Začnite s tem, kar lahko vaša platforma dejansko prikaže
Rešitev NeroConnect povezuje ponudnike programske opreme in sistemov POS ter račune njihovih trgovcev s plačilnimi storitvami. Partnerji lahko konfigurirajo podprte nastavitve prikaza za trgovce. To upravljavcem platform omogoča izhodišče za predstavitev izdelka, vendar ne potrjuje nobene določene zmogljivosti storitve AI Reception, integracije ali poslovnega dogovora. Preden se odločite, kaj bodo trgovci videli, z ekipo potrdite razpoložljivost in podprte možnosti predstavitve.
Odločite se med objavo potrjene poti za spoznavanje storitve in zadržanjem elementa, dokler njegova ciljna stran ni pripravljena. Zgodnji prikaz lahko trgovcem pomaga najti informacije, vendar nepopolna pot povzroča nepotrebna vprašanja. Storitve ne opisujte kot pripravljene za uporabo zgolj zato, ker se njeno ime pojavi v meniju. Besedilo uskladite s tem, kar lahko trgovec dejansko stori v naslednjem koraku.
- Potrdite, ali je storitev AI Reception mogoče predstaviti predvidenim trgovskim računom.
- Preverite, katere nastavitve prikaza so podprte za vašo platformo.
- Preden omogočite pot za spoznavanje storitve, se dogovorite o ciljni strani in besedilu.
Spoznavanje storitve naj bo ločeno od trgovčeve naročnine
Faza spoznavanja odgovarja na ozko vprašanje: kje lahko trgovec izve več o storitvi in najde naslednji korak? Sklenitev naročnine in nastavitev sta ločeni fazi. Trgovce usmerite na njihov potrjeni postopek, namesto da bi namigovali, da je upravljavec platforme v njihovem imenu sklenil naročnino. Povezanega plačilnega računa ne predstavljajte kot dokaz, da je druga storitev že aktivna.
Ta razlika mora biti razvidna tako iz besedila vmesnika kot iz odgovorov podpore. Pozive k dejanju oblikujte skladno s ciljem: poziv k informacijam naj vodi do informacij, besedilo o nastavitvi pa do preverjenega postopka nastavitve. Preden opišete kakršno koli zaračunavanje ali vključeno storitev, potrdite poslovne pogoje. Ne predpostavljajte, da vključena programska oprema, povezana z upravičenim terminalom NeroPay, zajema tudi storitev AI Reception.
- Skupaj preberite oznako menijske postavke in vsebino na cilju: ali obljubljata isto?
- Jasno označite, kdaj trgovec zaključi spoznavanje storitve in začne lasten postopek sklenitve naročnine ali nastavitve.
- Odstranite vse besedilo, ki namiguje na samodejno aktivacijo ali podedovan dostop.
Določite odgovornosti v vseh vključenih sistemih
Preden omogočite prikaz poti, zapišite, kdo je odgovoren za posamezno fazo. Vaša platforma je lahko odgovorna za besedilo v svojem meniju in podprte nastavitve vidnosti; trgovca je treba usmeriti v njegov lasten postopek sklenitve naročnine in nastavitve. Potrdite, kdo odgovarja na vprašanja o razpoložljivosti, dostopu do računa in napredku nastavitve, da trgovcem ne bo treba prehajati med ekipami brez jasne usmeritve.
Načrtovanje integracije NeroConnect vključuje odgovornosti, uvajanje, plačilne reference, dogodke in usklajevanje. Ta področja preglejte tam, kjer se dejansko navezujejo na predlagano uporabniško pot. Ne sklepajte, da prikaz storitve AI Reception ustvarja plačilne dogodke, prenaša podatke o trgovcu ali sinhronizira stanje računa. Če je predlagana predaja odvisna od prenosa informacij med sistemi, to delovanje izrecno preverite, preden se nanj zanesete.
- Zabeležite, kdo je odgovoren za spoznavanje storitve ter za vprašanja o naročnini in nastavitvi.
- Opredelite, katere informacije bi bile potrebne za predajo, in potrdite podprti način ravnanja z njimi.
- Dokumentirajte ustrezne plačilne reference in odgovornosti za usklajevanje ali navedite, da niso del te spremembe pri spoznavanju storitve.
Hipotetičen primer trgovčeve poti z jasnimi razmejitvami
Hipotetični primer: platforma POS želi trgovcem s kavarnami, ki so povezani z njo, omogočiti, da spoznajo storitev AI Reception. Upravljavec pred spremembo menija za trgovce z ekipo potrdi razpoložljivost, podprte nastavitve vidnosti in pravilen cilj. Nato pripravi besedilo, ki predstavi storitev, ne da bi navajalo trditve o njenih zmožnostih ali namigovalo, da je že vključena v račun kavarne.
Lastnik kavarne izbere postavko in pride do dogovorjene začetne točke za informacije ali sklenitev naročnine. Nato sledi lastnemu postopku sklenitve naročnine in nastavitve; platforma ga ne označi kot aktivnega zgolj zato, ker je izbral menijsko postavko. Če lastnik vpraša, zakaj nastavitev še ni končana, podpora uporabi dogovorjeni pregled odgovornosti in vprašanje ustrezno usmeri, namesto da bi predpostavila, da je plačilna povezava zaključila postopek.
Pred razširitvijo prikaza preverite predajo
Uspeh je mogoče preveriti preprosto: iz računa trgovca, ki naj bi videl postavko, pot vodi do dogovorjenega cilja, besedilo ta cilj natančno opisuje, trgovec pa lahko prepozna svoj naslednji korak. Preverite tudi, ali vidnost ustreza potrjenim nastavitvam. Uspešen preizkus spoznavanja storitve ne potrjuje sklenjene naročnine, dokončane nastavitve ali pripravljenosti storitve za uporabo.
Shranite zapis besedila, cilja, preverjenih nastavitev in odprtih vprašanj. Če je katera koli faza nejasna, jo razjasnite z odgovorno ekipo, preden razširite vidnost. Vaš naslednji korak je priprava enostranskega prikaza uporabniške poti in prošnja ekipi, naj potrdi razpoložljivost, podprte nastavitve, komercialne omejitve ter trgovčevo pot do sklenitve naročnine in nastavitve.
DOBRO JE VEDETI
Pogosta vprašanja
Ali prikaz storitve AI Reception v meniju pomeni njeno aktivacijo?
Ne. Vidnost v meniju obravnavajte kot možnost spoznavanja storitve, ne kot dokaz sklenjene naročnine ali dokončane nastavitve. Trgovca usmerite v njegov lasten potrjeni postopek.
Ali lahko partnerji nastavijo, kaj vidijo trgovci?
Partnerji lahko prilagodijo podprte nastavitve vidnosti za trgovce. Pred načrtovanjem uporabniške poti potrdite, katere nastavitve veljajo za vašo platformo.
Ali se bodo podatki o trgovcu ali njegovo stanje samodejno sinhronizirali?
Ne predpostavljajte samodejne sinhronizacije. Preden v delovni proces vključite kakršen koli potreben prenos informacij ali način delovanja statusov, to potrdite z ekipo.
Kaj je treba trgovcem povedati o stroških?
Uporabljajte samo potrjene poslovne pogoje. Storitve AI Reception ne predstavljajte kot brezplačne ali vključene na podlagi dogovora o terminalu ali obstoječega povezanega računa.