Začnite pri čakalni vrsti, ne pri terminalu
Opišite potek prodaje od trenutka, ko je stranka pripravljena plačati, do trenutka, ko z blagom odide. V majhni trgovini lahko zavijanje nakupov, preverjanje zalog in dogovarjanje o prevzemu potekajo pri istem pultu. Ugotovite, katero opravilo povzroča zastoje pri prehodu na plačilo.
Stalno plačilno mesto zagotavlja jasno odgovornost in olajša iskanje naprave. Prenosna možnost lahko pomaga pri nakupih večjih predmetov ali svetovanju sedečim strankam, vendar prinaša tudi opravila, povezana s polnjenjem, shranjevanjem in predajo naprave med zaposlenimi. Če prodajate tudi zunaj trgovine, to preizkusite ločeno, namesto da predpostavljate, da bo ureditev pri pultu delovala tudi drugje.
Preizkusite povezljivost na mestih, kjer boste uporabljali terminal
Vprašajte, katere načine povezave podpira posamezni predlagani terminal in kaj se zgodi ob prekinitvi povezave. Ne predpostavljajte, da vsaka naprava vključuje mobilno povezljivost ali lahko uporablja vsa omrežja. Pred preizkusom preverite morebitne povezane stroške in omejitve delovanja.
Po navodilih ponudnika izvedite dogovorjene preizkuse plačevanja pri pultu in na morebitnem predlaganem dodatnem mestu. Zabeležite prekinitve povezave in nejasne izide. Če se zdi, da je bilo plačilo prekinjeno, pred ponovnim poskusom preverite njegovo stanje po dogovorjenem postopku; negotovost ne sme samodejno povzročiti ponovne bremenitve.
Hipotetičen preizkus v trgovini z izdelki za dom
Hipotetičen primer: neodvisna trgovina z izdelki za dom v kraju Marple pri blagajni prodaja manjša darila in večje izdelke, ki jih stranke prevzamejo pozneje. Lastnik želi ugotoviti, ali bi sprejemanje plačil ob prevzemnem mestu zmanjšalo število poti nazaj do glavnega pulta.
Lastnik najprej zabeleži, kako poteka obstoječi postopek, nato pa preizkusi ustrezen prenosni terminal, če je na voljo. Zaposleni hranijo referenco prevzema skupaj s prodajno evidenco in za izvedbo vsakega plačila določijo eno osebo. Preizkus je uspešen le, če lahko zaposleni prepoznajo vsako zaključeno plačilo in prevzem, ne da bi glavno blagajno pustili brez nadzora ali izgubili pregled nad tem, kje je naprava.
- Opazujte običajen potek prodaje in beležite predaje pri plačevanju.
- Alternativno rešitev preizkusite v primerljivih pogojih poslovanja.
- Z osebjem preglejte zamude, nejasne izide plačil in predaje naprav.
Pri odločitvi upoštevajte tudi poravnavo
Uspešno plačilo na terminalu in prejem denarja na vaš izbrani račun sta različni fazi. Preden se dogovorite o pogojih, se pozanimajte o rokih poravnave, presečnih urah, vikendih, odbitkih in razpoložljivih poročilih, ki pojasnjujejo prejete zneske. Potrdite postopke vračil in način, kako naj osebje sporne ali nejasne transakcije posreduje v nadaljnjo obravnavo.
Med pilotnim preizkusom primerjajte zaključene prodaje z evidencami plačil, nato pa preverite pripadajoče podatke o poravnavi, ko so na voljo. Pomembna je razumljiva razlaga razlik, ne zgolj enaki skupni zneski: na primerjavo lahko vplivajo stroški obdelave, vračila ali časovni zamiki. Ekipo prosite za pojasnilo vsega, česar ne morete povezati z evidencami.
Širšo rešitev izberite šele, ko delovni postopek deluje
Odločite se, ali potrebujete terminal ob obstoječem prodajnem postopku ali želite raziskati tudi programsko opremo NeroPOS/ePOS. Ekipo prosite, naj potrdi podprte naprave in morebitno predlagano integracijo; ne predpostavljajte, da se bo vaša trenutna blagajna lahko povezala. Preprost in razumljiv postopek je boljši od nepreverjene povezave.
Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Še vedno veljajo stroški terminala, stroški obdelave plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji. Naslednji korak je, da delite ugotovitve pilotnega preizkusa in zahtevate pisno potrditev glede naprave, povezljivosti, poročanja in poslovnih pogojev, ki jih potrebujete.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Naj majhna trgovina izbere fiksni ali prenosni terminal?
Izberite glede na mesto sprejemanja plačil. Fiksno mesto je primerno za ustaljeno delo za pultom; prenosljivost je smiselno preizkusiti, kadar morajo stranke dejansko plačevati drugje.
Ali lahko isti terminal uporabljam zunaj trgovine?
Ekipo prosite, naj potrdi primernost naprave, povezljivost, razpoložljivost in pogoje za takšno uporabo. Preden se zanesete nanjo, jo ločeno preizkusite v predvidenem okolju.
Kaj naj osebje stori, če potrditev plačila ni jasna?
Začasno ustavite predajo blaga in po dogovorjenem postopku preverite stanje transakcije. Nerešene primere posredujte v nadaljnjo obravnavo, namesto da večkrat znova poskušate izvesti plačilo.
Ali vključena programska oprema pomeni, da ni drugih stroškov?
Ne. Upravičenost do vključene naročnine na programsko opremo velja za terminale, ki izpolnjujejo pogoje. Stroški strojne opreme, stroški obdelave in veljavni pogoji ostajajo, zato zahtevajte popoln pisni razčlenjen pregled.