljavne pogoje. Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, pogoji upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo. Pred spremembo obstoječe blagajniške ureditve preverite ustreznost rešitve.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Naj moja trgovina izbere pultni ali prenosni terminal?
Izberite glede na mesto sprejemanja plačil. Pultna naprava podpira ustaljen postopek plačevanja na stalnem mestu; prenosna naprava omogoča prilagodljivost, vendar zahteva ustrezno povezljivost ter postopke polnjenja in ravnanja z napravo. Pri ekipi preverite, kateri modeli so na voljo.
Ali se bo terminal NeroPay povezal z mojo obstoječo blagajno?
Združljivost je treba potrditi za vašo konkretno programsko opremo in napravo. Pojasnite, ali potrebujete prenos zneskov iz blagajne, povezane reference transakcij ali določena poročila.
Kaj naj osebje stori, kadar izid plačila ni jasen?
Pred ponovnim poskusom preverite status transakcije po postopku, dogovorjenem s ponudnikom. Zabeležite referenco naročila in poiščite podporo, če izid ostaja negotov, namesto da bi prekinitev obravnavali kot dokaz neuspešnega plačila.