Kartični terminali v mestu Königs Wusterhausen, Nemčija

Plačilno mesto prilagodite poteku obravnave

Terminal pri pultu ustvari stalno plačilno mesto: osebje lahko skupaj s stranko pregleda opravljeno storitev, potrdi skupni znesek in zaključi obravnavo. Slabost je premikanje. Stranke bodo morda morale zapustiti prostor za obravnavo ali počakati, medtem ko na recepciji sprejemajo drugo stranko.

Plačilo pri posvetovalni mizi ali ob izhodu iz prostora za obravnavo lahko zmanjša potrebo po takšni predaji, vendar mora biti jasno določeno, kdo od osebja potrdi znesek in zabeleži izid plačila. Pri obiskih na domu postane pomembna prenosljivost. Pozanimajte se, katere naprave in možnosti povezave so na voljo za predvideno uporabo, namesto da predpostavljate, da terminal deluje povsod.

Povezljivost prilagodite lokacijam, kjer dejansko delate

V poslovnih prostorih v mestu Königs Wusterhausen preverite povezavo na točnem mestu plačevanja, ne le tega, ali ima stavba internet. Na recepcijskem pultu, v ločenem prostoru in pri vhodu so lahko pogoji povezave različni. Vprašajte, kateri terminali uporabljajo fiksno povezavo, Wi-Fi ali mobilno povezavo in kaj se zgodi, če izbrana povezava odpove.

Če opravljate obiske po Berlinu in Brandenburgu, ob povpraševanju pojasnite, kako potekajo vaše poti. Preverite zahteve glede povezave, napajanje z baterijo in morebitne povezane stroške. Preden se zanesete na nadomestni postopek plačila, se o njem dogovorite s ponudnikom; strankam ne obljubljajte, da se bo prekinjeno plačilo pozneje samodejno dokončalo.

Strankam pojasnite potek, še preden pridejo do plačila

Sporočila o terminih naj odpravijo negotovost, ne da bi vsebovala neutemeljene obljube o načinih plačila. Navedite, kdaj je treba plačati, kje bo plačilo potekalo in kako lahko stranke postavijo vprašanja. Vrste kartic ali druge načine plačila navedite šele, ko je potrjeno, da so podprti.

Poskrbite, da bodo pojasnila na recepciji, v sporočilih o terminih in v pogovorih z osebjem usklajena. Če se storitev med obiskom spremeni, stranki pojasnite novi skupni znesek, preden ji ponudite terminal. Če je bilo izvedeno predplačilo, preverite evidentirani znesek, preden stranki poveste, koliko mora še plačati.

• Pred obiskom: pojasnite, kdaj je treba plačati in kateri potrjeni načini plačila so na voljo.
• Pred plačilom: potrdite opravljeno storitev in končni znesek.
• Pri terminalu: stranki omogočite, da v miru sledi navodilom naprave.
• Po plačilu: preverite rezultat in pojasnite, katera možnost izdaje potrdila je na voljo.

Hipotetični primer predaje stranke v salonu

Predstavljajte si hipotetični salon v kraju Königs Wusterhausen z eno osebo na recepciji in dvema prostoroma za obravnavo strank. Stranka se med obiskom odloči za dodatni tretma. Oseba, ki izvaja storitev, najprej potrdi njegovo ceno, nato pa recepciji sporoči novi skupni znesek, še preden stranka pride do pulta.

Oseba na recepciji ponovi skupni znesek, sprejme plačilo in preveri rezultat transakcije, preden termin označi kot plačan. Če rezultat ni jasen, osebje pred zahtevo za ponovno plačilo preveri stanje transakcije po navodilih ponudnika. Uspešnost postopka je mogoče preveriti: dogovorjeni skupni znesek, rezultat plačila in evidenca termina se ujemajo, stranki pa spremembe ni treba pojasnjevati dvakrat.

Izbiro terminala ločite od poravnave in programske opreme

Zaključeno kartično plačilo in prejem sredstev na vaš poslovni račun sta različni fazi. Pozanimajte se o rokih poravnave, presečnih urah, vikendih, odbitkih in načinu povezovanja transakcij s poravnavami. Potrdite stroške obdelave plačil, stroške terminala, pogodbene pogoje in postopek za oddajo poizvedbe glede plačila.

NeroPay ponuja kartične terminale in plačilne storitve ter NeroPOS/ePOS, NeroWeb in NeroBooking. Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, so lahko ti programski izdelki vključeni brez dodatne naročnine za programsko opremo. Še vedno veljajo stroški terminala, stroški obdelave plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji. Z ekipo preverite razpoložljivost v Nemčiji in morebitne predlagane povezave med rezervacijami, blagajno in evidencami plačil.