Verdeelt d’Responsabilitéiten, ier Dir d’Material fir de Stand apakt
Maacht d’Virbereedung vun de Bezuelapparater zu engem Bestanddeel vun Ärer Routine fir Wueren an Ausrüstung, amplaz se bis zur Ouverture leien ze loossen. Wann Dir eleng verkaaft, heescht dat, Zäit dofir anzeplangen, ier Dir ufänkt Clienten ze bedéngen. Bei engem Team bestëmmt Dir eng Persoun, déi d’Ausrüstung kontrolléiert, an eng aner, déi den Oflaf mam Client iwwerpréift. Eng Persoun ka béid Rollen iwwerhuelen, mee bei kenger vun den Aufgaben däerf einfach ugeholl ginn, datt een anere se mécht.
Halt eng kuerz Notiz iwwer d’Asazbereetschaft prett, mam Identifikatiounscode vum Apparat, dem zougeloossene Luedmaterial, den Zougangsreegelungen an de Kontaktdonnéeë vum Support. Schreift keng Passwierder op eng gemeinsam Packlëscht. NeroPay bitt Kaartenterminalen, Bezuellinken, Onlinebezuelungen a QR-Bezuelméiglechkeeten un, mee confirméiert d’Disponibilitéit vun den Apparater a Funktiounen, ier Dir Iech fir Äre Stand op eng dovu verloosst.
- Virum Maartdag: Déi Persoun, där de Stand gehéiert, confirméiert déi verfügbar Ausrüstung a Bezuelméiglechkeeten.
- Beim Apaken: Déi fir d’Ausrüstung verantwortlech Persoun kontrolléiert den Terminal, de Ladegerät an dat néidegt Zoubéier.
- Virun der Ouverture: Déi Persoun, déi d’Bezuelungen unhëlt, mécht d’Kontrollen op der Plaz a mellt all ongeléiste Problem.
Kontrolléiert d’Stroumversuergung an d’Verbindung do, wou Dir tatsächlech verkafe wäert
Luet den Apparat no sengen Instruktiounen op a kontrolléiert de Luedkabel an d’Uschlëss op siichtbar Schied. Wann Dir um Standuert Stroum benotze wëllt, kläert d’Reegelunge mam Organisateur an haalt d’Ausrüstung vun naassen Uewerflächen an de Weeër fir d’Clienten ewech. Gitt net dovun aus, datt eng zousätzlech Powerbank oder e Ladegerät gëeegent ass, ouni d’Kompatibilitéit ze kontrolléieren.
D'Verbindung soll um Stand iwwerpréift ginn, net nëmmen doheem. Vergewëssert Iech, wéi eng Verbindungsmethoden Äre konkreten Apparat ënnerstëtzt an ob den néidege Service do disponibel ass. Och bei engem Apparat, dee verbonne schéngt, muss de Bezueloflaf iwwerpréift ginn. Wann d'Verbindung net zouverlässeg ass, kläert d'Ursaach, éier sech eng Schlaang forméiert, amplaz dovun auszegoen, datt eng aner Verbindungsmethod ënnerstëtzt gëtt.
- Kontrolléiert de Ladestand a benotzt nëmme passend Ladegeräter.
- Stellt den Terminal esou op, datt d'Mataarbechter en notze kënnen, ouni de Stand onbewaacht ze loossen.
- Kontrolléiert déi ënnerstëtzte Verbindung op där Plaz, wou d'Bezuelunge solle gemaach ginn.
- Notéiert ongeléiste Stroum- oder Verbindungsproblemer, fir datt de Standbedreiwer sech dorëms këmmere kann.
Kläert den Zougang, d’Quittungen an d’Resultater vun de Bezuelungen
Vergewëssert Iech virun der Arrivée vun de Clienten, datt autoriséiert Mataarbechter Zougang zu de Funktiounen hunn, déi si brauchen. Follegt den Zougangsuweisunge vun Ärem Ubidder, amplaz Zougangsdaten ze deelen, fir Zäit ze spueren. D'Mataarbechter solle wëssen, wéi si de Betrag aginn oder kontrolléieren, d'Bezuelresultat erkennen an de passenden Bezuelungsandrag mat den Optioune fannen, déi an Ärer Konfiguratioun disponibel sinn.
Leet fest, wéi Dir mat Ufroe fir Quittungen ëmgeet. Kontrolléiert, wéi eng Quittungsmethoden Ären Apparat an Äre Service tatsächlech ënnerstëtzen, a bereet, falls néideg, dat entspriechend Verbrauchsmaterial vir. Sot de Clienten, wat disponibel ass, ouni eng Method ze verspriechen, déi net ënnerstëtzt gëtt. Besonnesch wichteg ass, datt d'Mataarbechter eng bestätegt erfollegräich Bezuelung vun engem Versuch ënnerscheede kënnen: Eng ofgeschéckte Bestellung oder eng Réckleedung am Browser ass kee Beweis fir eng erfollegräich Bezuelung.
