Plačilno mesto izberite glede na čakalno vrsto
Stalni pult osebju zagotavlja stalno mesto za zaključevanje prodaje, vendar lahko postane ozko grlo, ko hkrati prispejo stranke za prevzem in nova naročila. Sprejemanje plačil pri mizi lahko zmanjša gnečo pri pultu, vendar se naloga prepoznavanja pravega računa prenese na člana osebja, ki nosi terminal.
Mobilna uporaba je primerna za poteke dela, pri katerih stranke ne pridejo do stalne blagajne, vendar predajanje naprave, polnjenje in pokritost s signalom postanejo del operativnega načrtovanja. Partnerji na področju programske opreme naj pred predlogom strojne opreme skupaj s trgovcem pregledajo eno obremenjeno izmeno: kje se prodaja začne, kdo zahteva plačilo in kdo potrdi, da je zaključeno?
Preverite povezljivost tam, kjer se plačila dejansko izvajajo
Ne predpostavljajte, da bo povezava, ki deluje ob blagajni, enako dobro delovala po vseh prostorih. Določite predvidena mesta plačevanja, vključno z mizami, prevzemnimi mesti in morebitnimi zunanjimi strežnimi površinami. Ekipo vprašajte, katere načine povezovanja podpira predlagana naprava in kaj se zgodi ob prekinitvi povezave.
Gre za praktičen kompromis: na stalnem mestu je morda lažje zagotoviti napajanje in nadzor, medtem ko prenosni terminal osebju omogoča več prilagodljivosti, vendar zahteva preverjanje pokritosti s signalom in baterije. Dogovorjeno konfiguracijo preizkusite na dejanskih mestih uporabe. Uspešno preverjanje pomeni, da osebje jasno vidi izid plačila in ga lahko poveže s prodajo, ne zgolj tega, da terminal vzpostavi povezavo.
Zaposlenim določite jasno pravilo za plačila z negotovim izidom
V času gneče nejasen izid povzroči več motenj kot jasna zavrnitev plačila. Določite, katero razpoložljivo evidenco naj osebje preveri, kdo lahko razišče primer in kaj naj se pove stranki med preverjanjem izida. Zakasnjenega prikaza v programski opremi ne obravnavajte kot dokaz, da plačilo ni uspelo.
NeroConnect je namenjen povezovanju ponudnikov programske opreme oziroma sistemov POS in njihovih trgovcev s plačilnimi storitvami. Partnerji naj z ekipo potrdijo podprte naprave in možnosti integracije, preden obljubijo povezan potek dela. Kadar mora osebje zneske vnašati ločeno, v usposabljanje vključite izrecno preverjanje zneska in reference prodaje.
- Prepoznajte prodajo in poskus plačila, ne da bi sprožili novo bremenitev.
- Preverite razpoložljivi status plačila po dogovorjenem postopku.
- Nerazrešene primere pred odločitvijo o ponovnem poskusu posredujte v nadaljnjo obravnavo po potrjeni poti za podporo.
Hipotetični primer: naročila za prevzem in strežba pri mizah
Predstavljajte si ponudnika programske opreme, ki pomaga kavarni v Reinbeku, kjer poleg gostov za mizami strežejo tudi strankam z naročili za prevzem. V času kosila en zaposleni streže pri prevzemnem pultu, drugi pa sprejema plačila pri mizah. Če si delita en terminal, bodo stranke morda morale čakati, medtem ko osebje išče napravo, tudi če je vnos naročil hiter.
Ponudnik primerja ureditev s skupnim plačilnim mestom pri pultu z ločenimi plačilnimi mesti, ob upoštevanju razpoložljivosti naprav in poslovnih pogojev. Med vajo osebje obdela naročilo za prevzem, medtem ko druga stranka plača pri mizi, nato pa vadi še ravnanje ob negotovem izidu plačila. Uspešnost je mogoče neposredno preveriti: vsaka prodaja ima jasno ugotovljiv izid, osebje ve, kdo je odgovoren za posamezno poizvedbo, in nihče ne ponovi plačila zgolj zato, da bi skrajšal vrsto.
Ločite potrditev plačila od poravnave
Potrjeno plačilo stranke in prejem sredstev pri trgovcu sta različni kontrolni točki. Pred izbiro storitve se pozanimajte o rokih poravnave, poročanju, veljavnih odbitkih ter načinu prikaza vračil in popravkov. Preverite ureditve za trgovčevo poslovanje v Nemčiji, namesto da bi predpostavljali, da veljajo pogoji z drugega trga.
Ločite tudi stroške programske opreme od stroškov plačil. Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Še vedno veljajo stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, pogoji upravičenosti in drugi veljavni pogoji. Obstoječi partnerji za programsko opremo naj preverijo združljivost, namesto da bi predpostavljali, da morajo zamenjati programsko opremo svojih trgovcev.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Ali je terminal mogoče povezati z našo obstoječo programsko opremo POS?
To je treba preveriti. Ekipi sporočite, katero programsko opremo, različico in naprave uporabljate, ter opišite predvideni potek plačevanja. NeroConnect je namenjen ponudnikom programske opreme oziroma sistemov POS in njihovim trgovcem.
Naj uporabljamo en terminal ali več?
Primerjajte potrebe po sočasnem plačevanju, premikanje osebja in predajanje naprav. Pred odločitvijo vadite situacijo, ko se prekriva največ opravil; več naprav ne bo odpravilo nejasnih odgovornosti ali težav pri preverjanju stanja plačil.
Kaj naj vprašamo o poravnavi?
Vprašajte, kdaj lahko pričakujete sredstva, katera poročila so na voljo, kako so prikazana nadomestila in kako se beležijo popravki. Preden se zavežete, pridobite pogoje, ki veljajo za vaše podjetje.