Terminal prilagodite mestu zaključevanja naročil
Terminal pri pultu osebju zagotavlja stalno mesto za zaključevanje naročil in preverjanje izida plačila. S plačevanjem pri mizi strankam ni treba zapuščati svojih sedežev, vendar osebje potrebuje zanesljiv način izbire pravega računa. Mobilna uporaba odpira dodatna vprašanja glede pokritosti s signalom, napajanja in iskanja naročila stran od glavnega delovnega mesta.
Partnerji za programsko opremo, ki delajo s podjetji v mestu Eberswalde ter na širšem območju Berlina in Brandenburga, naj izhajajo iz dejanskega načina dela trgovca. Preverite, katere možnosti povezovanja podpira vsaka predlagana naprava, in jih preizkusite tam, kjer bodo potekala plačila. Ne predpostavljajte, da delujoča povezava ob blagajni zagotavlja pokritost tudi drugje.
Izberite način prenosa zneskov naročil na terminal
Pri uporabi ločenega terminala lahko osebje znesek plačila vnese ročno in nato posodobi naročilo. Tako lahko odgovornosti ostanejo preprosto razmejene, vendar se pojavijo možnosti za napačne zneske ali povezovanje plačil z napačnim naročilom. Povezan potek dela lahko zmanjša ponavljajoče se vnose, kjer je to podprto, vendar je treba preveriti reference, posodobitve statusov in delovanje ob obnovitvi po prekinitvi.
NeroConnect je namenjen povezovanju ponudnikov programske opreme oziroma sistemov POS in njihovih trgovcev s plačilnimi storitvami. Z ekipo se pogovorite o predlaganem poteku od naročila do plačila, namesto da predpostavljate, da je obstoječa integracija že na voljo. Preverite podprte naprave, obseg integracije in kaj bo osebje videlo, ko plačilo uspe, ne uspe ali njegov izid ostane negotov.
Praktični primer: prekinjeno plačilo pri mizi
Hipotetični primer: kavarna v mestu Eberswalde uporablja sistem za naročanje partnerja za programsko opremo. Stranka plača račun pri mizi v znesku €42, vendar se povezava prekine, preden zaslon za naročanje prejme končni rezultat. Naročilo je še vedno videti neplačano. Če bi stranko takoj prosili za ponovno plačilo, bi lahko prišlo do podvojenega plačila.
Dogovorjeni postopek naj pred ponovnim poskusom vključuje pregled razpoložljivega zapisa o transakciji ter preverjanje ujemanja zneska, časa in reference naročila. Če izida ni mogoče ugotoviti, naj osebje sledi ponudnikovemu postopku za predajo v nadaljnjo obravnavo in stranki pojasni negotovost. Partner za programsko opremo naj določi, kako bo potrjeni izid pozneje povezan s prvotnim naročilom.
- Zabeležite referenco naročila in poskus plačila.
- Preverite izid transakcije prek dogovorjenega vira.
- Pred začetkom novega plačila razjasnite izid prvotnega poskusa.
Ločite zaključena naročila od poravnanih sredstev
Naročilo, označeno kot plačano, uspešna plačilna transakcija in sredstva, prejeta na račun podjetja, so različni zapisi. Usklajevanje naj jih poveže, ne da bi jih obravnavalo kot medsebojno zamenljive. Preverite, katere reference so navedene v poročilih o transakcijah in evidencah poravnav ter kako so prikazani nadomestila, vračila in poročevalska obdobja.
Preden izberete storitev za nemško podjetje, z ekipo potrdite roke poravnave, valuto izplačil, veljavna nadomestila in zahteve glede računa. Določite, kdo pregleduje neusklajene postavke: trgovec, partner za programsko opremo ali ekipa za podporo pri plačilih. Osebje mora vedeti, katere informacije naj zbere, ne da bi podatke o karticah strank kopiralo v sporočila podpori.
Preverite potek dela, preden se odločite
Izvedite dogovorjene preizkuse, ki zajemajo uspešno plačilo, zavrnjen poskus, prekinitev in vračilo, kjer je podprto. Preverljiv znak uspeha je, da se vsako zaključeno preizkusno plačilo ujema z enim predvidenim naročilom, poskusi z negotovim izidom ostanejo vidni za pregled, razpoložljiva poročila pa trgovcu omogočajo sledenje izidu. Preverite tudi dovoljenja osebja in predajo med izmenami.
NeroPay ponuja kartične terminale in plačilne storitve. Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je mogoče brez dodatne naročnine za programsko opremo vključiti programsko opremo NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking. Stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo. Obstoječi partnerji za programsko opremo naj preverijo, ali njihova predlagana ureditev ustreza, namesto da predpostavljajo, da je potrebna zamenjava programske opreme.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Ali lahko obdržimo obstoječo programsko opremo za naročanje?
Z ekipo se pogovorite o svoji programski opremi, napravah in potrebnem delovnem procesu. Združljivost in podporo za integracijo je treba potrditi; ne predpostavljajte, da je mogoče povezati vsak sistem za naročanje.
Katera povezava je najprimernejša za plačevanje pri mizi?
Po preverjanju pokritosti na dejanskem območju strežbe izberite med povezavami, ki jih podpira predlagana naprava. Dogovorite se tudi, kako naj osebje ravna ob prekinitvi povezave.
Ali plačano naročilo pomeni, da so bila sredstva poravnana?
Ne. Status naročila, potrditev plačila in poravnava opisujejo različne faze. Preverite, kako vaša poročila povezujejo te zapise in kdaj je pričakovati prejem sredstev.