Dogovorite se o lastništvu računov in odgovornostih za vključitev
Začnite tako, da prikažete povezavo med svojo POS-platformo in vsakim povezanim računom trgovca. Zabeležite, kdo je odgovoren za začetek vključitve, posredovanje poslovnih podatkov in odgovarjanje na vprašanja. Z NeroPay potrdite, katere odgovornosti pripadajo vaši platformi, trgovcu in NeroPay; ne predpostavljajte, da račun platforme vaši ekipi omogoča neomejen dostop do podatkov o trgovcih.
Premislite, kaj se zgodi, če ima trgovec več kot eno poslovno lokacijo ali uporablja več kot eno namestitev POS. Vaši interni zapisi morajo jasno prikazovati, na katero podjetje in račun se nanaša posamezno plačilo. Preden se odločite za zasnovo vključitve, pri NeroPay preverite, kako podprta struktura računov ustreza predvideni nastavitvi.
- Določite operativno in tehnično odgovorno osebo za integracijo.
- Navedite podatke o trgovcih in povezave med računi, ki jih nameravate upravljati.
- Prosite NeroPay, naj potrdi odgovornosti za vključitev in zahteve glede dostopa.
- Dokumentirajte, kdo obravnava nepopolno prijavo ali spremembo podatkov trgovca.
Potrdite okolja in dokumentirajte potek plačila
Z NeroPay preglejte razpoložljivo dokumentacijo za integracijo in potrdite, katera okolja so podprta za predlagano uporabo. Ugotovite, kako se zahteva dostop, kdo lahko uporablja posamezno okolje in kaj je treba urediti, preden začnete prehod v produkcijsko okolje. Zasnove ne gradite na predpostavki, da so na voljo testno okolje, končna točka ali naprava, dokler njihova razpoložljivost ni potrjena.
Spremljajte pot od prodaje na POS-terminalu do zabeleženega izida plačila. Ugotovite, katere dokumentirane naloge mora opraviti vaša ekipa, katere informacije so potrebne na posamezni stopnji in kdaj bo morda moral posredovati član osebja. V razpravo vključite tudi nerešeno ali prekinjeno plačilo, ne le običajne uspešne prodaje.
- Zahtevajte ustrezno dokumentacijo in potrdite, da velja za vaš primer uporabe.
- Navedite okolja, naprave in načine dostopa, ki jih potrjuje NeroPay.
- Vsaki dokumentirani integracijski nalogi in odprtemu vprašanju določite odgovorno osebo.
- Dogovorite se, katera dokazila bodo potrebna, preden boste razmislili o začetku delovanja v živo.
Načrtujte reference in obravnavo dogodkov za usklajevanje
Odločite se, kako bo vaš POS ob prodaji shranil njeno referenco skupaj s podatki o plačilu, ki so na voljo prek dokumentirane integracije. Dogovorite se, katero referenco naj vaša ekipa za podporo in trgovec uporabita pri obravnavi poizvedbe. Obliko, razpoložljivost in pomen referenc plačil preverite pri NeroPay, namesto da bi predpostavljali, da vsi sistemi uporabljajo isti identifikator.
Preglejte, kateri plačilni dogodki so dokumentirani, kaj posamezen dogodek pomeni in kako naj se vaša aplikacija odzove. Prejet dogodek in usklajena prodaja nista isto: vaša ekipa še vedno potrebuje postopek za primerjavo evidenc in preiskovanje razlik. Vprašajte, kako prepoznati nerešen izid in katere informacije je treba hraniti za eskalacijo, ne da bi predpostavljali, da se evidence samodejno sinhronizirajo.
- Referenco prodaje v POS-u povežite z referenco plačila, ki jo dokumentira NeroPay.
- Navedite podprte dogodke in dejanje, ki ga bo vaš sistem ali ekipa izvedla za vsakega od njih.
- Določite, kako bodo zaposleni prepoznali manjkajoče, neusklajene ali nejasne evidence.
- Dogovorite se za kontaktno osebo za eskalacije in informacije, ki jih je treba vključiti v poizvedbo.
Na praktičnem primeru preglejte prikaz informacij trgovcem
Hipotetični primer: ponudnik POS-rešitve oskrbuje kavarno v Združenem kraljestvu z dvema blagajnama. Ponudnik želi, da lahko vodja sledi prodaji z obeh blagajn do ustreznega zapisa o plačilu. Pred začetkom delovanja ekipa zabeleži, kateri račun trgovca pripada kavarni, kako posamezna blagajna označuje prodajo in katera referenca plačila je na voljo. Z NeroPay se pogovorijo o dokumentiranem postopku obravnave dogodkov in usklajevanja, vključno s tem, kaj storiti, če prodaje ni mogoče povezati z ustreznim zapisom.
Ponudnik tudi vpraša, katere nastavitve vidnosti za trgovce so podprte in kdo jih lahko konfigurira. Pri tem je pomembno praktično ravnotežje: zaposleni potrebujejo dovolj informacij za obravnavo plačila, dostop pa mora ustrezati dogovorjenim odgovornostim. Razpoložljive nastavitve in dovoljenja preverite pri NeroPay, namesto da bi kavarni obljubljali določen zaslon ali raven dostopa.
- Za prikaz postopka uvajanja in prodaje uporabite reprezentativen primer trgovca.
- Preverite, ali lahko pooblaščeni pregledovalec sledi dogovorjenim referencam med evidencami.
- Vprašanja o vidnosti ali dovoljenjih zabeležite za NeroPay.
- Vodite seznam odločitev, odgovornih oseb in odprtih vprašanj, ki jih je treba rešiti pred začetkom delovanja.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Kaj naj pripravimo za prvi pogovor o NeroPay?
Pripravite kratek opis svoje POS-platforme, pričakovanih povezav z računi trgovcev, predlaganega poteka plačila ter seznam vprašanj o okoljih, dokumentaciji, dostopu in uvajanju. Določite osebe, ki lahko sprejemajo tehnične in operativne odločitve.
Ali lahko naša platforma izbere, kaj vidijo trgovci?
Partnerji lahko konfigurirajo podprte nastavitve vidnosti za trgovce. Preden zasnujete ali obljubite določeno izkušnjo za trgovce, pri NeroPay preverite, katere nastavitve so na voljo za vaš primer uporabe in katera dovoljenja veljajo.
Kako vemo, ali naš načrt usklajevanja deluje?
Na dogovorjenem primeru preverite, ali lahko pooblaščeni pregledovalec sledi prodaji na POS-u do ustreznega zapisa o plačilu in prepozna morebitne neusklajene ali nejasne rezultate. Rezultat preverite skupaj z NeroPay glede na dokumentirano delovanje integracije; to preverjanje ne nadomešča vašega rednega postopka usklajevanja.
Ali naj predpostavimo, da se vsi zapisi samodejno posodabljajo ob dogodkih?
Ne. Z NeroPay preglejte dokumentirane dogodke in njihov pomen, nato pa se odločite, kako jih bosta obravnavala vaša aplikacija in ekipa. Načrtujte ločen postopek za preverjanje zapisov in raziskovanje razlik.