Spillt e Verkaf bei héijem Undrang um Stand an en ongewësst Resultat duerch
Hypothetescht Beispill: E Stand mat zwou Persoune verkeeft handgemaachte Kaddoen op engem Samschdesmaart. Eng Persoun zerwéiert d'Clienten, wärend déi aner d'Akeef apéckt. Virun der Ouverture üübt déi Persoun, déi zerwéiert, den ofgemaachte Präis anzeginn, den Terminal ze presentéieren, d'Resultat ze kontrolléieren an op eng Ufro fir eng Quittung ze reagéieren. Déi Persoun, déi apéckt, üübt, den nächste Client um Lafenden ze halen, ouni Drock ze maachen, fir d'Bezuelkontroll méi séier ofzeschléissen.
Üübt duerno eng Situatioun mat engem onkloere Resultat: De Client seet, datt säin Telefon eng Aktivitéit weist, mee de Verkeefer kann nach net bestätegen, datt d'Bezuelung erfollegräich war. D'Mataarbechter sollten ofwaarden, de Bezuelungsandrag beim Ubidder kontrolléieren a seng Uweisunge befollegen, éier si ëm en neie Versuch bieden. Fir en Test mat enger reeller Bezuelung benotzt déi vum Ubidder recommandéiert Prozedur; gitt net dovun aus, datt et en Testmodus gëtt oder datt eng Testbezuelung näischt kascht.
- Gitt de Prozess mat engem Beispillverkaf duerch, ouni Kaartendaten ze erfaassen.
- Wann et ubruecht ass, féiert e Bezueltest no den Uweisunge vum Ubidder duerch a kontrolléiert dat erfaasst Resultat.
- Üübt dëse Saz: „Ech kontrolléieren d'Resultat vun der Bezuelung, éier mir et nach eng Kéier probéieren.“
- Betruecht d'Kontroll eréischt als bestanen, wann d'Mataarbechter d'Resultat erkennen an erkläre kënnen, wéi d'Quittung ausgestallt gëtt.
Leet d’Auswäichléisung fest an entscheet iwwer d’Ouverture
Eng Ersatzléisung ass nëmmen nëtzlech, wa se disponibel ass, verstanen a virdru kontrolléiert gouf. E Bezuellink oder eng QR-Optioun kann dem Client en aneren Oflaf bidden, ass awer net automatesch eng Léisung fir all Problem mam Terminal. Si kann nach ëmmer vun enger Verbindung, dem Zougang vum Client an enger Méiglechkeet fir Iech ofhänken, d'Resultat vun der Bezuelung ze iwwerpréiwen.
Virun der Ouverture soll de Standbedreiwer all net bestane Kontrollen iwwerpréiwen an entscheeden, wéi eng Bezuelmethoden zouverlässeg ugebuede kënne ginn. Halt d'Kontaktdonnéeë vum Support grëffbereet a notéiert den Apparat, d'Auerzäit an d'Feelermeldung, wann Dir Hëllef ufrot, ouni sensibel Kaartendaten ze erfaassen. Wann de Bezuelstatus onkloer bleift, erkläert d'Verspéidung éierlech, amplaz eng Geneemegung ze verspriechen oder de Client ze bieden, d'Bezuelung direkt ze widderhuelen.
- Loosst Iech all alternativ Bezueloptioun vum Ubidder bestätegen, éier Dir se annoncéiert.
- Informéiert jiddereen doriwwer, wéi eng Methode prett sinn a wéi eng net disponibel sinn.
- Widderhuelt déi entspriechend Kontrollen, nodeems de Stand op eng aner Plaz geréckelt oder d'Ausrüstung geännert gouf.
GUT ZE WËSSEN
Heefeg Froen
Geet et als Virbereedung duer, den Terminal iwwer Nuecht ze lueden?
Nee. Dir musst och säin Zoustand, déi ënnerstëtzt Verbindung, den autoriséierten Zougang an de Bezueloflaf um Stand iwwerpréiwen. Plangt passend Méiglechkeete fir d'Oplueden am Laf vum Verkafsdag.
Kann e Bezuelungslink den Terminal ersetzen, wann en net méi funktionéiert?
Méiglecherweis, wann dës Optioun fir Är Ariichtung disponibel ass a virdru getest gouf. Kläert, wéi d'Clienten dorop zougräifen a wéi Dir iwwerpréift, ob d'Bezuelung erfollegräich war.
Wat maachen ech, wann e Client seet, hie géif scho bezuelt hunn, mee ech dat net bestätege kann?
Iwwerpréift de Bezuelungsdatensatz a befollegt d'Uweisunge vun Ärem Ubidder, éier Dir ëm en neie Versuch biet. Den Ecran vum Client oder eng Weiderleedung zréck am Browser eleng ass kee Beweis fir eng erfollegräich Bezuelung.