Pred izbiro naprave določite mesto plačila
Stalno plačilno mesto pri pultu osebju omogoča, da na enem mestu preveri zneske in potrdi plačilo. Primerno je za prevzem naročil, pri katerem stranke pristopijo k blagajni, vendar lahko povzroči zastoje, če ista oseba tudi sprejema telefonske klice in pakira naročila.
Če terminal prinesete do police za prevzem ali mize, lahko plačevanje ločite od naročanja. To pa pomeni večjo odgovornost za spremljanje lokacije naprave in povezovanje zneska s pravim naročilom. Če potrebujete plačevanje zunaj lokala, posebej povprašajte o podprtih napravah, povezljivosti in razpoložljivosti v Nemčiji; ne predpostavljajte, da prenosni terminal podpira vse načine uporabe na poti.
Povezavo preverite tam, kjer bo osebje dejansko delalo
Pri pogovoru o povezljivosti opišite svoje prostore in predvidena mesta plačevanja. Če terminal deluje ob usmerjevalniku, to še ne pomeni, da bo zanesljivo deloval tudi pri vratih ali za kuhinjsko opremo. Vprašajte, katere možnosti povezave so podprte in kako se obravnavajo prekinitve.
Dogovorjeno postavitev preizkusite na vsakem predvidenem mestu. Osebje potrebuje tudi postopek za nejasen izid: preden stranko prosi za ponovno plačilo, mora preveriti stanje transakcije. Ne predpostavljajte, da prekinjena povezava pomeni uspešno ali neuspešno plačilo.
- Označite pult, prevzemno mesto in vse mize, pri katerih načrtujete plačevanje.
- S predlagano postavitvijo preverite podprte načine povezovanja na vsakem mestu.
- Vadite dogovorjeni postopek za primer prekinjene transakcije ali nejasnega izida.
Hipotetičen primer menjave v času povečanega prevzema naročil
Predstavljajte si lokal s hrano za s seboj v Augsburgu, ki zamenja terminal pri pultu, pri tem pa sprva ohrani obstoječi postopek naročanja. En zaposleni sprejema naročila in plačila, drugi pakira hrano. Med preizkusom v mirnejšem obdobju stranka prevzame dve ločeni naročili, vendar ju plača skupaj. Osebje mora vedeti, kako to enotno plačilo evidentirati pri obeh naročilih, ne da bi nepovezano vrečko označilo kot pripravljeno za izročitev.
Lastnik se odloči, da bo v prvi fazi ohranil plačevanje pri pultu, o prenosni uporabi pa bo razmislil pozneje. Uspešnost je mogoče preveriti v praksi: drug član ekipe lahko ugotovi, katera naročila so plačana, poišče ustrezen zapis o plačilu in izroči prave vrečke, ne da bi moral vprašati osebo, ki je sprejela plačilo. Če to ne uspe, prilagodite postopek predaje, preden dodate nova plačilna mesta.
Razjasnite nakazovanje sredstev, stroške in možnosti programske opreme
Vprašajte, kako bodo transakcije v EUR poravnane na vaš poslovni račun, kakšni so roki ter kako se obravnavajo konci tedna, odtegljaji, vračila in poročanje. Potrjeno plačilo stranke in prejem denarja na vaš račun sta različna dogodka. Poskrbite, da lahko oseba, ki pregleduje vaše evidence, sledi obema, vključno s transakcijami, obdelanimi v času prehoda.
NeroPay ponuja kartične terminale in plačilne storitve. Ob izbiri ustreznega kartičnega terminala NeroPay je lahko programska oprema NeroPOS, NeroWeb in NeroBooking vključena brez dodatne naročnine za programsko opremo. Še vedno veljajo stroški terminala, nadomestila za obdelavo plačil, pogoji upravičenosti in drugi veljavni pogoji. Za lokal s hrano za s seboj, ki razmišlja o neposrednem spletnem naročanju, je NeroWeb možnost, o kateri se je vredno pogovoriti; preverite razpoložljivost, podprte naprave in morebitne potrebne integracije, namesto da predpostavljate združljivost.
Menjavo izvedite postopoma in z jasnimi delovnimi postopki za osebje
Ločite nujne spremembe od izbirnih. Če hkrati zamenjate plačilni terminal, spremenite vnos naročil in uvedete spletno naročanje, je težje ugotoviti vzroke napak. Odločite se, kateri obstoječi postopek bo ostal v veljavi v prvi fazi, ter pred odpovedjo prejšnje storitve preverite morebitne pogodbene odpovedne roke in dostop do preteklih evidenc.
Pred obdobjem povečanega obiska se dogovorite za preizkus, ki vključuje običajno plačilo, plačilo z nejasnim izidom in postopek vračila. Vaš naslednji korak je, da ekipi NeroPay pošljete kratek opis svojega lokala s hrano za s seboj v Augsburgu: plačilna mesta, obstoječo programsko opremo za naročila, potrebe glede povezljivosti in želeni termin prehoda. Prosite jih, naj potrdijo razpoložljivo rešitev in poslovne pogoje.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Naj uporabljamo stacionarni ali prenosni terminal?
Za eno plačilno mesto izberite stacionarno uporabo pri pultu. O prenosni uporabi razmislite, kadar mora osebje do strank pristopiti drugje, ob predhodni potrditvi povezljivosti in podprtih naprav.
Ali lahko obdržimo trenutno blagajniško programsko opremo?
Prosite ekipo, naj potrdi združljivost z vašo točno določeno programsko opremo in različico. Ne načrtujte uporabe integracije, dokler podpora zanjo ni potrjena.
Kaj naj ohranimo od prejšnjega ponudnika?
Preverite, kako boste po prenehanju sodelovanja dostopali do evidenc transakcij, poročil o poravnavah in podpore za vračila. Vodite jasne evidence o tem, kateri ponudnik je obdelal posamezno transakcijo.