Plačilni terminali v Hamburgu, Nemčija

1. Pred izbiro strojne opreme začrtajte potek plačevanja

Začnite z običajnim naročilom v kavarni: gost naroči, osebje zabeleži izdelke, potrdi se skupni znesek in izvede plačilo. Pri pultu za naročila za s seboj lahko terminal ob blagajni zmanjša premikanje osebja. Pri strežbi pri mizah se lahko s plačilom pri gostu izognete dodatni vrsti pri pultu.

Nobena ureditev ni sama po sebi boljša. Pri skupnem terminalu je potrebna jasna predaja med člani osebja; pri ločenih plačilnih mestih pa dosleden način prepoznavanja pravega računa. Če sodelujete tudi na dogodkih v Hamburgu ali zvezni deželi Schleswig-Holstein, to obravnavajte kot ločeno delovno okolje, namesto da bi predvidevali, da bo ureditev s pulta delovala tudi tam.

• Začrtajte pot od naročila do plačila za goste, ki naročajo za s seboj, in goste pri mizah.
• Določite, kje mora osebje videti račun in rezultat plačila.
• Vprašajte, katere podprte naprave so primerne za te lokacije in načine dela.

2. Preverite povezave na mestih, kjer bodo potekala plačila

Preverite dejanska mesta plačevanja, ne le območja ob usmerjevalniku. Miza ob vhodu, zunanja terasa ali strežno mesto za opremo imajo lahko drugačno povezljivost. Pri NeroPay preverite, katere načine povezave podpira predlagana naprava in ali so te možnosti na voljo za vaše podjetje v Nemčiji.

Pred odprtjem se dogovorite za rezervni postopek. Ne predpostavljajte, da terminal lahko sprejema plačila brez povezave. Osebje mora vedeti, kako preveriti transakcijo z nejasnim izidom in kdaj se obrniti na podporo, namesto da stranko večkrat prosi za ponovno plačilo.

• Preverite pokritost pri pultu in na vseh predvidenih mestih za plačevanje pri mizah.
• Preverite napajanje, način polnjenja in podprte možnosti povezave.
• Zapišite dogovorjeni postopek ob izgubi povezave ali nejasnem izidu.

3. Razjasnite stroške, programsko opremo in nakazovanje sredstev

Pred naročilom zahtevajte potrditev stroškov terminala, nadomestil za obdelavo plačil, pogodbenih pogojev in podprtih načinov plačila za Nemčijo. Vprašajte, kdaj transakcije izpolnijo pogoje za poravnavo, kdaj je pričakovano nakazilo sredstev na vaš izbrani račun in kako konci tedna, vračila ali popravki vplivajo na poročanje. Uspešno plačilo in prejem poravnanih sredstev sta različni fazi.

NeroPay ponuja kartične terminale in plačilne storitve. Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, pogoji upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo. Če želite ob terminalu uporabljati tudi blagajniško programsko opremo, preverite podprte naprave in natančen potek plačevanja; ne predpostavljajte, da se obstoječa blagajna lahko poveže.

• Zahtevajte pisne informacije o komercialnih pogojih in poravnavi za predlagano rešitev.
• Preverite, kako lahko pregledujete prodajo, nadomestila, vračila in poravnave.
• Preden se zavežete, z ekipo preverite vse potrebne povezave s programsko opremo.

4. Pred začetkom uporabe izvedite poskusno izmeno v kavarni

Hipotetični primer: kavarna v Hamburgu pri pultu streže kavo za s seboj, pri šestih mizah pa kosila. Lastnik sprva razmišlja o enem terminalu za oboje. Med vajo zaposleni pri pultu potrebuje terminal ravno takrat, ko sodelavec sprejema plačilo pri mizi. Odločiti se je treba, ali spremeniti način predajanja terminala ali se pozanimati o dodatni podprti napravi, namesto da bi preprosto kupili več opreme.

Po dogovorjenem testnem postopku vadite običajno plačilo, zavrnjeno plačilo in plačilo z nejasnim izidom. Vključite popravek računa pred plačilom in vprašajte, kako bi izvedli vračilo že opravljenega plačila. Opazno merilo uspeha je, da osebje zna prepoznati pravi račun, poiskati izid plačila in pojasniti naslednji korak brez ugibanja.

• Vadite sočasno sprejemanje plačil pri pultu in pri mizah.
• Vadite preverjanje stanja transakcije, preden poskusite izvesti novo plačilo.
• Zapišite vsa nerešena vprašanja in jih preglejte pred začetkom uporabe.

5. Poskrbite za jasno predajo izmeni, ki zaključuje dan

Določite osebo, ki bo ob zaključku poslovanja primerjala evidentirano kartično prodajo kavarne z evidenco plačil. Vračila, neuspele poskuse in transakcije z nejasnim izidom vodite ločeno, da boste lahko raziskali neskladja, ne da bi vsako razliko obravnavali kot manjkajoči denar.

Poravnavo preverjajte ločeno glede na dogovorjeni časovni razpored in nadomestila. Naslednji korak je, da na NeroPay pošljete kratek opis pulta, potreb pri strežbi pri mizah, možnosti povezave in obstoječe blagajne ter zaprosite za ustrezno rešitev in potrditev razpoložljivosti v Nemčiji.