Pri izbiri upoštevajte svojo pot, ne le prodajnega pulta
Najprej opredelite, kdaj in kje sprejemate plačila. Serviser na terenu lahko plačilo sprejme ob vozilu, pri vratih stranke ali pozneje pri pultu v delavnici. Te okoliščine zahtevajo različno ravnanje, tudi če vsa plačila sprejema ista oseba. Preverite, ali se lahko med posameznimi opravili vrnete do mesta za polnjenje.
Terminal, ki ostaja pri pultu, je lažje polniti in nadzorovati, vendar morda ni primeren za stranke, ki plačujejo zunaj poslovnih prostorov. Prenosna rešitev omogoča več prilagodljivosti, hkrati pa prinaša dodatno odgovornost za polnjenje, varen prevoz in preverjanje povezave. Vprašajte o teži, dodatni opremi za polnjenje in pričakovani vzdržljivosti baterije pri predvidenem načinu uporabe.
Vprašajte, kaj se zgodi ob spremembi povezave
Ne predpostavljajte, da bo povezava, ki deluje v vaših prostorih, delovala tudi v prostorih vsake stranke ali na začasnem prodajnem mestu. Vprašajte, katere načine povezovanja podpira vsak predlagani terminal, ali se povezljivost zaračunava posebej in kako poteka preklop povezave. Zmogljivosti naprav je treba potrditi pri ekipi podjetja NeroPay.
Vprašajte tudi, kaj se prikaže na zaslonu, če se plačilo prekine. Zaposleni potrebujejo zanesljiv način za razlikovanje med uspešno zaključenim plačilom ter neuspešnim poskusom ali poskusom z nejasnim statusom, preden stranko prosijo, naj poskusi znova. Zaprosite za odobren postopek preverjanja statusa transakcije in rezervni načrt za primer, ko plačila ni mogoče dokončati.
Jasno uredite predajo med zaposlenimi in evidence strank
En terminal, ki si ga delita dva terenska delavca, lahko oteži razporejanje dela. Ločena terminala lahko izboljšata razpoložljivost, vendar je treba preveriti dodatno opremo in komercialne pogoje. Te stroške primerjajte s praktičnimi težavami pri predajanju naprave med ljudmi, ki potujejo po mestu Bury in širšem območju Greater Manchester.
Vprašajte, kako pri predlagani rešitvi delujejo dostop zaposlenih, potrdila in vračila. Določite, kdo sme izvesti vračilo, katera referenca povezuje plačilo z delovnim nalogom in kako se naprava predaja. V reference plačil ne vnašajte nepotrebnih podatkov o strankah; evidenca delovnih nalogov in preverjanje plačil naj bosta jasna in sorazmerna.
Praktičen primer: dva servisna obiska in skupni terminal
Hipotetični primer: mobilni servis koles ima dva serviserja, ki opravljata ločene obiske v mestu Bury. Sprva razmišljata o souporabi enega terminala. Pregled urnika pokaže, da bi lahko oba hkrati končala popravilo, zaradi česar bi morala ena stranka čakati, medtem ko bi terminal prenašali od enega serviserja do drugega.
Lastnik zaprosi za pogoje za dve napravi, nato pa to možnost primerja z urnikom souporabe ene naprave. Pred odločitvijo zahteva predstavitev potrjevanja plačil, ravnanja s potrdili in iskanja transakcije po referenci delovnega naloga. Merilo uspeha je preverljivo: vsak serviser lahko prepozna pravilno zaključeno plačilo, ne da bi se zanašal na spomin drugega.
Poleg strojne opreme primerjajte tudi nakazovanje sredstev in programsko opremo
Uspešno kartično plačilo in prejem sredstev na vaš bančni račun sta različni fazi. Vprašajte, kdaj običajno pride do poravnave, kaj vpliva na časovni potek, kako se obravnavajo konci tedna in ali se stroški odštejejo ali zaračunajo ločeno. Zahtevajte pisne informacije o stroških terminala, stroških obdelave plačil, trajanju pogodbe, pogojih odpovedi in zagotavljanju podpore.
NeroPay ponuja tudi NeroPOS/ePOS, NeroWeb in NeroBooking. Pri kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, so lahko ti programski izdelki vključeni brez dodatne naročnine za programsko opremo. Še vedno veljajo stroški terminala, stroški obdelave plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji. Programsko opremo vključite v primerjavo le, če izpolnjuje dejansko potrebo; pri ekipi preverite razpoložljivost, podprte naprave in morebitne potrebne integracije.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Ali bo kartični terminal deloval povsod, kamor se odpravim v mestu Bury?
Ne predpostavljajte, da je pokritost zagotovljena povsod. Preverite, katere povezave naprava podpira, in ocenite lokacije, kjer nameravate sprejemati plačila, vključno z notranjimi prostori.
Ali naj ima vsak terenski delavec svoj terminal?
Primerjajte prekrivanje terminov, pot med delavci in stroške dodatnih naprav. Souporaba terminala je smiselna le, če je na voljo takrat, ko mora posamezna stranka plačati.
Kaj naj storim, če stranka ni prepričana, ali je bilo plačilo zaključeno?
Preden zahtevate ponovni poskus, sledite ponudnikovemu postopku za preverjanje stanja transakcije. Za ta postopek vprašajte med predstavitvijo, namesto da ga spoznavate šele med obiskom pri stranki.
Ali je programska oprema vključena pri vsakem terminalu NeroPay?
Vključitev programske opreme velja za terminale, ki izpolnjujejo pogoje, in zanjo veljajo določeni pogoji. Preverite upravičenost; stroški strojne opreme, obdelave plačil in drugi veljavni stroški ostajajo.