Izberite rešitev glede na okoliščine plačila
Začnite s tem, kje je stranka ob plačilu. Pri stalnem prodajnem pultu je lahko terminal ob evidenci naročil. Pri strežbi za mizo mora biti jasno, kateri račun poravnava oseba, ki sprejema plačilo. Delo na terenu prinaša še potovanja, spreminjajočo se kakovost signala in omejene možnosti polnjenja.
Za podjetje, ki se med obiski strank premika po mestu Brandenburg an der Havel, sama prenosljivost ni dovolj. Pozanimajte se o podprtih povezavah predlagane naprave, pričakovanem času delovanja baterije in zahtevah za polnjenje. Preverite, katere terminale in plačilne storitve lahko NeroPay ponudi vašemu podjetju v Nemčiji, namesto da bi predpostavljali, da je na voljo vsaka oglaševana naprava.
- Začrtajte običajen delovni dan od priprave do zadnjega plačila.
- Določite, kje boste terminal shranjevali, polnili in uporabljali.
Preizkusite povezljivost tam, kjer dejansko poslujete
Uspešen preizkus na vaši osnovni lokaciji ne zagotavlja, da bo terminal enako dobro deloval na začasnem prodajnem mestu ali v stavbi stranke. Pozanimajte se, katere načine povezovanja podpira predlagani terminal in ali so potrebni dodatni dogovori oziroma nastanejo dodatni stroški.
Preizkusite delovanje na značilnih lokacijah, po potrebi z dovoljenjem, in ob dejanskem delovnem času. Celoten postopek plačila preverite po metodi preizkušanja, dogovorjeni s ponudnikom. Ne predpostavljajte, da lahko sprejemate plačila brez povezave. Če povezava odpove, mora osebje znati pojasniti situacijo, ne da bi pri tem namigovalo, da je bilo nepotrjeno plačilo uspešno.
- Za vsak preizkus zabeležite lokacijo, uporabljeno povezavo in rezultat.
- Dogovorite se, kako osebje po prekinitvi preveri stanje transakcije.
- Določite rezervni postopek, ki se ne opira na nepodprte funkcije.
Praktični primer: mobilni servis za popravila
Hipotetični primer: mobilni servis koles opravlja popravila po predhodnem naročilu v mestu Brandenburg an der Havel, občasno pa deluje tudi na začasni servisni stojnici. Ena oseba popravlja kolesa, druga pa skrbi za naročila in plačila. Odločiti se morajo, ali en skupni terminal ustreza obema načinoma dela.
Med preizkusom simulirajo plačilo stranke ob servisnem vozilu, nato pa še predajo naprave med zaposlenimi na stojnici. Ugotovijo, da podajanje naprave sem in tja prekinja popravila. Pred začetkom uporabe na stojnici določijo plačilno mesto in pri NeroPay preverijo možnosti naprav za ločene termine.
- Preden stranki ponudite možnost plačila, potrdite opravljeno delo in znesek.
- Preden delo označite kot plačano, preverite rezultat transakcije.
- Ob koncu dneva uskladite opravljena dela z evidencami plačil.
V preizkus vključite poravnavo in usklajevanje evidenc
Sprejem plačila in prejem poravnanih sredstev sta različni fazi. Pred začetkom uporabe se pozanimajte o urnikih poravnave, presečnih urah, vikendih, stroških in zahtevah glede računa, ki veljajo za vaš dogovor v Nemčiji. Vprašajte, kako so vračila ali popravki prikazani v evidencah in kdo ima dostop do njih.
Preizkusite usklajevanje za vzorčni delovni dan s poročili, ki so na voljo v predlagani rešitvi. Osebje mora znati razlikovati med potrjenimi plačili ter neuspešnimi poskusi ali poskusi z negotovim izidom. Če stranka ni prepričana, ali je plačala, preverite stanje transakcije, preden jo prosite, naj poskusi znova.
Pred dodajanjem programske opreme potrdite ustreznost rešitve
NeroPay ponuja tudi NeroPOS/ePOS, NeroWeb in NeroBooking. Pri mobilni dejavnosti se najprej odločite, ali potrebujete plačilni postopek, ki temelji na terminalu, ali dodatno programsko opremo za prodajo, spletno naročanje ali rezervacije. Z ekipo preverite podprte naprave in vse potrebne povezave; ne predpostavljajte, da si bodo ločeni sistemi samodejno izmenjevali evidence.
Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Stroški terminala, stroški obdelave plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo. Zahtevajte jasno ponudbo, nato pa z dogovorjeno rešitvijo ponovite preverjanja pred začetkom uporabe.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Ali lahko terminal uporabljam tudi zunaj stalnega blagajniškega mesta?
To je odvisno od naprave in ponujene storitve. Pri NeroPay preverite možnost mobilne uporabe, podprte načine povezovanja, potrebe po polnjenju in razpoložljivost za vaše podjetje v Nemčiji.
Kaj naj osebje stori, če se plačilo prekine?
Pred ponovnim poskusom sledite dogovorjenemu postopku preverjanja stanja. Prodaje ne označite kot plačane in ne zahtevajte ponovnega poskusa, dokler rezultat ni jasen.
Ali vključena programska oprema pomeni, da pri plačilih ni stroškov?
Ne. Za programsko opremo, ki izpolnjuje pogoje, morda ni dodatne naročnine, vendar stroški terminala, stroški obdelave plačil in veljavni pogoji še vedno veljajo.