Izberite, kje bo potekalo plačevanje
Terminal na recepciji osebju zagotavlja stalno mesto za potrjevanje storitev, dodajanje kupljenih izdelkov na račun in sprejemanje plačil. Omogoča tudi jasno predajo med frizerjem in osebjem na recepciji. Slabost je morebitna čakalna vrsta, ko se več terminov konča hkrati.
Plačevanje ob stolu je lahko primerno pri daljših tretmajih ali za stranke, ki se ne želijo takoj premakniti. Preden izberete prenosno možnost, vprašajte, katere podprte naprave in načini povezovanja so na voljo za vaše podjetje v Nemčiji. Določite, kdo prinese terminal, potrdi skupni znesek in ga vrne na polnilno mesto.
- Preizkusite potek plačevanja v času intenzivne menjave strank med termini.
- Izberite običajno plačilno mesto in praktično nadomestno možnost.
Povežite podatke o rezervaciji s končnim računom
Spletna rezervacija opisuje načrtovani termin, ne pa nujno dejansko opravljene storitve. Terminu za barvanje las se lahko doda še tretma, stranka pa lahko kupi tudi šampon. Osebju zagotovite jasen način za primerjavo rezervacije s končnim računom, preden stranki ponudijo terminal.
NeroPay ponuja programsko opremo za rezervacije NeroBooking, programsko opremo NeroPOS/ePOS in spletna mesta NeroWeb. Ekipo vprašajte, katere funkcije in povezave so podprte za vašo predvideno postavitev. Ne predpostavljajte, da se spremembe rezervacij, podatki o plačilih ali podatki o strankah samodejno prenašajo med sistemi; pred zamenjavo obstoječih orodij preverite natančen potek dela.
- Določite evidenco, ki naj jo osebje uporablja za potrditev opravljenih storitev.
- Dogovorite se, kako boste povezovali reference rezervacij in reference plačil.
Preizkusite povezljivost tam, kjer osebje dejansko dela
Pokritost s signalom na recepciji še ne pomeni, da se bo terminal zanesljivo povezoval ob vsakem frizerskem mestu. Preverite predvidene lokacije za plačevanje, vključno s prostori za nego, ki so oddaljeni od recepcije. Pozanimajte se o podprtih možnostih povezave, zahtevah glede napajanja in morebitni odvisnosti od omrežja vašega salona.
Pripravite preprost postopek za prekinjene transakcije ali transakcije z nejasnim izidom. Osebje naj pred ponovnim poskusom plačila preveri stanje transakcije po dogovorjenem postopku, namesto da predpostavlja, da zakasnjen odziv pomeni neuspešno plačilo. Preverite, kakšna podpora je na voljo in kaj storiti, če povezave ni mogoče znova vzpostaviti.
- Preverite kakovost povezave na recepciji in na vsakem predvidenem plačilnem mestu.
- Poskrbite, da oprema in kabli za polnjenje ne ovirajo delovnih površin in prehodov.
- Zapišite, kako naj osebje ravna, kadar izid plačila ni jasen.
Praktični primer: en termin, več sprememb
Hipotetični primer: salon v Berlinu prejme spletno rezervacijo za striženje in barvanje. Med posvetom se stranka odloči še za dodatno negovalno storitev, pozneje pa izbere tudi izdelek za nakup. Frizer zabeleži opravljene storitve in nato obvesti recepcijo, da je termin pripravljen za obračun.
Oseba na recepciji preveri, ali se te storitve in izdelek ujemajo s končnim zneskom, nato pa izvede kartično plačilo. Če je bilo predplačilo prejeto po ločenem dogovoru, ga osebje najprej preveri in določi preostali znesek za plačilo. Ta primer opisuje postopek, ki ga je treba načrtovati, in ne trdi, da programska oprema NeroPay samodejno povezuje vse korake.
V manjšem salonu brez osebja na recepciji bi lahko enaka preverjanja prevzel frizer in do stranke prinesel podprt prenosni terminal. Ključno je določiti odgovornost: ena oseba potrdi znesek, preveri izid plačila in označi termin kot poravnan.
Razjasnite poravnavo in vse poslovne pogoje
Zaključena kartična transakcija in prejem denarja na vaš poslovni račun sta različni fazi. Pri NeroPay se pozanimajte o rokih poravnave za Nemčijo, presečnih urah, obravnavi ob koncih tedna, poročanju, vračilih in morebitnih odbitkih. Preverite podprte načine plačila in naprave, namesto da predpostavljate, da je določena kartica ali lokalno priljubljen način plačila podprt.
Ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Še vedno veljajo stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji. Prosite za ponudbo, ki te postavke prikazuje ločeno in potrjuje razpoložljivost izdelkov za vaše podjetje.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Ali lahko stranke plačajo kar na frizerskem stolu?
To je odvisno od podprtega terminala in povezljivosti, ki je na voljo v vaši postavitvi. Pri NeroPay preverite možnosti izbire naprav in preizkusite predvidene lokacije za plačevanje.
Ali spletne rezervacije samodejno posodobijo znesek na terminalu?
Tega ne predpostavljajte. Pri NeroPay prosite za potrditev podprtih povezav in prikaz, kako se spremembe rezervacije prenesejo v končni znesek za plačilo.
Kdaj bodo sredstva iz kartičnih plačil prispela na naš račun?
Zaprosite za razpored poravnav in veljavne pogoje za vaše podjetje v Nemčiji, vključno s presečnimi urami, obravnavo ob koncih tedna in odbitki.