Kartični terminali v mestu Itzehoe, Nemčija

Izberite mesto plačevanja, ki ne ovira strežbe

Če je terminal pri pultu ob mestu za predajo naročil, lahko zaposleni na enem mestu preverijo znesek in potrdijo plačilo. Slabost je gneča: gost, ki poravnava račun za mizo, lahko zadrži nekoga, ki prevzema pijačo.

Če terminal prinesete k mizi, se lahko izognete takšni čakalni vrsti, vendar zaposleni potrebujejo jasen postopek za prepoznavanje ustreznega računa in vračilo naprave. Za plačila zunaj običajnega območja strežbe preverite, katere naprave in možnosti povezave so podprte, namesto da predpostavljate, da vsak prenosni terminal deluje samostojno.

• Začrtajte pot od naročila prek računa do plačila.
• Določite, kdo prevzame nalogo, če mora oseba s terminalom drugam.

Preizkusite povezavo na dejanskih mestih plačevanja

Povezava, ki deluje ob usmerjevalniku, lahko deluje drugače pri mizi v zadnjem delu lokala ali na zunanji terasi. Preverite, katere povezave podpira predvideni terminal, nato pa ocenite vsako mesto plačevanja v času, ki odraža običajne razmere med strežbo. Ne predpostavljajte, da je povezava Wi-Fi ali mobilna povezava vključena.

Vprašajte, kaj naj zaposleni storijo, če povezava prekine ali izid plačila ni jasen. Smiseln postopek je, da pred ponovnim poskusom plačila preverijo stanje transakcije, gostu pojasnijo zamudo in uporabijo dogovorjeni način za stik s podporo. Ne predpostavljajte, da je sprejemanje plačil brez povezave na voljo.

• Navedite pult, mize in vsa zunanja mesta plačevanja.
• Preverite podprte povezave in jih preizkusite s predlagano postavitvijo.
• Poskrbite, da je dogovorjeni postopek ob prekinitvi povezave dostopen zaposlenim.

Praktični primer: kavarna, ki usklajuje strežbo pri mizah in prevzeme

Hipotetični primer: kavarna v mestu Itzehoe ima dva zaposlena, prevzemno mesto pri pultu in šest miz. Med kosilom ena oseba pripravlja naročila, druga pa streže pri mizah. Če mora vsak gost pri mizi plačati pri pultu, to ovira predajo naročil za prevzem.

Lastnik primerja ureditev s plačevanjem samo pri pultu z možnostjo uporabe prenosne naprave. Če predlagana naprava omogoča zanesljivo uporabo pri vseh šestih mizah, bi lahko osebje med posameznimi krogi strežbe sprejemalo plačila pri mizah, stranke, ki prevzemajo naročila, pa usmerjalo k pultu. Pred naročilom opreme morajo ugotoviti, ali bi souporaba ene naprave povzročila novo ozko grlo.

• Preizkusite plačilo pri mizi, medtem ko stranka čaka na prevzem naročila.
• Preverite, ali je mogoče vsako plačilo povezati s pravim naročilom in ali nobena od strank ne čaka, ker ni jasno, kdo naj uporablja napravo.

Ločite potrditev plačila od poravnave

Osebje mora vedeti, ali je bilo plačilo uspešno, preden račun označi kot plačan. Lastnik mora tudi razumeti, kdaj je pričakovati nakazilo sredstev na poslovni račun. Gre za različni vprašanji: uspešna transakcija na terminalu sama po sebi ne določa časovnega razporeda poravnave.

Povprašajte o rokih poravnave, presečnih urah, obravnavi ob koncih tedna in praznikih, odbitkih ter evidencah, ki so na voljo za usklajevanje. Za podjetje v Nemčiji izrecno preverite podprte načine izplačil in valute. Pojasnite tudi, kako je treba preverjati vračila in nejasne izide transakcij ter kdo ima dostop do ustreznih evidenc.

Primerjajte celotno ponudbo, ne le terminala

NeroPay ponuja kartične terminale in plačilne storitve. Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Stroški terminala, stroški obdelave plačil, pogoji upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo.

Pri majhni gostinski ekipi se odločite, ali potrebujete samo sprejemanje plačil ali tudi programsko opremo za beleženje naročil. Ne predpostavljajte, da se bo obstoječa blagajna povezala samodejno. Ekipo prosite, naj glede na vaš predlagani potek dela potrdi razpoložljivost izdelka v Nemčiji, podprte naprave, morebitno potrebno integracijo in vse poslovne pogoje.