Kartični terminali v kraju Cheadle

Začnite pri pultu, nato razmislite o prenosni napravi

Če se večina nakupov zaključi ob blagajni, pultna rešitev osebju zagotavlja stalno mesto za preverjanje zneska in izida plačila. Upoštevajte dostop za stranke, namestitev kablov in možnost, da zavijanje blaga zakrije zaslon. Stalno plačilno mesto lahko poenostavi menjavo izmen, vendar lahko eno samo plačilno mesto povzroči vrsto, ko sodelavci pomagajo drugje.

Prenosna naprava je lahko primerna za plačevanje ob večjih izdelkih, pri svetovalni mizi ali stran od pulta. Pri tem pa je treba jasno določiti odgovornosti: kdo jo nosi, kam jo vrne in kdo preverja napolnjenost baterije? Pri NeroPay se pozanimajte, katere naprave in možnosti povezovanja so na voljo, namesto da predpostavljate, da vsak terminal podpira enak način dela.

Preverite povezavo tam, kjer poteka plačevanje

Predlagano povezavo preverite na vsakem predvidenem plačilnem mestu, ne le ob usmerjevalniku. V zadnjem delu prodajnega prostora, pri vratih skladišča ali ob začasni razstavni postavitvi so lahko razmere drugačne. Preverite, ali ponujena naprava uporablja žično povezavo, Wi-Fi ali mobilno povezavo, in vprašajte, kaj se zgodi ob prekinitvi povezave.

Dogovorite se o jasnem postopku ob prekinitvi, še preden ga osebje potrebuje. Kadar izid ni jasen, pred ponovnim poskusom bremenitve preverite zapis transakcije po navodilih ponudnika. Bančnega obvestila, ki ga prejme stranka, ne obravnavajte kot edino potrdilo in ne predpostavljajte, da lahko terminal brez povezave še naprej sprejema plačila.

• Navedite natančna mesta, kjer bo osebje sprejemalo plačila.
• Preverite podprte povezave in delovanje ob morebitnem izpadu.
• Določite dogovorjeni način pridobivanja podpore, kadar rezultat ni jasen.

Pri predaji dela se osredotočite na izjemne primere

Koristna predaja sodelavcu, ki prevzema delo, pove, kaj zahteva pozornost, ne le tega, da je terminal na pultu. Zabeležite njegovo lokacijo, stanje polnjenja in vse nerazrešene transakcije z uporabo dogovorjene reference. V zapiske ob predaji ne vključujte podatkov o karticah in omejite dostop do operativnih evidenc.

Zaposlenim zagotovite kratko zaporedje korakov, ki jim lahko sledijo brez ugibanja. Pooblastila za vračila, iskanje transakcij in možnosti izdaje potrdil so odvisni od dogovorjene storitve in naprave, zato jih preverite, preden napišete navodila. Določite osebo, pooblaščeno za obravnavo izjem, ko lastnik ni na voljo.

• Sodelavcu, ki prevzema delo, pokažite, kam sodi terminal.
• Preverite, ali je pripravljen na naslednjo prodajo.
• Opozorite na nerazrešena plačila in že opravljena preverjanja.
• Potrdite, kdo je odgovoren za vsako odprto zadevo.

Hipotetični primer predaje dela v trgovini

Predstavljajte si samostojno trgovino z izdelki za dom v kraju Cheadle, ki uporablja terminal na pultu, medtem ko drugi sodelavec strankam pomaga pri izbiri večjih izdelkov. Tik pred popoldansko predajo dela zaradi prekinitve povezave rezultat enega plačila ostane nejasen. Sodelavec, ki zaključuje delo, zabeleži referenco prodaje in sodelavca, ki prevzema delo, prosi, naj plačila ne poskuša izvesti znova, dokler ni preverjeno njegovo stanje.

Sodelavec, ki prevzema delo, sledi dogovorjenemu postopku iskanja transakcij in zadevo preda v nadaljnjo obravnavo, če rezultat ostane negotov. Merilo uspeha je preprosto in preverljivo: vsaka zaključena prodaja ima potrjen izid plačila, vsaka nerazrešena zadeva pa imenovano odgovorno osebo. Nato vodja presodi, ali bi sprejemanje plačil stran od pulta dejansko izboljšalo storitev ali zgolj dodalo še eno napravo za upravljanje.

Ločite vprašanja o poravnavi od uporabe terminala

Uspešno plačilo in prejem denarja na vaš poslovni račun sta ločena dogodka. Preden se dogovorite o pogojih, se pozanimajte o rokih poravnave, presečnih urah, obravnavi vikendov in bančnih praznikov, odbitkih ter postopku preverjanja neskladij. Zaposleni, ki zapirajo trgovino, morajo vedeti, katero poročilo shraniti; brez potrjenih pogojev ne smejo obljubljati datuma prejema sredstev.

NeroPay ponuja kartične terminale in plačilne storitve. Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Stroški terminala, stroški obdelave plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo. Pri ekipi preverite razpoložljivost naprav, morebitno potrebno integracijo in poslovne pogoje.