Kartični terminali v mestu Ashton-under-Lyne

Izberite, kje bo potekal pogovor o plačilu

V salonu, svetovalni ordinaciji ali pri naročilu na popravilo plačevanje na recepciji osebju omogoča, da končni znesek storitve preveri na enem mestu. S sprejemanjem plačil neposredno pri stranki se lahko izognete ponovnemu čakanju v vrsti, vendar osebje še vedno potrebuje zanesljiv način za potrditev zneska in evidentiranje izida pri ustreznem terminu.

Za obiske zunaj svoje poslovne lokacije v mestu Ashton-under-Lyne se pozanimajte, katere možnosti terminalov in povezav so na voljo. Prenosna naprava ni samodejno primerna za vse načine dela na terenu. Preden se odločite za določeno napravo, preverite podprte povezave, potrebe glede polnjenja in kaj se zgodi ob prekinitvi povezave.

Če je s plačilom videti kaj narobe, pred ponovnim poskusom preverite stanje

Zamrznjen zaslon, manjkajoče potrdilo ali bančno obvestilo stranki samo po sebi ne potrjuje, ali je bilo plačilo zaključeno. Takojšnja ponovitev bremenitve lahko povzroči dodatno težavo. Osebju določite jasen vrstni red preverjanja in opredelite, kdo prevzame obravnavo, če izid ostane nejasen.

Podatke o terminu vodite ločeno od dokazil o plačilu: rezervacija, označena kot zaključena, ni dokaz, da je bila kartična transakcija uspešna. Prav tako ne predpostavljajte, da sprememba skupnega zneska rezervacije spremeni že izvedeno plačilo. Razpoložljive načine preverjanja transakcij in postopke za popravke preverite pri NeroPay.

• Ustavite postopek ter zabeležite znesek, približni čas in referenco termina.
• Izid transakcije preverite na terminalu ali v razpoložljivi evidenci plačil.
• Potrjeni znesek primerjajte z dogovorjenim skupnim zneskom storitve in morebitnim evidentiranim predplačilom.
• Če stanje ostane nejasno, pred ponovnim poskusom zadevo predajte v obravnavo po dogovorjeni poti za podporo.
• Stranki pojasnite potrjeni izid in naslednji korak.

Praktični primer: na recepciji spregledajo predplačilo

Hipotetični primer: stranka rezervira termin v vrednosti €70 in je že plačala predplačilo v višini €20. Ob zaključku plačila zaposleni vnese €70 namesto preostalega zneska €50. Stranka napako opazi po zaključenem plačilu. Najprej je treba preveriti tako evidenco predplačila kot zaključeno transakcijo na terminalu, ne pa zgolj spremeniti skupnega zneska termina.

Pooblaščeni sodelavec nato izvede potrjeni postopek popravka za preplačilo v višini €20 in pojasni, kaj je bilo zahtevano, vključno z morebitnim potrjenim rokom obdelave. Ohranite reference, ki prvotno plačilo in popravek povezujejo s terminom, vendar v opombe ne kopirajte celotnih podatkov o kartici. Uspešno urejene evidence prikazujejo skupni znesek storitve €70, predplačilo, poznejše plačilo in popravek brez nepojasnjene razlike.

Ločite potrditev plačila od poravnave

Stranke morajo vedeti, ali je bilo njihovo plačilo zaključeno; lastniki podjetij pa morajo vedeti tudi, kdaj lahko pričakujejo sredstva na svojem računu. To sta različni vprašanji. Preden izberete terminalsko rešitev, se pozanimajte o urnikih poravnave, presečnih urah, odbitkih in načinu prikaza vračil ali drugih prilagoditev v poročilih.

Določite, kdo ob koncu dneva razišče neskladja. Potrjena plačila in popravke primerjajte s preostalimi zneski za plačilo pri terminih, namesto da pričakujete, da se bo skupni znesek vsake rezervacije ujemal z eno transakcijo na terminalu. Predplačila, dodatne storitve in obiski, razdeljeni na več delov, lahko zahtevajo jasnejšo sled v evidencah.

Pred izbiro opreme zaprosite za pregled poteka dela

Ekipi NeroPay na kratko opišite svoja plačilna mesta, predaje dela med zaposlenimi in najpogostejše popravke. Prosite jo, naj potrdi razpoložljivost naprav, povezljivost, podprte funkcije, poslovne pogoje in postopek za nerešene transakcije. Ne predpostavljajte, da se programska oprema za rezervacije in evidence terminala samodejno medsebojno posodabljajo; preverite vsako predlagano integracijo.

Programska oprema NeroBooking, NeroPOS in NeroWeb je lahko vključena ob kartičnem terminalu NeroPay, ki izpolnjuje pogoje, brez dodatne naročnine za programsko opremo. Stroški terminala, stroški obdelave plačil, merila upravičenosti in veljavni pogoji še vedno veljajo. Pred izbiro rešitve z ekipo preglejte en običajen postopek plačila in en primer napačnega plačila.