Izberite plačilno mesto, ki ustreza načinu prodaje
Postopek plačevanja pri pultu osebju zagotavlja stalno mesto za pregled izdelkov, potrditev zneska in izvedbo plačila. Primeren je za trgovine, kjer nakupi že potekajo prek blagajne. Njegova slabost je, da lahko stranke, ki prevzemajo naročila, in kupci, ki potrebujejo nasvet, čakajo v isti vrsti.
Prenosni terminal bi osebju lahko omogočil sprejemanje plačil ob razstavljenih izdelkih ali na prevzemnem mestu, odvisno od razpoložljivih naprav in možnosti povezave. To prinaša več prilagodljivosti, vendar zahteva jasno razdelitev odgovornosti: kdo ima napravo, kdo preveri rezultat plačila in kdo označi prodajo kot zaključeno? Plačevanje pri mizi je smiselno le, če so posveti s sedečimi strankami dejansko del vaše storitve.
Preverite povezljivost tam, kjer osebje dejansko dela
Ocenite točno tista mesta, kjer nameravate sprejemati plačila: glavni pult, prevzemni pult v zadnjem delu trgovine ali začasni prodajni prostor. Pozanimajte se, katere vrste povezav podpira posamezna predlagana naprava, in na teh mestih preizkusite predvideno povezavo. Ne predvidevajte, da bo povezava, ki deluje blizu usmerjevalnika, enako delovala v vseh prostorih.
Za plačila zunaj trgovine preverite podprte mobilne povezave, zahteve glede pokritosti s signalom in možnosti polnjenja naprave. Pozanimajte se, kaj naj osebje stori, če se med transakcijo povezava prekine. Jasen postopek ob prekinitvi je koristnejši od predpostavke, da plačilo ni uspelo, in takojšnjega ponovnega poskusa.
- Določite vsako plačilno mesto in povezavo, ki je tam na voljo.
- Preverite zahteve za napravo in morebitne stroške povezljivosti.
- Dogovorite se, kako naj osebje pred ponovnim poskusom preveri plačilo z negotovim izidom.
Spletna naročila obravnavajte ločeno od zneskov, ki jih je še treba plačati
Spletno naročilo, potrjeno plačilo in opravljen prevzem so različni dogodki. Vaše osebje mora vedeti, kateri od njih se je že zgodil, preden zahteva plačilo ali izroči blago. Določite, kako bo referenca naročila povezovala spletni zapis z osebnim prevzemom, tudi kadar stranka kupi dodaten izdelek.
NeroWeb podpira neposredno spletno naročanje, NeroPay pa ponuja kartične terminale in programsko opremo NeroPOS/ePOS. Ekipo prosite, naj potrdi, ali predlagana rešitev podpira vaš zahtevani potek naročanja in plačevanja. Ne predpostavljajte, da so na voljo samodejno posodabljanje zalog, skupne evidence strank ali integracije z obstoječo programsko opremo.
Praktični primer: prevzem plačanega naročila z dodatnim nakupom
Hipotetični primer: neodvisna trgovina z izdelki za dom v Nürnbergu prejme spletno naročilo za svetilko, plačano pred prevzemom. Ob prevzemu stranka doda še senčnik. Prodajalec preveri referenco prvotnega naročila in stanje plačila, nato pa za dodatni izdelek sprejme ločeno plačilo, namesto da bi svetilko zaračunal še enkrat.
Če stanja plačila ni mogoče preveriti, prodajalec uporabi dogovorjeni postopek preverjanja, namesto da bi ugibal. Merilo uspešnosti je preprosto in preverljivo: prvotno naročilo ima eno potrjeno plačilo, dodatni izdelek ima svoj zapis o prodaji, prevzem pa je zabeležen enkrat. Ta scenarij preizkusite, preden se nanj zanesete pri poslovanju.
Primerjajte pogoje nakazil in celotno poslovno ponudbo
Potrditev plačila ni isto kot poravnava sredstev na vaš poslovni račun. Povprašajte o rokih poravnave, presečnih urah, koncih tedna, odbitkih in načinu prikaza vračil v poročilih. Preverite, kateri načini plačila so podprti za Nemčijo in katere evidence vam bodo omogočile usklajevanje transakcij na terminalu s spletnimi naročili in prilivi na račun.
Ob izpolnjevanju pogojev je lahko s kartičnim terminalom NeroPay vključena programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking brez dodatne naročnine za programsko opremo. Še vedno veljajo stroški terminala, stroški obdelave plačil, pogoji upravičenosti in veljavni pogoji; pri spletnem naročanju ostajajo tudi morebitni stroški dostave. Zahtevajte pisno ponudbo, ki zajema naprave, podporo za potek dela in poslovne pogoje, ki jih dejansko potrebujete.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Naj majhna trgovina izbere fiksni ali prenosni terminal?
Za enoten postopek pri prodajnem pultu izberite fiksno blagajno. Če osebje redno zaključuje prodajo drugje, razmislite o prenosnem plačevanju, pod pogojem, da sta povezljivost in uporaba naprav zanesljivi.
Ali lahko spletna stranka plača ob prevzemu?
Preverite, ali predlagana rešitev podpira ta potek dela. Osebje mora pred zahtevo za plačilo razlikovati med neplačanimi naročili in tistimi, ki so že bila plačana prek spleta.
Ali se bo terminal povezal z našo obstoječo blagajno?
Podporo za integracijo je treba preveriti pri ekipi. Navedite ime in različico svoje programske opreme ter zahtevani potek dela, namesto da predpostavljate združljivost.