Kartični terminali v Kielu v Nemčiji

Začnite s potjo stranke ob prodajnem pultu

Preden primerjate naprave, se sprehodite skozi prodajni postopek z vidika stranke. Določite, kam stranke odložijo izdelke, kje je prikazan skupni znesek in kje prevzamejo vrečke. Terminal mora biti lahko dosegljiv, ne da bi se morale stranke stegovati čez blago ali posegati v prostor naslednje osebe.

Stalno mesto za plačevanje lahko na manjšem pultu zagotovi bolj predvidljiv potek. Prenosni terminal je lahko primeren za trgovino, kjer zaposleni pomagajo pri večjih izdelkih stran od blagajne ali sprejemajo plačila pri svetovalni mizi. Pri tem pa je treba jasno določiti odgovornost: zaposleni morajo vedeti, kdo ima napravo in kam jo je treba vrniti po vsaki prodaji.

Primerjajte povezljivost na mestu plačila

Načina povezave ne izbirajte zgolj na podlagi tehničnih specifikacij. Vprašajte, katere možnosti povezave podpira predlagana naprava, nato pa jih ocenite pri svojem dejanskem pultu in na morebitnem dodatnem mestu za plačevanje. Police, stene in oddaljenost od omrežne opreme lahko vplivajo na primernost lokacije.

Za mobilni način dela preverite pokritost s signalom, možnosti polnjenja in morebitne stroške povezljivosti. Vprašajte, kaj naprava prikaže, če se povezava med plačilom prekine, in kako naj zaposleni preverijo rezultat. Ne predpostavljajte, da terminal lahko sprejema plačila brez povezave ali samodejno preklaplja med povezavami.

• Na preprostem načrtu trgovine označite vsa predvidena mesta za plačevanje.
• Dogovorite se za ustrezno preverjanje povezav za predlagano rešitev.
• Dogovorite se, kako naj zaposleni ravnajo, če plačila ni mogoče dokončati.

Jasno opredelite prehod od blagajne do terminala

Odločite se, ali bo osebje znesek vnašalo ločeno ali pa je na voljo podprta povezava z blagajno. Ločen vnos pomeni dodatno možnost napačnega vnosa zneska; pri povezani rešitvi je treba potrditi podprte naprave, programsko opremo in način delovanja. Nikoli ne predpostavljajte, da bo povezava z obstoječo blagajno mogoča.

Uporabljajte dosledno zaporedje: zaključite vnos izdelkov, potrdite skupni znesek, zahtevajte plačilo in pred zaključkom prodaje preverite končni rezultat. Če rezultat ni jasen, pred ponovno zahtevo za plačilo preglejte razpoložljivi zapis transakcije. Obvestilo na kupčevem telefonu ne sme nadomestiti dogovorjenega preverjanja na strani trgovca.

Praktični primer: ločen prostor za zavijanje

Hipotetični primer: samostojna trgovina z darili v Kielu ima eno blagajno in poleg nje pult za zavijanje. Kupci se včasih odpravijo proti pultu še pred plačilom, zato naslednji kupec ne ve, kje naj se postavi v vrsto. Lastnik se odloči, da se plačilo najprej zaključi pri blagajni, nato pa se kupljeni izdelki prenesejo na zavijanje.

Pri nakupu v skupni vrednosti EUR 46 prodajalec potrdi znesek, sprejme plačilo in preveri končni status, preden izdelke preda sodelavcu, ki jih bo zavil. Če status ni jasen, izdelki ostanejo pri prodajalcu, medtem ko ga preverja. Med vajo je koristno preveriti, ali lahko oba sodelavca ugotovita, kateri nakup je plačan, ne da bi morala kupca znova vprašati.

Ločite potrditev plačila od poravnave

Potrjeno kartično plačilo in nakazilo denarja na vaš poslovni račun sta različni fazi. Preden se dogovorite o pogojih, povprašajte o časovnem razporedu poravnav, presečnih urah, vikendih, odbitkih in razpoložljivih evidencah za povezovanje transakcij z izplačili. Potrdite ureditev za Nemčijo in se ne zanašajte na pogoje, ki veljajo na drugem trgu.

Zaprosite za ponudbo, ki zajema stroške terminala, nadomestila za obdelavo plačil, podporo in veljavne pogoje. Če potrebujete tudi programsko opremo za maloprodajo, povprašajte o upravičenosti do ponudbe NeroPOS: z ustreznim kartičnim terminalom NeroPay je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Še vedno veljajo stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji.