Kartični terminali v Oranienburgu, Nemčija

Začnite pri čakalni vrsti, ne pri terminalu

Začrtajte potek prodaje od izbire izdelka do izdaje računa in prevzema. V majhni trgovini lahko zamude nastajajo zaradi zavijanja nakupov ali odgovarjanja na vprašanja o izdelkih, ne pa zaradi samega plačevanja. Premik terminala ne bo rešil težave pri pultu, kjer si stranke, ki čakajo na plačilo, in stranke, ki prevzemajo vrečke, delijo isti prostor.

Stalno plačilno mesto strankam jasno pokaže, kam naj gredo, osebju pa pomaga spremljati prodajo. Prenosni terminal je lahko primeren za plačevanje ob večjih izdelkih ali pri svetovalni mizi, vendar odpira dodatna vprašanja o polnjenju, shranjevanju in tem, kdo ima napravo. Preden načrtujete njihovo uporabo, preverite, katere naprave in možnosti povezave so na voljo.

Preverite povezljivost na mestu postrežbe

Predlagano povezavo ocenite med običajnim poslovanjem, ne le v prazni trgovini. Povezava ob blagajni lahko deluje drugače kot pri svetovalni mizi v zadnjem delu trgovine. Vprašajte, katere načine povezovanja podpira predlagani terminal in kaj se zgodi, če se povezava prekine.

Ne predvidevajte, da lahko naprava preklaplja med omrežji ali sprejema plačila brez povezave. Pozanimajte se o podprtem postopku za obnovitev delovanja. Osebje mora vedeti, kako preveriti prvotno transakcijo, preden zahteva ponovno plačilo, da negotov izid ne privede do podvojenega plačila, ki bi se mu lahko izognili.

• Določite vsa mesta, kjer namerava osebje sprejemati plačila.
• Preverite predlagano povezavo na vsaki lokaciji.
• Dogovorite se, kako naj osebje ravna, kadar rezultat ni jasen.

Praktični primer: zavijanje nakupov brez izgube prodaje

Hipotetični primer: v neodvisni trgovini z darili v Oranienburgu v času povečanega obiska delata dve osebi. Ena strankam pomaga pri izbiri izdelkov, druga pa sprejema plačila in zavija nakupe. Nastane vrsta, ker zavijanje ovira dostop do terminala, tudi ko je plačilo že zaključeno.

Trgovina preizkusi ureditev, pri kateri plačevanje poteka na enem stalnem mestu, plačani izdelki pa se prestavijo v ločen prostor za zavijanje. Oseba, ki sprejema plačila, potrdi rezultat, preden izdelke preda sodelavcu. Prenosna naprava ostaja možnost za večje izdelke, odvisno od razpoložljivosti, vendar ne nadomešča jasne predaje.

• Izvedite več poskusnih prodaj, vključno z eno z darilnim zavijanjem.
• Preverite, ali lahko naslednja stranka varno dostopa do terminala.
• Preverite, ali osebje zna prepoznati nakupe, ki so že plačani in čakajo na zavijanje.

Ločite izide plačil od poravnave

Uspešno plačilo in priliv sredstev na vaš poslovni račun sta različna dogodka. Pozanimajte se o urniku poravnave, morebitnih presečnih urah, obravnavi vikendov in praznikov ter načinu prikaza nadomestil ali vračil v poročilih. Potrdite pogoje za svoje podjetje v Nemčiji, namesto da se zanašate na pogoje za drug trg.

Ob zaključku poslovanja mora osebje znati uskladiti zaključena kartična plačila s prodajnimi evidencami in prepoznati odstopanja. Vprašajte, katere evidence so na voljo in kako raziskati neskladje. Ocenite celotno poslovno ponudbo, vključno s stroški terminala, nadomestili za obdelavo plačil in veljavnimi pogodbenimi pogoji.

Programsko opremo izberite glede na preizkušen postopek predaje

Če osebje trenutno zneske ločeno vnaša v blagajno in terminal, preverite, kje bi lahko prišlo do napak pri vnosu ali nejasnih predaj. Ekipo prosite, naj potrdi predlagano povezavo s sistemom POS, podprte naprave in potek dela; ne predpostavljajte, da je vaša obstoječa blagajna združljiva.

Ob uporabi ustreznega kartičnega terminala NeroPay je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Še vedno veljajo stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, pogoji upravičenosti in drugi veljavni pogoji. Programsko opremo izberite zato, ker podpira vaš potek dela, ne zgolj zato, ker je morda vključena.