Kartični terminali v Flensburgu, Nemčija

Začnite s potjo stranke skozi kavarno

Opravite pot naročanja, plačevanja in prevzema z vidika stranke. Neoviran dostop do pulta je koristen, vendar upoštevajte tudi višino terminala, bleščanje zaslona, kable na poti in to, ali lahko oseba v sedečem položaju vidi znesek ter napravo uporablja z zagotovljeno zasebnostjo. Ne predpostavljajte, da brezstično plačevanje odpravlja vse ovire pri dostopu.

Pomoč naj bo ponujena, ne zahtevana. Osebje lahko pojasni, kam prisloniti kartico ali kako zaprositi za drugo mesto plačevanja, ne da bi stranko prosilo za razkritje invalidnosti. Stranke naj ohranijo nadzor nad svojo kartico in zaščitijo svojo kodo PIN.

Plačevanje pri pultu ali pri mizi izberite glede na zmogljivosti osebja

Terminal pri pultu osebju zagotavlja stalno plačilno mesto ter lahko poenostavi polnjenje in nadzor. Njegova slabost je dosegljivost: naprava, pritrjena za visokim pultom, lahko oteži sicer preprost nakup. Preverite, ali predlagana postavitev omogoča varno prestavljanje naprave.

Prenosni terminal omogoča plačevanje pri mizi ali na drugem dostopnem mestu, če izbrana naprava in storitev podpirata takšno uporabo. To prinaša tudi odgovornosti: kdo ga prenaša, kam se vrača in kdo preverja napolnjenost baterije. Za občasno uporabo stran od pulta se dogovorite za preprost postopek predaje, namesto da osebju prepustite improvizacijo.

Preizkusite povezavo tam, kjer plačevanje dejansko poteka

Vprašajte, katere možnosti povezovanja predlagani terminal podpira v Nemčiji, vključno z morebitnimi omrežnimi zahtevami ali dodatnimi stroški. Ne predpostavljajte, da naprava podpira Wi-Fi, mobilno povezavo ali plačila brez povezave. Dobra povezava ob blagajni še ne pomeni, da bo enako dobro delovala tudi pri mizi ob vhodu.

Predvidena mesta preizkusite v okviru dogovorjene predstavitve ali podprtega testnega postopka. Vključite tudi pot, po kateri bo osebje prenašalo prenosno napravo. Določite, kaj naj osebje stori, če izid ni jasen: pred ponovnim poskusom zaračunavanja naj po podprtem postopku preveri stanje transakcije in stranki pojasni razlog za zamudo.

Hipotetični preizkus v kavarni v Flensburgu

Predstavljajte si kavarno z visokim pultom za naročila za s seboj in prostorom za sedenje za njim. Lastnik želi strankam omogočiti plačevanje, ne da bi se morale postaviti v vrsto, ki zanje ni ustrezno dostopna. Namesto da bi takoj kupil več naprav, zaprosi za preizkus prenosne rešitve za uporabo pri pultu in mizah.

Med preizkusom en zaposleni sprejme naročilo, drugi pa prinese terminal na dogovorjeno mesto za plačilo. Preverita, ali stranka lahko prebere znesek, uporablja napravo in prejme jasno obvestilo o izidu plačila. Uspeh je mogoče neposredno opazovati: stranka opravi plačilo, ne da bi se morala premakniti v neustrezen položaj, osebje pa lahko izid poveže s pravim naročilom.

• Preizkusite plačevanje v sedečem in stoječem položaju.
• Preverite, ali premikanje terminala ovira pot za prevzem naročil.
• Preverite, ali osebje napravo vrača na mesto za polnjenje.

Preverite poravnavo in celotno poslovno ponudbo

Potrditev plačila in poravnava sta različni fazi. Pred podpisom vprašajte, kdaj se sredstva običajno izplačajo, kateri presečni časi veljajo, kako konci tedna ali prazniki vplivajo na časovni potek ter kako so v poročilih prikazana nadomestila, vračila in prilagoditve. Za svoje podjetje v Nemčiji preverite valuto izplačil in zahteve glede računa, namesto da predpostavljate, da veljajo enake ureditve kot na drugem trgu.

NeroPay ponuja kartične terminale in plačilne storitve. Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo. Ekipo prosite, naj potrdi razpoložljivost v Nemčiji, podprte naprave, morebitne potrebne integracije in cene glede na dejanski potek dela v vaši kavarni.