Pri pultu ali pri mizi: izberite glede na potek obiska gosta
Plačevanje pri pultu je lahko primerno za restavracijo, kjer gostje naročijo in plačajo, preden sedejo. Naprava tako ostane na enem mestu, vendar se lahko vrsta za plačilo prepleta z gosti, ki prevzemajo hrano za s seboj, ali z gosti, ki prihajajo. Razmislite, ali je pri pultu dovolj prostora za sočasno izvajanje teh dejavnosti.
Pri plačevanju pri mizi sedečim gostom ni treba do pulta, vendar osebje potrebuje jasen postopek za souporabo in vračanje prenosnih terminalov. Za plačila zunaj lokala predvideno uporabo pojasnite ločeno. Pri NeroPay preverite, katere naprave in ureditve so v Nemčiji na voljo za posamezen način dela, namesto da predpostavljate, da en terminal pokrije vse potrebe.
Preverite povezljivost vzdolž dejanske poti strežbe
Povezava, ki deluje ob pultu, morda ne bo delovala enako dobro v jedilnici v zadnjem delu lokala ali na zunanji terasi. Označite vsa mesta, kjer bi osebje sprejemalo plačila, vključno z morebitnim prevzemnim mestom, in se z ekipo pogovorite o potrebnih možnostih povezave.
Preverite podprte načine povezave za predlagano napravo ter morebitne povezane zahteve ali stroške. Ne predpostavljajte, da so na voljo mobilna povezava ali plačila brez povezave. Dogovorite se, kako naj osebje ravna, če rezultat plačila ni jasen: pred ponovnim poskusom naj preveri njegovo stanje, da nejasen rezultat ne povzroči nepotrebnega drugega poskusa plačila.
- Navedite predvidena plačilna mesta.
- Na vsakem mestu preverite povezljivost s predlagano nastavitvijo.
- Pred začetkom uporabe pri strežbi dokumentirajte nadomestni postopek.
Jasno določite odgovornost osebja za račune
Naprava je le en del delovnega procesa. Določite, kdo potrdi račun, vnese ali pošlje znesek, preveri izid plačila in označi račun kot plačan. Če osebje zneske vnaša ročno, vključite preverjanje zneska, preden terminal predloži gostu.
Če želite, da se podatki o plačilu prenašajo med vašo blagajno in terminalom, preverite, ali je vaša konkretna konfiguracija podprta. NeroPay ponuja programsko opremo NeroPOS/ePOS, vendar je treba potrditi združljivost naprav in integracije. Ob izpolnjevanju pogojev je lahko s kartičnim terminalom NeroPay vključena programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking brez dodatne naročnine za programsko opremo. Stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo.
Praktični primer: večerna strežba s prevzemom hrane za s seboj
Hipotetični primer: restavracija v Cottbusu streže gostom pri mizah, hkrati pa na sprednjem pultu sprejema plačila za naročila za s seboj. En skupni terminal na pultu pomeni, da mora natakar zapustiti mizo in počakati, da je naročilo za prevzem obdelano. Lastnik primerja namensko plačilno mesto na pultu z možnostjo prenosnega terminala za plačevanje pri mizi, odvisno od razpoložljivosti naprav in potrjenih pogojev.
Ekipa vadi plačilo pri mizi, medtem ko drug član osebja obravnava prevzem naročila. Vsak preveri znesek in izid plačila ter nato posodobi ustrezen račun. Uspeh je mogoče preveriti: oba računa prikazujeta pravilno stanje plačila, nobenemu gostu ni treba ponovno plačati, osebje pa zna pojasniti, kdo vrne prenosno napravo na polnilno mesto.
Primerjajte pogoje poravnave in ravnanje s terminali
Uspešno plačilo na terminalu in nakazilo denarja na vaš poslovni račun sta različni fazi. Pred izbiro se pozanimajte o rokih poravnave za predvideno ureditev vašega računa v Nemčiji, vključno s presečnimi urami, vikendi, odtegljaji in načinom prikaza vračil. Potrdite podprte načine plačila, ureditev poslovanja v EUR in vsa veljavna nadomestila.
Preverite, kako je mogoče ob koncu izmene primerjati evidence plačil z evidencami prodaje v restavraciji. Naslednji korak je, da ponudniku NeroPay pošljete kratek opis pulta, prostorov za goste, naročil za s seboj in obstoječe blagajne. Pred odločitvijo zahtevajte potrditev primernih naprav, povezljivosti, možnosti poročanja in poslovnih pogojev.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Ali lahko en terminal zadostuje za plačila pri pultu in pri mizah?
Morda, odvisno od naprave in možnosti povezave, ki so potrjene za vašo konfiguracijo. Razmislite tudi, ali bi skupna uporaba povzročila zamude na katerem od obeh strežnih območij.
Kaj moramo preveriti, preden začnemo sprejemati plačila na prostem?
Potrdite primernost naprave in povezljivost pri predvidenih mizah. Dogovorite se, kako bo osebje ravnalo ob prekinitvi povezave ali nejasnem izidu plačila.
Ali bo terminal deloval z našo obstoječo restavracijsko blagajno?
Ponudnika NeroPay prosite, naj potrdi podporo za točno določeno programsko opremo blagajne, napravo in zahtevani delovni proces. Ne predpostavljajte, da je integracija na voljo.
Ali vključena programska oprema pomeni, da pri plačilih ni stroškov?
Ne. Programska oprema, ki izpolnjuje pogoje, je lahko na voljo brez dodatne naročnine za programsko opremo, vendar stroški terminala, nadomestila za obdelavo, merila upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo.