Kartični terminali v Norderstedtu, Nemčija

Določite, v kateri fazi obiska naj se izvede plačilo

Pred primerjavo terminalov opredelite, kdaj in kje boste sprejemali plačila. Podjetje, ki opravlja popravila na terenu, lahko plačilo sprejme ob svojem vozilu, pri vratih stranke ali v notranjih prostorih. Te lokacije pomenijo različne zahteve glede povezave, prenašanja opreme in zasebnosti strank. Če vaše poti segajo proti Hamburgu ali drugam po deželi Schleswig-Holstein, v preizkus vključite tudi te delovne razmere.

Sprejemanje plačil ob vozilu omogoča, da je oprema na enem mestu, vendar bo stranka morda morala stopiti ven. Če terminal prinesete do stranke, lahko poenostavite predajo, vendar to prinaša dodatne obveznosti glede prenašanja in polnjenja. Dogovorite se, kdaj zaposleni potrdijo končni znesek in katera referenca delovnega naloga povezuje plačilo z opravljenim delom.

Preizkusite povezave tam, kjer stranke dejansko plačujejo

Pozanimajte se, katere možnosti povezovanja podpira vsak predlagani terminal in kaj je potrebno za njihovo uporabo v Nemčiji. Mobilna povezava je lahko primerna za spreminjajoče se postanke, Wi-Fi pa je lahko praktičen na stalni lokaciji. Za nobeno od teh možnosti ne smete predpostavljati, da je na voljo ali zanesljiva na vsaki lokaciji stranke.

Preizkus opravite na mestu plačila, ne le pred stavbo. Vključite postanek v notranjih prostorih, predajo na prostem in vrnitev v bazo. Pozanimajte se, kako naj zaposleni ravnajo, če se povezava prekine, potem ko stranka prisloni ali vstavi kartico. Ne predpostavljajte, da je sprejemanje plačil brez povezave podprto, in transakcije z negotovim izidom ne ponavljajte, ne da bi prej preverili njeno stanje.

• Zabeležite lokacijo, uporabljeno povezavo in prikazani rezultat plačila.
• Preverite, kako zaposleni ugotovijo stanje prekinjene transakcije.
• Dogovorite se za nadomestni postopek za stranko, če težave s povezavo ni mogoče odpraviti.

Izvedite manjši pilotni preizkus na terenskih poteh

Hipotetični primer: mobilni servis koles s sedežem v Norderstedtu dva delovna dneva preizkuša predlagani terminal. En serviser opravlja obiske na domu, drugi pa terminal vzame na pot z več postanki na delovnih mestih. To so preizkusne okoliščine, ne dokaz lokalnega povprašševanja ali zgodba stranke podjetja NeroPay.

Pri vsakem naročilu serviser preveri dogovorjeni znesek, sprejme plačilo in zabeleži izid ob referenčni številki naročila. Ob predaji naslednji serviser preveri napolnjenost baterije in odgovornost za napravo. Izberite omejen obseg pilotnega preizkusa, da lahko težave raziščete, preden postane od postopka odvisnih več zaposlenih.

• Izberite reprezentativne postanke in določite odgovorno osebo za pilotni preizkus.
• Dogovorite se o odgovornostih za polnjenje, shranjevanje in predajo naprave.
• Po vsaki poti preglejte nejasne izide in evidence naročil brez ujemajočih se plačil.

Ločite potrditev plačila od poravnave

Potrjeno kartično plačilo in prejem denarja na vaš izbrani račun sta različni fazi. Pred pilotnim preizkusom pri podjetju NeroPay preverite časovne razporede poravnave, presečne ure, odtegljaje, poročanje in morebitne zahteve glede računa, ki veljajo za vaše podjetje v Nemčiji. Preverite, kako konci tedna in prazniki vplivajo na predlagani dogovor, namesto da predpostavljate časovni razpored.

Ob koncu vsakega dne pilotnega preizkusa primerjajte opravljena naročila s potrjenimi plačili, nato pa tem plačilom prek razpoložljivih poročil sledite do poravnave. Raziščite nepojasnjene razlike, namesto da pričakujete takojšnje ujemanje vseh zneskov. Zaposleni morajo poznati tudi dogovorjeni postopek vračil in vedeti, kdo jih lahko odobri.

Uporabo razširite šele, ko je delovni postopek ponovljiv

Preverljivo merilo uspeha je, ali lahko kdo drug poleg serviserja vsako plačilo iz pilotnega preizkusa poveže z ustreznim naročilom in pojasni vsako nerešeno postavko. To združite z rezultati preverjanja povezljivosti, učinkovitostjo polnjenja in povratnimi informacijami zaposlenih. Hitra transakcija sama po sebi ni dovolj, če je pisarna pozneje ne more uskladiti z evidencami.

Vaš naslednji korak je, da podjetju NeroPay pošljete podatke o poteku svojih poti, lokacijah plačevanja, številu zaposlenih in potrebah glede poročanja. Zahtevajte potrditev ustreznih naprav, razpoložljivosti na nemškem trgu, ureditve podpore in vseh stroškov. Če razmišljate tudi o programski opremi, je mogoče rešitve NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključiti brez dodatne naročnine za programsko opremo ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje. Še vedno veljajo stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji.